Communication et technologies de l'information 2.1

Gestion et animation de groupes

- Découvrir le monde de l'animation culturelle

- Acquérir des connaissances sur le public de l'animation : l'enfant (tranche 7-11 ans)

- Comprendre quelles attitudes adopter pour répondre aux besoins du public

- Obtenir des outils pour maintenir des bonnes relations avec le public

- Obtenir des outils d'animation de groupe (activités, techniques d'animation, etc.)

Communication corporate

- Introduction à la communication d'entreprise
- Valoriser son parcours
- Le CV: compétences et soft skills, rédiger et mettre en forme le document
- LinkedIn : création d'un profil et mise en réseau
- La lettre de motivation : régles, structure et rédaction
- Simulation d'entretiens d'embauche : la boussole, présentation, démarches,...

Animation et médiation culturelle

Introduction à diverses techniques de guidage avec pour objectif de mettre celles-ci en pratique lors d'un guidage (individuel, en binôme ou de groupe) en contexte réel. Discussion de l'importance du langage verbal et non-verbal et recherches diverses afin d'établir un itinéraire.

Quelques objectifs du cours :

• accueillir, animer, gérer et guider un groupe spécifique dans des contextes variables ;
• interagir avec le public en français et/ou en langue.s étrangère.s ;
• adapter la visite, procéder à des aménagement en fonction d'un public spécifique ;
• s'adapter à son environnement ;
• créer un clmiat de confiance et gérer les imprévus ;
• acquérir un esprit d'analyse et une réflexion critique ;
• être proactif, créatif et utiliser divers supports ;
• ...

Afin de garantir le succès et la bonne réalisation des activités, le professeur se réserve le droit d'apporter des modifications aux tâches demandées ou à leur préparation afin d'assurer la sécurité des participants et la réussite du projet.

Gestion et animation de groupes

• Amado, G. & Guitet, A. (2017). Dynamique de communication dans les groupes. Malakoff : Armand Colin.
• Asbl Resonance (2013). Le coffre à outils du formateur. Resonance.

Communication corporate

• COURRIER Garlonne, 100 lettres de motivation 100% réussite, Paris, LEDUC.S Editions, 2008, 253 pages
• DEMONT Valérie, Ecrire un bon post Facebook, in Blog Valérie Demont, 25 avril 2015 http://www.valeriedemont.ch/ecrire-un-bon-post-facebook/
• HEFFINCK Stéphanie, Réseaux sociaux : bien lire avant l’utilisation, in CCI MAG – N°6 – Juin 2016, p.19-23
• HELLER Robert, Savoir communiquer (1998), Londres, MANGO PRATIQUE, 101 trucs et conseils, 1999, 72 pages.
• HIAM Alexander, Le Marketing pour les nuls, Hoboken, Editions First, 200, 372 pages.
• KINDERMANS Delphine, Porte-voix silencieux, in Weekend Le Vif, Edito, n°42, 21 octobre 2016, p5
• MAIRE DU POSET Yves, 2 minutes… pour bien se vendre, L’art de parler de soi., Paris, LEDUC.S Editions, 2008, 277 pages.
• MARTIN Jean-Claude, Le Guide de la communication. Convaincre, cela s’apprend., Hachette Livre, Poche Marabout, 1999, 464 pages.
• MEULEMAN François, Community Management. Ecrire sur les réseaux sociaux., Liège, Edi.pro, 2011, 218 pages
• MOCH Olivier, Vade-mecum de la communication externe des organisations, Liège, Edi.pro, 2013, 159 pages.

Animation et médiation culturelle

Divers sites internet, revues touristiques, guides de voyage, brochures et chaînes YouTube servent également de supports tels que Be a better Guide, BBC Stories.

• RIVIERE A. & BOURLIATAUX-LAJONIE S. (2012). Le m-tourisme: une opportunité pour les destinations touristiques? Le cas des villes. Conference: International Marketing Trends Congress, ESCP - EAP.
• BOUGENIES F., LELEU-MERVIEL S. & SPARROW L. (2016). Effet captivant et apaisant de la médiation ipar tablette au musée: mesures physiologiques et motivationelles. p.87-108 https://journals.openedition.org/edc/6565
• FANDRIAMBOLONA M. Cours de technique d'accueil et de guidage touristique INTH
• Fédération touristique du Luxembourg belge. Lexique Français-Néerlandais à destination des acteurs du tourisme.