2024-2025
Rue du Chambge 23
7500 Tournai
Fiche ects de l'unité d'enseignement #667 intitulée :
Communication en langue espagnole 2.2
Bachelier en Management du tourisme et des loisirs Bloc 2
Informations
Responsable d'UE : Pascale VANWYNSBERGHE
Bloc : TO2
Période : 2e quadrimestre
Durée : 37,5 h
Crédits : 3 ects
UE Prérequises : aucune
UE Corequises :
- Communication en langue espagnole 2.1
Activité d'apprentissage (AA)
- Espagnol IV : 37,5 h, Pascale VANWYNSBERGHE
Connaissances et compétences préalables
-
Contribution aux objectifs du référentiel de compétences de l'ARES
- Analyser les donnéees utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
- Rechercher, vérifier, comparer, et exploiter les informations nécessaires et pertinentes pour chaque projet ou mission
- S’organiser : structurer, planifier, coordonner et gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission
- Gérer les priorités, anticiper
- Communiquer : écouter, informer et conseiller les acteurs, tant en interne qu’en externe
- Accueillir et informer les clients, les partenaires et les prestataires
- Défendre des dossiers, des projets, des produits, traiter les objections, conseiller la clientèle, négocier avec les différentes parties prenantes
- Présenter ou promouvoir l’information, les documents, les produits sélectionnés, tant à l’écrit qu’à l’oral, de manière rigoureuse et ciblée avec les moyens adéquats
- Pratiquer l’écoute et l’empathie, s’ouvrir aux autres cultures en tenant compte des traditions
Acquis d'apprentissage spécifiques
Au terme de cet apprentissage, l'étudiant sera capable de comprendre des documents écrits et sonores, communiquer à l’écrit et à l’oral et interagir adéquatement dans de nombreuses situations de la vie sociale et professionnelle avec précision et rigueur en utilisant le vocabulaire adéquat dans des structures linguistiques de plus en plus complexes de la langue espagnole.
Contenu de l'AA
Acquisition de vocabulaire et expressions propres au secteur du Tourisme pour les utiliser dans les dialogues et mises en situation.
Eléments importants de la culture hispanique présentés par les étudiants.
Point de vue grammatical, futur, conditionnel, impératif.
La présence et la participation aux cours ainsi que les préparations et l'étude régulière pour les tests permettent à l’étudiant de s’évaluer, de progresser et favorise grandement la réussite aux différentes épreuves.
Evaluation continue de l'expression orale et écrite ainsi que de compréhension à la lecture et à l'audition.
Examen écrit, oral, de lecture et d'audition.
Répartition des heures
10 h de théorie, 20 h d'exercices/Labos, 7,5 h de travaux
Méthodes d'enseignement
Travaux de groupes, approche par projets, approche par situation problème, approche avec TIC
Langues d'enseignement
Espagnol
Supports
Notes de cours, notes d'exercices, activités sur eCampus, Livre
Ressources bibliographiques
Cinco estrellas, español para el turismo, 2009
Profesionales del turismo, Enclave 2018
Nombreux livres adaptés aux étudiants de la collection Lecturas graduadas, Difusión disponibles à la bibliothèque.
Abonnement au magazine Vocable Espagnol
Grámatica básica del estudiante de español, Difusión
Évaluation et pondération
Méthode d'évaluation : note globale à l'UE
Langues d'évaluation : espagnol
Modalités d'évaluation :
- Session de juin
Travail journalier 30% non remédiable, examen écrit 30%, examen oral 20% et compréhension à l’audition 20%, en ou hors session.
- Seconde session août/septembre
Examen écrit 50%, compréhension à l’audition 25%, examen oral 25%.
L’étudiant doit obligatoirement présenter toutes les activités ou sera considéré absent à l’examen.
- Tout étudiant absent à un test, une présentation ou une partie d’examen doit envoyer son certificat médical par mail à p.vanwynsberghe@heh.be et à claire.nys@heh.be au plus tard le lendemain pour bénéficier d’une possibilité de passer celui-ci à une date ultérieure.