2024-2025
Rue du Chambge 23
7500 Tournai
Fiche ects de l'unité d'enseignement #676 intitulée :
Communication en langue espagnole 3.1
Bachelier en Management du tourisme et des loisirs Bloc 3
Informations
Responsable d'UE : Pascale VANWYNSBERGHE
Bloc : TO3
Période : 1er quadrimestre
Durée : 37,5 h
Crédits : 3 ects
UE Prérequises : aucune
UE Corequises : aucune
Activité d'apprentissage (AA)
- Communication professionnelle en espagnol : 37,5 h, Pascale VANWYNSBERGHE
Connaissances et compétences préalables
-
Contribution aux objectifs du référentiel de compétences de l'ARES
- Analyser les donnéees utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
- Rechercher, vérifier, comparer, et exploiter les informations nécessaires et pertinentes pour chaque projet ou mission
- S’organiser : structurer, planifier, coordonner et gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission
- Gérer les priorités, anticiper
- Communiquer : écouter, informer et conseiller les acteurs, tant en interne qu’en externe
- Accueillir et informer les clients, les partenaires et les prestataires
- Défendre des dossiers, des projets, des produits, traiter les objections, conseiller la clientèle, négocier avec les différentes parties prenantes
- Présenter ou promouvoir l’information, les documents, les produits sélectionnés, tant à l’écrit qu’à l’oral, de manière rigoureuse et ciblée avec les moyens adéquats
- Pratiquer l’écoute et l’empathie, s’ouvrir aux autres cultures en tenant compte des traditions
Acquis d'apprentissage spécifiques
L'étudiant sera capable de communiquer oralement et par écrit sur des sujets en rapport avec sa future vie professionnelle en adoptant un vocabulaire et des structures appropriées. Il pourra comprendre, analyser, synthétiser et reformuler des documents ayant trait au monde du tourisme.
Contenu de l'AA
Poursuite de l'acquisition du vocabulaire spécifique au secteur du tourisme à travers divers articles, leçons et l'étude personnelle de phrases propre au secteur du Tourisme afin de l'utiliser dans les dialogues et mise en situations.
Un chapitre important concerne la rédaction du CV et de la lettre de motivation ainsi que l'interview d'embauche en vue de participer à une simulation devant plusieurs employeurs lors du Job Day.
Les étudiants présentent individuellement divers aspects culturels d'Espagne ou de pays d'Amérique latine.
En ce qui concerne la grammaire nous approfondissons la connaissance de l'impératif positif et négatif avec l'enclise et les pronoms et nous abordons l'emploi du subjonctif afin de pouvoir nuancer le discours.
Nous travaillons encore au laboratoire sur des sites internet d'intérêt pédagogique.
La présence et la participation aux cours ainsi que les préparations et l'étude régulière pour les tests permettent à l’étudiant de s’évaluer, de progresser et favorise grandement la réussite aux différentes épreuves.
Evaluation continue de l'expression orale et écrite ainsi que de compréhension à la lecture et à l'audition.
Examen écrit, oral, de lecture et d'audition en décembre et/ou janvier.
Répartition des heures
10 h de théorie, 15 h d'exercices/Labos, 7,5 h de travaux, 5 h d'autonomie
Méthodes d'enseignement
Travaux de groupes, approche par projets, approche par situation problème
Langues d'enseignement
Espagnol
Supports
Notes de cours, notes d'exercices, activités sur eCampus
Ressources bibliographiques
Primeros pasos hacia Turismo, Deagostini 2021
Profesionales del turismo, Enclave 2018
Cinco Estrellas, español para el Turismo, SGEL 2009
Gramática básica del estudiante, Difusión
Nombreux livres adaptés aux étudiants de la collection Lecturas graduadas, Difusión, disponibles à la bibliothèque
Abonnement au magazine Vocable Espagnol
Évaluation et pondération
Méthode d'évaluation : note globale à l'UE
Langues d'évaluation : espagnol
Modalités d'évaluation :
- Session de janvier
Travail journalier 30% non remédiable, examen écrit 30%, examen oral 20% et compréhension à l’audition 20%, en ou hors session.
- Seconde session août/septembre
Examen écrit 50%, compréhension à l’audition 25%, examen oral 25%.
L’étudiant doit obligatoirement présenter toutes les activités ou sera considéré absent à l’examen.
- Tout étudiant absent à un test, une présentation ou une partie d’examen doit envoyer son certificat médical par mail à p.vanwynsberghe@heh.be et à claire.nys@heh.be au plus tard le lendemain pour bénéficier d’une possibilité de repasser l’activité à une date ultérieure.