Communication en langue néerlandaise 3.1

Contribution aux objectifs du référentiel de compétences de l'ARES

• S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
  • Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
• Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres à son activité
  • Choisir et utiliser les technologies de l’information et de la communication
• Analyser les donnéees utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
  • Identifier les attentes, les besoins, apprécier les réactions des clients, des fournisseurs et proposer des solutions
  • Veiller à la qualité et à l’amélioration constante des ressources matérielles et humaines, anticiper et gérer les situations de crise, les plaintes, les litige
  • Évaluer les implications des activités en termes d’éthique et de développement durable, proposer des améliorations
• S’organiser : structurer, planifier, coordonner et gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission
  • Gérer les plannings et assurer le suivi des différents projets, dossiers et actions.
• Communiquer : écouter, informer et conseiller les acteurs, tant en interne qu’en externe
  • Présenter ou promouvoir l’information, les documents, les produits sélectionnés, tant à l’écrit qu’à l’oral, de manière rigoureuse et ciblée avec les moyens adéquats
  • Pratiquer l’écoute et l’empathie, s’ouvrir aux autres cultures en tenant compte des traditions