UE Quad 1	Heures	ECTS	Éval.
Outils technologiques I	75 h	6	EI
Informatique I	25 h
E-Office I	25 h
Technique prise de notes	25 h
Outils économiques I	75 h	6	AA
Comptabilité I	25 h
Droit I	25 h
Économie I	25 h
Pratique et maîtrise de la langue anglaise I	37,5 h	3	UE
Communication professionnelle en langue anglaise I	37,5 h
Pratique et maîtrise de la langue néerlandaise I	37,5 h	3	UE
Communication professionnelle en langue néerlandaise I	37,5 h
Pratique et maîtrise de la langue française I	25 h	3	UE
Communication professionnelle en langue française I	25 h
Projet professionnel I	18,5 h	2	UE
Séminaire d'intégration professionnelle	12,5 h
Skill Up	6 h
Outils de gestion I	50 h	4	AA
Traitement de l'information	25 h
Méthode d'organistation et de gestion	25 h
Pratique et maîtrise de la langue allemande I	37,5 h	3	UE
Communication professionnelle en langue allemande 1.1	37,5 h
Pratique et maîtrise de la langue espagnole I	37,5 h	3	UE
Communication professionnelle en langue espagnole I	37,5 h
UE Quad 2	Heures	ECTS	Éval.
Outils technologiques II	50 h	4	EI
Informatique II	25 h
E-Office II	25 h
Outils économiques II	75 h	6	AA
Comptabilité II	25 h
Droit II	25 h
Marketing	25 h
Pratique et maîtrise de la langue anglaise II	37,5 h	3	UE
Communication en langue anglaise II	37,5 h
Pratique et maîtrise de la langue néerlandaise II	37,5 h	3	UE
Communication en langue néerlandaise II	37,5 h
Pratique et maîtrise de la langue française II	50 h	4	AA
Expression en langue française	25 h
Techniques de communication	25 h
Outils psychologiques I	50 h	5	EI
Gestion des relations humaines	25 h
Psychologie sociale	25 h
Projet professionnel II	18,5 h	2	UE
Séminaire d'intégration professionnelle	12,5 h
Skill Up	6 h
Pratique et maîtrise de la langue allemande II	37,5 h	3	UE
Communication en langue allemande II	37,5 h
Pratique et maîtrise de la langue espagnole II	37,5 h	3	UE
Communication en langue espagnole II	37,5 h

2025-2026

Rue du Chambge 23
7500 Tournai

Fiche ects de l'unité d'enseignement #562 intitulée :

Outils technologiques I

Bachelier - Assistant de direction option Langues et Gestion - Bloc 1

Informations

Responsable d'UE : Virginie DENOOZ

Bloc : AD1

Période : 1^er quadrimestre

Durée : 75 h

Crédits : 6 ects

UE Prérequises : aucune

UE Corequises : aucune

Activités d'apprentissage (AA)

Informatique I : 25 h, Amaury SENELLE
E-Office I : 25 h, Virginie DENOOZ
Technique prise de notes : 25 h, Virginie DENOOZ

Connaissances et compétences préalables

Aucun prérequis nécessaire

Contribution aux objectifs de développement durable

Objectif 5 : Parvenir à l’égalité des sexes et autonomiser toutes les femmes et les filles

5.1 Mettre fin, dans le monde entier, à toutes les formes de discrimination à l’égard des femmes et des filles.
5.2 Éliminer de la vie publique et de la vie privée toutes les formes de violence faite aux femmes et aux filles, y compris la traite et l’exploitation sexuelle et d’autres types d’exploitation.
5.3 Éliminer toutes les pratiques préjudiciables, telles que le mariage des enfants, le mariage précoce ou forcé et la mutilation génitale féminine.
5.4 Faire une place aux soins et travaux domestiques non rémunérés et les valoriser, par l’apport de services publics, d’infrastructures et de politiques de protection sociale et la promotion du partage des responsabilités dans le ménage et la famille, en fonction du contexte national.
5.5 Garantir la participation entière et effective des femmes et leur accès en toute égalité aux fonctions de direction à tous les niveaux de décision, dans la vie politique, économique et publique.
5.6 Assurer l’accès de tous aux soins de santé sexuelle et procréative et faire en sorte que chacun puisse exercer ses droits en matière de procréation, ainsi qu’il a été décidé dans le Programme d’action de la Conférence internationale sur la population et le développement et le Programme d’action de Beijing et les documents finals des conférences d’examen qui ont suivi.
5.a Entreprendre des réformes visant à donner aux femmes les mêmes droits aux ressources économiques, ainsi qu’à l’accès à la propriété et au contrôle des terres et d’autres formes de propriété, aux services financiers, à l’héritage et aux ressources naturelles, dans le respect du droit interne.
5.b Renforcer l’utilisation des technologies clefs, en particulier l’informatique et les communications, pour promouvoir l’autonomisation des femmes.
5.c Adopter des politiques bien conçues et des dispositions législatives applicables en faveur de la promotion de l’égalité des sexes et de l’autonomisation de toutes les femmes et de toutes les filles à tous les niveaux et renforcer celles qui existent.

Objectif 8 : Promouvoir une croissance économique soutenue, partagée et durable, le plein emploi productif et un travail décent pour tous

8.1 Maintenir un taux de croissance économique par habitant adapté au contexte national et, en particulier, un taux de croissance annuelle du produit intérieur brut d’au moins 7 % dans les pays les moins avancés.
8.2 Parvenir à un niveau élevé de productivité économique par la diversification, la modernisation technologique et l’innovation, notamment en mettant l’accent sur les secteurs à forte valeur ajoutée et à forte intensité de main-d’oeuvre.
8.3 Promouvoir des politiques axées sur le développement qui favorisent des activités productives, la création d’emplois décents, l’entrepreneuriat, la créativité et l’innovation et stimulent la croissance des microentreprises et des petites et moyennes entreprises et facilitent leur intégration dans le secteur formel, y compris par l’accès aux services financiers.
8.4 Améliorer progressivement, jusqu’en 2030, l’efficience de l’utilisation des ressources mondiales du point de vue de la consommation comme de la production et s’attacher à ce que la croissance économique n’entraîne plus la dégradation de l’environnement, comme prévu dans le cadre décennal de programmation relatif à la consommation et à la production durables, les pays développés montrant l’exemple en la matière.
8.5 D’ici à 2030, parvenir au plein emploi productif et garantir à toutes les femmes et à tous les hommes, y compris les jeunes et les personnes handicapées, un travail décent et un salaire égal pour un travail de valeur égale.
8.6 D’ici à 2020, réduire considérablement la proportion de jeunes non scolarisés et sans emploi ni formation.
8.7 Prendre des mesures immédiates et efficaces pour supprimer le travail forcé, mettre fin à l’esclavage moderne et à la traite d’êtres humains, interdire et éliminer les pires formes de travail des enfants, y compris le recrutement et l’utilisation d’enfants soldats et, d’ici à 2025, mettre fin au travail des enfants sous toutes ses formes.
8.8 Défendre les droits des travailleurs, promouvoir la sécurité sur le lieu de travail et assurer la protection de tous les travailleurs, y compris les migrants, en particulier les femmes, et ceux qui ont un emploi précaire.
8.9 D’ici à 2030, élaborer et mettre en oeuvre des politiques visant à développer un tourisme durable qui crée des emplois et mette en valeur la culture et les produits locaux.
8.10 Renforcer la capacité des institutions financières nationales de favoriser et généraliser l’accès de tous aux services bancaires et financiers et aux services d’assurance.
8.a Accroître l’appui apporté dans le cadre de l’initiative Aide pour le commerce aux pays en développement, en particulier aux pays les moins avancés, y compris par l’intermédiaire du cadre intégré renforcé pour l’assistance technique liée au commerce en faveur des pays les moins avancés.
8.b D’ici à 2020, élaborer et mettre en oeuvre une stratégie mondiale en faveur de l’emploi des jeunes et appliquer le Pacte mondial pour l’emploi de l’Organisation internationale du Travail.

Contribution aux objectifs du référentiel de compétences de l'ARES

S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
- Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité.
Communiquer : écouter, informer et conseiller les acteurs, tant en interne qu’en externe
- Rédiger le courrier, faire des comptes rendus, des rapports internes et externes
- Synthétiser des documents et élaborer des dossiers
- Diffuser de l’information au sein de l’équipe
Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres au Bachelier-Assistant de direction
- Dactylographier avec rapidité et efficience.
Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
- Rechercher, sélectionner, vérifier, comparer, synthétiser, hiérarchiser les informations.

Acquis d'apprentissage spécifiques

- Identifier les touches du clavier et leur emplacement pour la frappe à dix doigts et tiliser le clavier de manière fluide pour réaliser des tâches professionnelles courantes.

- Lister les principales commandes des logiciels de la suite Office (Word, Excel, PowerPoint, etc.) et savoir les appliquer pour créer et formater des documents.

- Exécuter des opérations basiques dans Word, Excel, et PowerPoint, telles que l'édition de texte, la création de tableaux et la réalisation de présentations.

- Interpréter les fonctions de chaque application de la suite Office en fonction des besoins professionnels.

Contenu des AA

Informatique I

· Créer et mettre en forme des tableaux

· Utilisation de calculs avec des fonctions si simples

· Utilisation de calculs avec des fonctions si imbriquées

- Présentation au moyen d’un logiciel de présentations animées

E-Office I

· Apprentissage du clavier, de la frappe à l'aveugle à dix doigts ;

· utilisation des commandes principales des applications de la suite Office;

· compréhension de la logique sous-jacente des logiciels afin de l’utiliser de manière performante ;

· développement de l’autonomie et de la créativité.

Technique prise de notes

· Prise de notes :

o but, comment préparer les notes, clarifier son projet, tenir compte de la situation de communication ;

o comment structurer et utiliser ses notes.

· Prise de notes à l’audition :

o difficultés et techniques spécifiques, abréviations et grilles, reformulation synthétique, exercices de mise en situation, conseils méthodologiques, stratégies de lecture, travail du texte.

Répartition des heures

Informatique I : 10 h de théorie, 15 h d'exercices/Labos

E-Office I : 10 h de théorie, 15 h d'exercices/Labos

Technique prise de notes : 10 h de théorie, 15 h d'exercices/Labos

Méthodes d'enseignement

Informatique I : cours magistral, travaux de groupes, utilisation de logiciels, Exercices

E-Office I : cours magistral, travaux de groupes, approche par projets, utilisation de logiciels, Exercices

Technique prise de notes : cours magistral, travaux de groupes, approche par projets, utilisation de logiciels, Exercices

Langues d'enseignement

Informatique I : français

E-Office I : français

Technique prise de notes : français

Supports

Informatique I : syllabus, notes de cours, notes d'exercices

E-Office I : notes de cours, notes d'exercices, Activités en ligne, manuel d'exercices

Technique prise de notes : syllabus, notes de cours, notes d'exercices

Ressources bibliographiques

Informatique I

Excel 2010 par l’exemple (ISBN : 978-2-7460-6821-6; EAN : 9782746068216)

Calc 3.3 Le tableur de OpenOffice.org et LibreOffice (ISBN : 978-2-7460-6210-8; EAN : 9782746062108)

E-Office I

LIPMANNE, Francine, L'AZER de la dactylographie, Bruxelles: Labor, 2005. 

LIPMANNE, Francine, Grammaire des règles typographiques et de disposition de documents, Bruxelles : Labor, 2004

Norme belge NBN Z01-002, Classification et frappe de documents, 3e édition, Bruxelles: IBN, 2002. –

Aide en ligne du logiciel utilisé.

Technique prise de notes

Giraudy, Marie-Agnès et Guérin, Patrick, De la prise de notes au compte-rendu efficace, Paris : Chiron, 2002

Hoffbeck, Gérard et Walter, Jacques, Prendre des notes vite et bien, Dunod, 2009

Évaluation et pondération

Méthode d'évaluation : épreuve intégrée

Langues d'évaluation : français

Modalités d'évaluation :

Examen pratique 100%

2025-2026

Rue du Chambge 23
7500 Tournai

Fiche ects de l'unité d'enseignement #563 intitulée :

Outils économiques I

Bachelier - Assistant de direction option Langues et Gestion - Bloc 1

Informations

Responsable d'UE : Benoit DURANT

Bloc : AD1

Période : 1^er quadrimestre

Durée : 75 h

Crédits : 6 ects

UE Prérequises : aucune

UE Corequises : aucune

Activités d'apprentissage (AA)

Comptabilité I : 25 h, Benoit DURANT
Droit I : 25 h, Clarisse CANTILLON
Économie I : 25 h, Pierre CALLENS

Connaissances et compétences préalables

Néant

Contribution aux objectifs du référentiel de compétences de l'ARES

S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
- Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité.
Communiquer : écouter, informer et conseiller les acteurs, tant en interne qu’en externe
- Synthétiser des documents et élaborer des dossiers
Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres au Bachelier-Assistant de direction
- Connaître et utiliser les règles budgétaires, juridiques et comptables liées à une activité.
Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
- Rechercher, sélectionner, vérifier, comparer, synthétiser, hiérarchiser les informations.

Acquis d'apprentissage spécifiques

.Au terme de cette unité, l’étudiant aura acquis :

Adopter une attitude éthique et respecter les règles déontologiques
Identifier les structures, la culture, la stratégie et les priorités de l'organisation
Identifier ses besoins de développement
Comprendre et décrire le fonctionnement institutionnel
S'identifier en tant que citoyen responsable
Maîtriser les concepts de base relatifs à la compatbilité et résoudre des exercices en lien avec ces concepts
Observer et commenter un état comptable
Restituer les principes économiques de base, critiquer des articles de presse les mobilisant, transposer les concepts découverts sur un cas pratique.

Contenu des AA

Comptabilité I

Principes généraux
Le bilan
Le compte de résultat
Le Plan Comptable Minimum Normalisé (PCMN)
Principes de comptabilisation en partie double
Chronologie comptable
Application et comptabilisation de la TVA

Droit I

Introduction :
- Le droit, qu'est-ce que c'est ?
- Les caractéristiques de la règle de droit
- Les sources du droit
- Les différentes branches du droit et le système institutionnel belge
- La distinction entre le droit interne et le droit international : aperçu
- La distinction entre le droit public et le droit privé
L'organisation judiciaire :
- les différentes juridictions
- la distinction fondamentale entre les procédures civiles et pénales : bref aperçu
Les obligations :
- introduction : c'est quoi une obligation ?
- les sources d'obligations :

l'engagement unilatéral de volonté
les contrats
les quasi-contrats
la responsabilité extracontractuelle

     - la preuve des obligations
     - l'extinction des obligations
Les contrats spéciaux :
    - le contrat de vente
    - le contrat de location
    - le contrat de prêt

Économie I

Qu’est-ce que l’économie? Introduction et définitions
Qui produit quoi?
- circuit économique, agents économiques, la production et sa mesure (input-output, amortissemnt, productivité,notion d'économie d'échelle, l'Etat producteur,...)
Comprendre le marché (type de marchés et veille, Pestel/Porter, offre/demande, élasticité, fixation prix, Client/fournisseur, pouvoir d'achat, inflation,salaires...)
Financement (besoins et sources de financement de l'entreprise, rentabilité, taux d'intérêt,...)/monnaie et fixation des prix
Le Business Model Canevas: résumé pour l'entreprise de tous ces aspect economiques dans un document de présentation et de synthèse)
Le système bancaire et monétaire
Le crédit/taux d'intérêt

Répartition des heures

Comptabilité I : 15 h de théorie, 10 h d'exercices/Labos

Droit I : 20 h de théorie, 5 h d'exercices/Labos

Économie I : 17 h de théorie, 6 h d'exercices/Labos, 2 h de travaux

Méthodes d'enseignement

Comptabilité I : cours magistral, approche par situation problème, approche avec TIC

Droit I : cours magistral, approche interactive, approche par situation problème, approche déductive, approche avec TIC, utilisation de logiciels

Économie I : cours magistral, approche interactive, approche par situation problème, approche avec TIC, étude de cas

Langues d'enseignement

Comptabilité I : français

Droit I : français

Économie I : français

Supports

Comptabilité I : copies de présentations, syllabus, notes de cours, notes d'exercices, activités sur eCampus

Droit I : présentation powerpoint

Économie I : copies de présentations, syllabus, notes de cours, notes d'exercices

Ressources bibliographiques

Comptabilité I

Descendre, N. & Gomez, A. (2019). La comptabilisation financière à votre portée. De l'initiation à la maîtrise. Wolters Kluwer Belgium SA.

Ghijselinck, V. (2023). Principes de comptabilisation. Wolters Kluwer Belgium SA.

SERVICE PUBLIC FEDERAL ECONOMIE, Entreprises (2024). Les travailleurs indépendants en Belgique.Consulté le 06/09/2023 sur https://economie.fgov.be/fr/themes/entreprises/pme-et-independants-en/les-travailleurs-independants.

CODES, LOIS ET ARRETES ROYAUX, JURISPRUDENCE ET COMMENTAIRES ADMINISTRATIFS

SERVICE PUBLIC FEDERAL FINANCES, Législations (2023). Code de Droit Économique. Consulté le 05/04/2023 sur https://www.ejustice.just.fgov.be/eli/loi/2013/02/28/2013A11134/justel

Droit I

A. de Streel, E. Defreyne, A. Hoe, Introduction au droit, Fondement du droit belge, européen et international., Bruxelles, Larcier (2020)

Économie I

Décrypter l'économie, comprendre les mécaismes, apprendre le vocabulaire, analyser les politiques. L'info Etudiant, Isabelle O'Byrne-Roubas -( 2009)

De Crombrugghe, A. ( 2016). Introduction aux principes de l’économie. Choix et décisions économiques (2è éd.). Louvain-La-Neuve, Belgique : De Boeck Supérieur.

Braquet, L., Mourey, D. (2019). Economie, principes fondamentaux. Louvain-La-Neuve, Belgique : De Boeck Supérieur.

Peyrard-Moulard, M. (2018) Les essentiels du sup’ : Economie générale. Paris, France : Magnard-Vuibert

Raquez, S. (2014). « Business Model Creation » : le guide pratique du créateur d’entreprise. Liège, Belgique : Edi Pro

Revues et articles de presse, actualité et articles scientifiques.

Évaluation et pondération

Méthode d'évaluation : note aux AA

Langues d'évaluation :

Comptabilité I : français
Droit I : français
Économie I : français

Pondération par AA :

Comptabilité I : 33 %
Droit I : 34 %
Économie I : 33 %

Modalités d'évaluation :

Comptabilité I :

Le principe de la note absorbante est appliqué à l'UE (absorption lorsque la note d'une AA est inférieure à 6/20).

Evaluation continue : 10 % (non remédiable)

Session de janvier : Examen écrit 90% (remédiable)

Session de rattrapage (Juin) : Examen écrit 90%

Seconde session (Août / Septembre) : Examen écrit 90%

Droit I :

Le principe de la note absorbante est appliqué à l'UE (absorption lorsque la note d'une AA est inférieure à 6/20).

Session de janvier:Examen écrit 90% et 10% en évaluation continue

Session de rattrapage (juin): Examen écrit 100%

Seconde session: Examen écrit 100%

Note absorbante pour chaque session.

Économie I :

Le principe de la note absorbante est appliqué à l'UE (absorption lorsque la note d'une AA est inférieure à 6/20).

Session de janvier:Examen écrit 100%

Session de rattrapage (juin): Examen écrit 100%

Seconde session: Examen écrit 100%

2025-2026

Rue du Chambge 23
7500 Tournai

Fiche ects de l'unité d'enseignement #1798 intitulée :

Pratique et maîtrise de la langue anglaise I

Bachelier - Assistant de direction option Langues et Gestion - Bloc 1

Informations

Responsable d'UE : Hélène VANCOPPENOLLE

Bloc : AD1

Période : 1^er quadrimestre

Durée : 37,5 h

Crédits : 3 ects

UE Prérequises : aucune

UE Corequises : aucune

Activité d'apprentissage (AA)

Communication professionnelle en langue anglaise I : 37,5 h, Hélène VANCOPPENOLLE

Connaissances et compétences préalables

Contribution aux objectifs de développement durable

	Objectif 3 : Permettre à tous de vivre en bonne santé et promouvoir le bien-être de tous à tout âge 3.4 D’ici à 2030, réduire d’un tiers, par la prévention et le traitement, le taux de mortalité prématurée due à des maladies non transmissibles et promouvoir la santé mentale et le bien-être.
	Objectif 4 : Assurer l’accès de tous à une éducation de qualité, sur un pied d’égalité, et promouvoir les possibilités d’apprentissage tout au long de la vie 4.3 D’ici à 2030, faire en sorte que les femmes et les hommes aient tous accès dans des conditions d’égalité à un enseignement technique, professionnel ou tertiaire, y compris universitaire, de qualité et d’un coût abordable.
	Objectif 8 : Promouvoir une croissance économique soutenue, partagée et durable, le plein emploi productif et un travail décent pour tous 8.6 D’ici à 2020, réduire considérablement la proportion de jeunes non scolarisés et sans emploi ni formation.
	Objectif 16 : Promouvoir l’avènement de sociétés pacifiques et ouvertes aux fins du développement durable, assurer l’accès de tous à la justice et mettre en place, à tous les niveaux, des institutions efficaces, responsables et ouvertes 16.10 Garantir l’accès public à l’information et protéger les libertés fondamentales, conformément à la législation nationale et aux accords internationaux.

Contribution aux objectifs du référentiel de compétences de l'ARES

S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
- Identifier ses besoins de développement et s’inscrire dans une démarche de formation permanente.
Communiquer : écouter, informer et conseiller les acteurs, tant en interne qu’en externe
- Préparer et présenter oralement des exposés
Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres au Bachelier-Assistant de direction
- Manier la langue française et pratiquer des langues étrangères à l’oral et à l’écrit.

Acquis d'apprentissage spécifiques

🎯 À la fin du quadrimestre, l’étudiant sera capable de :

📖 Comprendre des textes liés aux thèmes du cours

🗣️ Se présenter impeccablement en anglais

💬 S’exprimer sur les sujets abordés

🎧 Comprendre des documents audio en lien avec les thèmes étudiés

✍️ Rédiger un texte simple et cohérent sur les thématiques abordées

🔤 Lire en phonétique

⏳ Conjuguer au présent et au passé

📌 Les objectifs spécifiques des différents chapitres sont détaillés à la fin de ceux-ci.

Contenu de l'AA

✍️ Thématiques abordées

Unit 1 : Learning English
Unit 2 : Pronunciation
Unit 3 : The Office
Unit 4 : The News

🧾 Vocabulaire

Les étudiants doivent connaitre TOUS les mots du syllabus, ainsi que TOUS les mots expliqués en classe. Plutôt qu’une traduction en français, nous privilégierons des synonymes, antonymes, exemples de phrases en contexte, définitions en anglais, etc. Les étudiants réalisent leur propre liste de vocabulaire, selon leurs besoins. Les étudiants doivent connaitre la prononciation de chaque mot vu.

🗣️ Oral

Nous porterons une attention particulière à la prononciation. L’étudiant devra maîtriser la phonétique. Les questions de l’épreuve orale se trouvent en fin de syllabus et portent sur la matière vue. Lors de l’épreuve orale, l’étudiant recevra une liste de mots à lire à voix haute. Cette liste est également à disposition de l’étudiant dans le syllabus.

🎧 Audition

Toutes les units comportent des documents audio. Les transcriptions sont disponibles en fin de syllabus. Tous les documents audio sont disponibles sur HEH eCampus.

🧮 Grammaire

Une révision des bases grammaticales est prévue. Nous réviserons principalement les temps du présent et du passé. 📅 Des tests formatifs (obligatoires, en autonomie) devront être préparés sur la plateforme HEH eCampus entre le 19 décembre et la date de l’épreuve de grammaire (janvier).

🧠 Twenty Words a Week

Toutes les semaines, les étudiants doivent compléter – en autonomie – une leçon de vocabulaire sur la plateforme HEH eCampus. Chaque leçon comporte une partie théorique et une partie exercices. Il s’agit de revoir par soi-même le vocabulaire de base de la langue anglaise.

Education (📅 à réaliser entre le 29 septembre 8h et le 05 octobre 20h)
Ages and stages (📅 à réaliser entre le 6 octobre 8h et le 12 octobre 20h)
Food (📅 à réaliser entre le 13 octobre 8h et le 19 octobre 20h)
The human body (📅 à réaliser entre le 20 octobre 8h et le 26 octobre 20h)
Describing people’s appearance (📅 à réaliser entre le 27 octobre 8h et le 2 novembre 20h)
Clothes (📅 à réaliser entre le 3 novembre 8h et le 9 novembre 20h)
Describing characters (📅 à réaliser entre le 10 novembre 8h et le 16 novembre 20h)
Daily routines (📅 à réaliser entre le 17 novembre 8h et le 23 novembre 20h)
Everyday problems (📅 à réaliser entre le 24 novembre 8h et le 30 novembre 20h)
Health (📅 à réaliser entre le 1 décembre 8h et le 7 décembre 20h)
Injuries (📅 à réaliser entre le 8 décembre 8h et le 14 décembre 20h)

📬 Les résultats et le feedback sont envoyés chaque dimanche à 20h.

Répartition des heures

18 h de théorie, 19,5 h d'exercices/Labos

Méthodes d'enseignement

Cours magistral, approche interactive, approche avec TIC, self-study

Langues d'enseignement

Français, anglais

Supports

Copies de présentations, syllabus, notes de cours, notes d'exercices, activités sur eCampus

Ressources bibliographiques

John and Liz Soars, New Headway, Upper-Intermediate, Fourth edition, Oxford
John and Liz Soars, New Headway, Intermediate, Fourth edition, Oxford
Martyn Hobbs and Julia Star Keddle, Commerce, Oxford English for careers
Stuart Redman, English vocabulary in use, pre-intermediate & intermediate, Cambridge
Chris Redston and Gillie Cunningham, Face2face, Cambridge
BBC learning English
English Grammar in Use, Cambridge

Évaluation et pondération

Méthode d'évaluation : note globale à l'UE

Langues d'évaluation : français, anglais

Modalités d'évaluation :

Autonomie (10 %)

« Twenty words a week » : 5 % (📅 à préparer toutes les semaines) NON REMEDIABLE
Tests formatifs de grammaire : 5 % (📅 à préparer pendant le blocus)

Hors session (40 %)

Expression écrite / Lecture / Vocabulaire

Session de janvier

Audition (15 %)
Oral (20 %)
Grammaire (15 %)

L’étudiant(e) doit présenter toutes les épreuves. Toute absence doit obligatoirement être justifiée par certificat médical dans les 48 heures.

Rattrapage/seconde session

Si l'étudiant(e) n'obtient pas 50 % en première session, il/elle doit tout représenter, et ce lors de la session de rattrapage ou de la seconde session.

La note des "twenty words a week" est reportée (non remédiable).

2025-2026

Rue du Chambge 23
7500 Tournai

Fiche ects de l'unité d'enseignement #1799 intitulée :

Pratique et maîtrise de la langue néerlandaise I

Bachelier - Assistant de direction option Langues et Gestion - Bloc 1

Informations

Responsable d'UE : Primaëlle LEGRAND

Bloc : AD1

Période : 1^er quadrimestre

Durée : 37,5 h

Crédits : 3 ects

UE Prérequises : aucune

UE Corequises : aucune

Activité d'apprentissage (AA)

Communication professionnelle en langue néerlandaise I : 37,5 h, Primaëlle LEGRAND, Florence NEIRYNCK

Connaissances et compétences préalables

Contribution aux objectifs du référentiel de compétences de l'ARES

S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
- Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles.
Communiquer : écouter, informer et conseiller les acteurs, tant en interne qu’en externe
- Préparer et présenter oralement des exposés
- Synthétiser des documents et élaborer des dossiers
Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres au Bachelier-Assistant de direction
- Manier la langue française et pratiquer des langues étrangères à l’oral et à l’écrit.
- Utiliser adéquatement les technologies de l’information et de la communication
- Respecter les codes liés à la culture, aux activités et aux stratégies des milieux professionnels.
Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
- Identifier les structures, la culture, la stratégie et les priorités de l’organisation.
- Rechercher, sélectionner, vérifier, comparer, synthétiser, hiérarchiser les informations.
S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et tâches liées à sa mission
- Gérer l’agenda, les plannings et le suivi des différents projets, dossiers et actions
- Gérer les priorités et son stress
- Gérer et suivre l’information imprimée et numérique : classer, archiver, dispatcher
- Assister le manager

Acquis d'apprentissage spécifiques

L’étudiant sera capable de :

- comprendre des interlocuteurs ou des textes de nature non spécialisée ou à caractère socio économique ;
- s’exprimer sur des sujets courants abordés dans le syllabus ;
- écouter et comprendre des documents sonores en rapport avec les thèmes étudiés dans le syllabus ainsi que des bulletins d’informations simples traitant de l’actualité ;
- rédiger un texte simple et cohérent sur des sujets familiers ou à caractère économique, et/ou donner son avis sous forme de petite rédaction ;
- …

Contenu de l'AA

Le cours se présente sous forme de dossiers qui abordent chacun un thème particulier de la vie courante, socio économique... Il comporte des exercices relatifs aux 4 compétences linguistiques visées. Il s’agit de compréhensions à l’audition, à la lecture et d’exercices oraux et écrits.

Le cours prévoit aussi une révision des bases grammaticales et du vocabulaire nécessaire au développement des compétences communicatives.

Tous les supports sont disponibles sur la plateforme électronique (ecampus HEH).

Répartition des heures

10 h de théorie, 12 h d'exercices/Labos, 15,5 h de travaux

Méthodes d'enseignement

Cours magistral, travaux de groupes, approche interactive, approche inductive, approche déductive, approche avec TIC

Langues d'enseignement

Français, néerlandais

Supports

Syllabus, notes de cours, notes d'exercices, activités sur eCampus, liens utiles sur eCampus

Ressources bibliographiques

Grammaire G. Vandevyver; Taal Totaal Nederlands voor gevorderden (Kennedie C. et al. (2001))

Van Dale (dictionnaire); mijnwoordenboek.be; linguee.com; Kahoot.com

de VRT.be; klascement; schooltv.nl; online kranten (ex. Het Laatste Nieuws, de Morgen ...)

De geschreven pers (De Standaard, De Morgen...)

Sites:

Wallangues

Wablieft

le néerlandais facile

VRT, deredactie.be, Radio1, universiteitvanvlaanderen.be …

Évaluation et pondération

Méthode d'évaluation : note globale à l'UE

Langues d'évaluation : français, néerlandais

Modalités d'évaluation :

Evaluation continue comprenant :

Des tests durant l'année :

- Grammaire : 10%

- Test 1 : 15%

- Test 2 : 15%

- Test 3 : 15%

Un examen en janvier (audition, grammaire, oral) : 45 %

Examen de session de rattrapage (juin) : examen reprenant l'ensemble des parties

Examen de seconde session (août / septembre) : examen reprenant l'ensemble des parties

2025-2026

Rue du Chambge 23
7500 Tournai

Fiche ects de l'unité d'enseignement #1800 intitulée :

Pratique et maîtrise de la langue française I

Bachelier - Assistant de direction option Langues et Gestion - Bloc 1

Informations

Responsable d'UE : Julie POPULAIRE

Bloc : AD1

Période : 1^er quadrimestre

Durée : 25 h

Crédits : 3 ects

UE Prérequises : aucune

UE Corequises : aucune

Activité d'apprentissage (AA)

Communication professionnelle en langue française I : 25 h, Julie POPULAIRE

Connaissances et compétences préalables

Contribution aux objectifs de développement durable

	Objectif 4 : Assurer l’accès de tous à une éducation de qualité, sur un pied d’égalité, et promouvoir les possibilités d’apprentissage tout au long de la vie 4.1 D’ici à 2030, faire en sorte que toutes les filles et tous les garçons suivent, sur un pied d’égalité, un cycle complet d’enseignement primaire et secondaire gratuit et de qualité, qui débouche sur un apprentissage véritablement utile. 4.2 D’ici à 2030, faire en sorte que toutes les filles et tous les garçons aient accès à des activités de développement et de soins de la petite enfance et à une éducation préscolaire de qualité qui les préparent à suivre un enseignement primaire. 4.3 D’ici à 2030, faire en sorte que les femmes et les hommes aient tous accès dans des conditions d’égalité à un enseignement technique, professionnel ou tertiaire, y compris universitaire, de qualité et d’un coût abordable. 4.5 D’ici à 2030, éliminer les inégalités entre les sexes dans le domaine de l’éducation et assurer l’égalité d’accès des personnes vulnérables, y compris les personnes handicapées, les autochtones et les enfants en situation vulnérable, à tous les niveaux d’enseignement et de formation professionnelle. 4.7 D’ici à 2030, faire en sorte que tous les élèves acquièrent les connaissances et compétences nécessaires pour promouvoir le développement durable, notamment par l’éducation en faveur du développement et de modes de vie durables, des droits de l’homme, de l’égalité des sexes, de la promotion d’une culture de paix et de non-violence, de la citoyenneté mondiale et de l’appréciation de la diversité culturelle et de la contribution de la culture au développement durable.
	Objectif 10 : Réduire les inégalités dans les pays et d’un pays à l’autre 10.3 Assurer l’égalité des chances et réduire l’inégalité des résultats, notamment en éliminant les lois, politiques et pratiques discriminatoires et en promouvant l’adoption de lois, politiques et mesures adéquates en la matière.
	Objectif 16 : Promouvoir l’avènement de sociétés pacifiques et ouvertes aux fins du développement durable, assurer l’accès de tous à la justice et mettre en place, à tous les niveaux, des institutions efficaces, responsables et ouvertes 16.7 Faire en sorte que le dynamisme, l’ouverture, la participation et la représentation à tous les niveaux caractérisent la prise de décisions.
	Objectif 17 : Renforcer les moyens de mettre en oeuvre le Partenariat mondial pour le développement durable et le revitaliser 17.16 Renforcer le partenariat mondial pour le développement durable, associé à des partenariats multipartites permettant de mobiliser et de partager des savoirs, des connaissances spécialisées, des technologies et des ressources financières, afin d’aider tous les pays, en particulier les pays en développement, à atteindre les objectifs de développement durable.

Contribution aux objectifs du référentiel de compétences de l'ARES

S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
- Travailler, tant en autonomie qu’en équipe dans le respect de la culture de l’entreprise et de son environnement multiculturel.
- Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité.
- Adopter une attitude éthique et respecter les règles déontologiques
- Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles.
- Appliquer les règles et les bonnes pratiques en matière de savoir-vivre, de discrétion, d’amabilité, de confidentialité.
- Identifier ses besoins de développement et s’inscrire dans une démarche de formation permanente.
Communiquer : écouter, informer et conseiller les acteurs, tant en interne qu’en externe
- Accueillir et informer les visiteurs et les prestataires
- Agir comme interface dans les relations internes et externes de l’organisation.
- Préparer et présenter oralement des exposés
- Rédiger le courrier, faire des comptes rendus, des rapports internes et externes
- Synthétiser des documents et élaborer des dossiers
- Diffuser de l’information au sein de l’équipe
Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres au Bachelier-Assistant de direction
- Manier la langue française et pratiquer des langues étrangères à l’oral et à l’écrit.
- Utiliser adéquatement les technologies de l’information et de la communication
- Dactylographier avec rapidité et efficience.
- Connaître et utiliser les règles budgétaires, juridiques et comptables liées à une activité.
- Respecter les codes liés à la culture, aux activités et aux stratégies des milieux professionnels.
Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
- Identifier les structures, la culture, la stratégie et les priorités de l’organisation.
- Appliquer les façons de procéder au secteur d’activité.
- Rechercher, sélectionner, vérifier, comparer, synthétiser, hiérarchiser les informations.
- Evaluer sa pratique professionnelle pour évoluer.
- Veiller à la qualité et à l’amélioration constante des ressources matérielles et humaines.
S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et tâches liées à sa mission
- Gérer l’agenda, les plannings et le suivi des différents projets, dossiers et actions
- Gérer et suivre les activités courantes et les évènements en ce compris la logistique
- Coordonner et animer une équipe
- Gérer les priorités et son stress
- Gérer et suivre l’information imprimée et numérique : classer, archiver, dispatcher
- Assister le manager

Acquis d'apprentissage spécifiques

S'exprimer correctement par écrit ;
Reconnaître le style/langage professionnel ;
S'exprimer correctement en matière de correspondance ;
Maîtriser les principes de base de la communication ;
Pouvoir s'exprimer oralement de manière fluide, dans un langage correct et adéquat.

Contenu de l'AA

Ce cours a pour but de renforcer les compétences des étudiants en maîtrise de la langue française, tant à l’écrit qu’à la compréhension des textes.

Il vise à :

Améliorer l’orthographe et la grammaire en identifiant et corrigeant les erreurs fréquentes (accords, homophones, conjugaisons, pléonasmes, etc.).
Développer le vocabulaire et la capacité à enrichir les textes grâce à des synonymes, antonymes et familles de mots.
Analyser et comprendre des textes littéraires (Victor Hugo, Chateaubriand, Maupassant, Stendhal…) afin de saisir le style, les temps verbaux et les effets de narration.
Renforcer les compétences rédactionnelles par des exercices d’écriture, de réécriture et de description (ex : décrire un personnage ou réécrire un texte au passé simple ou au pluriel).
Favoriser l’autocorrection et l’apprentissage autonome, grâce à des dictées diagnostiques, des exercices de correction collective et des fiches de révision.

Répartition des heures

10 h de théorie, 15 h d'exercices/Labos

+ Remédiations obligatoires

Méthodes d'enseignement

Cours magistral, approche interactive, approche par situation problème, approche avec TIC, utilisation de logiciels

Langues d'enseignement

Français

Supports

Notes de cours, notes d'exercices, Logiciel Antidote et Projet Voltaire

Ressources bibliographiques

Chateaubriand, F.-R. de. (1802). René.
Cordier, B. (2018). 500 exercices d’orthographe. Hatier.
Dictionnaire Le Robert “1000 questions de français”, Paris, Le Fur, 2012
Grevisse, M. & Goosse, A. (2016). Le Bon Usage. 16ᵉ éd. De Boeck Supérieur.
Hugo, V. (1862). Les Misérables.
Lebrun, 1000 mots pour réussir, Paris, Editions Belin, 2018
Maupassant, G. de. (1885). Bel-Ami.
Stendhal. (1830). Le Rouge et le Noir.
(Éditions scolaires annotées recommandées : Folio Classique, GF-Flammarion, Le Livre de Poche Classique.)

Évaluation et pondération

Méthode d'évaluation : note globale à l'UE

Langues d'évaluation : français

Modalités d'évaluation :

1ère session : Examen écrit

2e session : Examen écrit

2025-2026

Rue du Chambge 23
7500 Tournai

Fiche ects de l'unité d'enseignement #1801 intitulée :

Projet professionnel I

Bachelier - Assistant de direction option Langues et Gestion - Bloc 1

Informations

Responsable d'UE : Virginie DENOOZ

Bloc : AD1

Période : 1^er quadrimestre

Durée : 18,5 h

Crédits : 2 ects

UE Prérequises : aucune

UE Corequises : aucune

Activités d'apprentissage (AA)

Séminaire d'intégration professionnelle : 12,5 h, Virginie DENOOZ
Skill Up : 6 h, Virginie DENOOZ

Connaissances et compétences préalables

Contribution aux objectifs du référentiel de compétences de l'ARES

S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
- Travailler, tant en autonomie qu’en équipe dans le respect de la culture de l’entreprise et de son environnement multiculturel.
- Adopter une attitude éthique et respecter les règles déontologiques
- Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles.
- Appliquer les règles et les bonnes pratiques en matière de savoir-vivre, de discrétion, d’amabilité, de confidentialité.
Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres au Bachelier-Assistant de direction
- Manier la langue française et pratiquer des langues étrangères à l’oral et à l’écrit.

Acquis d'apprentissage spécifiques

Au terme de cette activité, l’étudiant sera capable de:

- Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles dans le but de favoriser son

intégration future;

- Appliquer les règles de bonnes pratiques en matière de savoir-vivre, de discrétion, d’amabilité, de confidentialité,

d’ouverture aux autres ;

- Travailler, tant en autonomie qu’en équipe dans le respect de la culture de l’entreprise et de son environnement culturel ;

- Identifier les codes liés à la culture, aux activités et aux stratégies des milieux professionnels

Contenu des AA

Séminaire d'intégration professionnelle

Cours organisé en séminaire ou en activités d’intégration professionnelles, axé sur la connaissance de soi, l’élaboration de projets professionnels, l’engagement dans un groupe, la recherche documentaire et la méthodologie de travail. Ce cours met également l’accent sur la capacité de l’étudiant d’apprendre à apprendre, mais aussi de transposer des savoirs théoriques sur des situations pratiques et enfin de mobiliser et combiner différentes ressources (connaissances, savoir-être, savoir-faire,…).

Skill Up

Séminaire dont l'objectif est de permettre à l'étudiant d'appréhender et d'intégrer les compétences comportementales nécessaires à l'exercice de sa future fonction.
Le but est de sensibiliser l'étudiant aux comportements attendus sur le marché du travail et de lui permettre de mieux s'orienter vers les stages en fonction de son potentiel d'évolution.

Répartition des heures

Séminaire d'intégration professionnelle : 7 h de séminaires, 5,5 h d'AIP

Skill Up : 2 h de travaux, 4 h de séminaires

Méthodes d'enseignement

Séminaire d'intégration professionnelle : travaux de groupes, approche interactive, activités pédagogiques extérieures, étude de cas

Skill Up : cours magistral, approche interactive, étude de cas

Langues d'enseignement

Séminaire d'intégration professionnelle : français

Skill Up : français

Supports

Séminaire d'intégration professionnelle : -

Skill Up : copies de présentations

Ressources bibliographiques

Séminaire d'intégration professionnelle

Bazin, D., Broilliard, A. (2014). Le Guide des Assistantes de A à Z. Dunod.

Harache, C., Tellitocci, H. (2014). La Boîte à outils de l'assistante. Dunod.

Skill Up

Bouret, J., Hoarau, J., Mauléon, F. (2018). Soft Skills: Développez vos compétences comportementales, un enjeu pour votre carrière. Dunod.

Mauléon, F., Bouret, J., Hoarau, J. (2014). Le Réflexe Soft Skills. Dunod.

Van Laethem, N., Josset, J. (2020). La boîte à outils des soft skills. Dunod. https://doi.org/10.3917/dunod.vanl.2020.01

Lamri, J. (2018). Les compétences du 21e siècle: Comment faire la différence ? Créativité, Communication, Esprit Critique, Coopération. Dunod.

Évaluation et pondération

Méthode d'évaluation : note globale à l'UE

Langues d'évaluation : français

Modalités d'évaluation :

L'évaluation est basée sur les points suivants:

- la présence aux activités,

- la participation,

- le respect des consignes en matière des travaux à réaliser

Session de janvier, session de rattrapage, première session (juin), seconde session (août/septembre): dépôt d'un travail hors session.

Report de note d'une année à l'autre pour l'AA réussie en cas d'échec à l'UE :

Séminaire d'intégration professionnelle : oui
Skill Up : oui

2025-2026

Rue du Chambge 23
7500 Tournai

Fiche ects de l'unité d'enseignement #1802 intitulée :

Outils de gestion I

Bachelier - Assistant de direction option Langues et Gestion - Bloc 1

Informations

Responsable d'UE : Amaury SENELLE

Bloc : AD1

Période : 1^er quadrimestre

Durée : 50 h

Crédits : 4 ects

UE Prérequises : aucune

UE Corequises : aucune

Activités d'apprentissage (AA)

Traitement de l'information  : 25 h, Amaury SENELLE
Méthode d'organistation et de gestion : 25 h, Virginie DENOOZ

Connaissances et compétences préalables

Néant

Contribution aux objectifs du référentiel de compétences de l'ARES

S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
- Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles.
Communiquer : écouter, informer et conseiller les acteurs, tant en interne qu’en externe
- Synthétiser des documents et élaborer des dossiers
Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres au Bachelier-Assistant de direction
- Connaître et utiliser les règles budgétaires, juridiques et comptables liées à une activité.
- Respecter les codes liés à la culture, aux activités et aux stratégies des milieux professionnels.
Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
- Identifier les structures, la culture, la stratégie et les priorités de l’organisation.
- Appliquer les façons de procéder au secteur d’activité.
- Rechercher, sélectionner, vérifier, comparer, synthétiser, hiérarchiser les informations.

Acquis d'apprentissage spécifiques

L’étudiant aura acquis :Une démarche méthodologique de l’étude de notions commerciales et de marketing; une compréhension du monde économique dans lequel une entreprise interagit; les mécanismes de pratiques commerciales et de marketing stratégique (veille, positionnement,...) et opérationnel (produit, prix, promotion, distribution); les façons de financer ses activités, choisir ses fournisseurs, calculer sa rentabilité et établir un plan d'affaire

Il pourra: caractériser ce qu'est une entreprise (finalités,structures,modalités légales à respecter), tenir compte des composantes de l'environement, des modèles PESTEL,PORTER et de veille stratégique
Il pourra:Prendre des décisions optimales de stratégie (produit,plan d'entreprise, planifie tâches, matrice BCG, analyse SWOT, de la rentabilité, choix d'investissement, choix de fournisseur,...)

Contenu des AA

Traitement de l'information

Partie I: comprendre le marché et faire des choix commerciaux

I.1 Veille et Système d'information marketing
I.2 Comprendre le marché
I.3 Définir un positionnement et ses cibles commerciales
I.4 Financer ses activités
I.5 Acheter et choisir ses fournisseurs
I.6 Chercher la rentabilité
I.7Etablir son plan d'affaires

Partie II: Développer son plan de marketing opérationnel

Créer et développer son Produit, Expérience, Prestation, Service
Fixation des Prix
Le mix de communication
Diffuser l'offre (Distribution)

Méthode d'organistation et de gestion

Ce cours d’éléments de gestion d'entreprise et management vise à comprendre la façon dont toute entreprise se gère, de sa création, aux choix à opérer, et jusqu'à viser la qualité.

Chapitre 1: Sensibilisation (compétences et disciplines à maîtriser pour se lancer comme entrepreneur)

Chapitre 2:Environnement-Structure-Forme juridique

Chapitre 3:Stratégie de création, d'innovation et de protection

Chapitre 4:Planification stratégique (et stratégie marketing)

Chapitre 5:Gérer (flux, achats,cycle d'exploitation, démarche budgétaire, analyser le rentabilité, trésorerie, projet d'investissement, gérer son temps)

Chapitre 6: Viser la qualité (qualité totale, roue de Deming, cahier des charges, débriefing, méthodes résolution de problèmes)

Répartition des heures

Traitement de l'information  : 20 h de théorie, 5 h d'exercices/Labos

Méthode d'organistation et de gestion : 20 h de théorie, 5 h d'exercices/Labos

Méthodes d'enseignement

Traitement de l'information  : cours magistral, approche par situation problème, étude de cas, en partie en distanciel si la situation le nécessite (moodle et teams)

Méthode d'organistation et de gestion : cours magistral, approche par situation problème, étude de cas, en partie en distanciel si la situation le nécessite (moodle et teams)

Langues d'enseignement

Traitement de l'information  : français

Méthode d'organistation et de gestion : français

Supports

Traitement de l'information  : syllabus, notes d'exercices, activités sur eCampus

Méthode d'organistation et de gestion : notes de cours, notes d'exercices, activités sur eCampus

Ressources bibliographiques

Traitement de l'information

Go! 28 étapes pour développer votre projet de start-up, 2020 La Charte

Fiches BTS Foucher, Gestion BTS commerciaux

Le petit relation client 2017, Dunod

La gestion pour les nuls, , First Editions

Economie et gestion d'entreprise, collection éducapôle, Vuibert

Gestion d'entreprise, Réussir son certificat de gestion, Géraldine Leurquin, De Boeck, 2015

Divers sites internet spécilisés en économie commerciale et marketing

Méthode d'organistation et de gestion

Business Model Création Guide pratique du créateur d'entreprise) , Edipro, Sophie Raquez, 2ème édition, 2018

Gestion d'entreprise, Réussir son certificat de gestion; Géraldine Leurquin, De Boeck 2015

Réussir ma première création d'entreprise ; StudyramaPro, 5ème Edition, 2017

Le petit management 2017, Dunod

Créez votre entreprise, une réflexion en 15 étapes; Top éditions

Economie et gestion d'entreprise, collection éducapôle Vuibert

La gestion pour les nuls; First Editions

Introduction à la gestion; Dunod

Gestion Organisation; collection assistant, Foucher

Nombreux sites officiels à consulter au cours et chez soi

Évaluation et pondération

Méthode d'évaluation : note aux AA

Langues d'évaluation :

Traitement de l'information  : français
Méthode d'organistation et de gestion : français

Pondération par AA :

Traitement de l'information  : 50 %
Méthode d'organistation et de gestion : 50 %

Modalités d'évaluation :

Traitement de l'information  :

Examen oral 90%

Evaluation continue 10%

Modalités pour la seconde session: Examen oral: 100%

Le principe de la note absorbante est appliqué à l'UE

(absorption lorsque la note d'une AA est inférieure à 6/20).

Méthode d'organistation et de gestion :

- session de janvier: évaluation continue 10% et évaluation orale hors session 90%

- session de rattrapage (juin): évaluation orale 100%

- première session (juin): évaluation orale 100%

- seconde session: évaluation orale 100%

Le principe de la note absorbante est appliqué à l'UE

(absorption lorsque la note d'une AA est inférieure à 6/20).

2025-2026

Rue du Chambge 23
7500 Tournai

Fiche ects de l'unité d'enseignement #566 intitulée :

Pratique et maîtrise de la langue allemande I

Bachelier - Assistant de direction option Langues et Gestion - Bloc 1

Informations

Responsable d'UE : Petra RATHMANN

Bloc : AD1

Période : 1^er quadrimestre

Durée : 37,5 h

Crédits : 3 ects

UE Prérequises : aucune

UE Corequises : aucune

Activité d'apprentissage (AA)

Communication professionnelle en langue allemande 1.1 : 37,5 h, Petra RATHMANN

Connaissances et compétences préalables

Préalables AA:

Néant

Contribution aux objectifs de développement durable

Objectif 4 : Assurer l’accès de tous à une éducation de qualité, sur un pied d’égalité, et promouvoir les possibilités d’apprentissage tout au long de la vie

4.4 D’ici à 2030, augmenter considérablement le nombre de jeunes et d’adultes disposant des compétences, notamment techniques et professionnelles, nécessaires à l’emploi, à l’obtention d’un travail décent et à l’entrepreneuriat.
4.5 D’ici à 2030, éliminer les inégalités entre les sexes dans le domaine de l’éducation et assurer l’égalité d’accès des personnes vulnérables, y compris les personnes handicapées, les autochtones et les enfants en situation vulnérable, à tous les niveaux d’enseignement et de formation professionnelle.

Contribution aux objectifs du référentiel de compétences de l'ARES

S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
- Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité.
Communiquer : écouter, informer et conseiller les acteurs, tant en interne qu’en externe
- Préparer et présenter oralement des exposés
Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres au Bachelier-Assistant de direction
- Manier la langue française et pratiquer des langues étrangères à l’oral et à l’écrit.
- Utiliser adéquatement les technologies de l’information et de la communication
S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et tâches liées à sa mission
- Gérer les priorités et son stress

Acquis d'apprentissage spécifiques

Améliorer les compétences sur le plan communicationnel, à l'oral et à l'écrit en allemand.

Adopter une attitude responsable et faire preuve de savoir-vivre

Développer la capacité de travailler avec rigueur

Apprendre à travailler en autonomie et en équipe

Utiliser adéquatement de l'information collectée sur internet

Gestion du temps et du stress en période de tests et d'examens, etc.....

Contenu de l'AA

Développement des quatre compétences: écrire, lire, parler et écouter.
Nombreuses conversations ayant trait à la vie quotidienne et/ou la vie professionnelle
Apprentissage du vocabulaire de la vie courante (les chiffres, la famille, les professions et les études, la maison, les loisirs, les repas,….)
Grammaire : la conjugaison : présent et imparfait (sein und haben), les auxiliaires de modalité, les déclinaisons (nominatif et accusatif), l’emploi des prépositions, les nombres, l’adjectif possessif,…
La prononciation, l'alphabet

En fonction du nombre d'étudiants inscrits au cours, deux groupes de niveau sont établis dès la rentrée afin d'adapter au mieux l'apprentissage des étudiants.

Pour le groupe débutants nous utilisons le manuel “Das Leben” Kurs- und Übungsbuch H. Funk et al. qui comporte des exercices variés liés aux compétences linguistiques visées ainsi que la plateforme interactive DW Nicos Weg. Compréhension à l'audition, lecture de documents et exercices écrits.

Pour le groupe non débutants nous allons travailler avec les cahiers d'exercices assimil et la revue Deutsch Perfekt. Nous utiliserons également la plateforme Deutsche Welle.

Il s'agit d'un cours pratique articulé sur de nombreux exercices lexicaux, oraux et grammaticaux.

Pour la partie grammaticale nous utilisons le cahier Bled Allemand.

Répartition des heures

10 h de théorie, 20 h d'exercices/Labos, 7,5 h de travaux

Méthodes d'enseignement

Approche interactive, approche avec TIC, Exercices oraux, dialogues, écoute de supports sonores et visualisation de petites vidéos.

Langues d'enseignement

Français, allemand

Supports

Syllabus, notes de cours, notes d'exercices, activités sur eCampus

Ressources bibliographiques

“Das Leben A1”, Kurs- und Übungsbuch, H. Funk et al. Cornelsenverlag

Studio d A1 Kurs- und Übungsheft avec CD Funk, Kuhn, Demme

Bled “cahier d’Allemand”, Marie-Christine Despas

Les cahiers d'exercices assimil, Bettina Schödel

Klipp und Klar, Übungsgrammatik Grundstufe Deutsch, Christian Fandrych, Ulrike Tallowitz

Begegnungen, Schubertverlag

Activités sur internet "Deutsche Welle" (Nicos Weg, Deutsch lernen mit Videos) + “Begegnungen” + Wallangues.

Pons « Deutsche Grammatik und Rechtschreibung »,

« Sage und Schreibe » Übungswortschatz Grundstufe Deutsch, Klettverlag

Hueber « Grammaire allemande avec exercices »

Évaluation et pondération

Méthode d'évaluation : note globale à l'UE

Langues d'évaluation : allemand

Modalités d'évaluation :

Pour la session de janvier:

30% examen écrit, 20 % compréhension à l'audition, 30% examen oral, 20% évaluation continuée (tests et travail journalier).

Session de rattrapage de juin et deuxième session d'août / septembre :

40% examen écrit, 40 % examen oral, 20 % compréhension à l'audition.

2025-2026

Rue du Chambge 23
7500 Tournai

Fiche ects de l'unité d'enseignement #567 intitulée :

Pratique et maîtrise de la langue espagnole I

Bachelier - Assistant de direction option Langues et Gestion - Bloc 1

Informations

Responsable d'UE : Pascale VANWYNSBERGHE

Bloc : AD1

Période : 1^er quadrimestre

Durée : 37,5 h

Crédits : 3 ects

UE Prérequises : aucune

UE Corequises : aucune

Activité d'apprentissage (AA)

Communication professionnelle en langue espagnole I : 37,5 h, Marie-France FAUCONNIER, Pascale VANWYNSBERGHE

Connaissances et compétences préalables

Le cours d'espagnol est divisé en 2 groupes : un groupe "débutants" pour les étudiants qui n'ont jamais été en contact avec la langue espagnole et un groupe "non débutants" pour ceux qui ont étudié l'espagnol en secondaire, qui ont un parent hispanophone ou ont vécu quelques mois dans un pays hispanique.

Contribution aux objectifs de développement durable

Objectif 4 : Assurer l’accès de tous à une éducation de qualité, sur un pied d’égalité, et promouvoir les possibilités d’apprentissage tout au long de la vie

4.4 D’ici à 2030, augmenter considérablement le nombre de jeunes et d’adultes disposant des compétences, notamment techniques et professionnelles, nécessaires à l’emploi, à l’obtention d’un travail décent et à l’entrepreneuriat.
4.5 D’ici à 2030, éliminer les inégalités entre les sexes dans le domaine de l’éducation et assurer l’égalité d’accès des personnes vulnérables, y compris les personnes handicapées, les autochtones et les enfants en situation vulnérable, à tous les niveaux d’enseignement et de formation professionnelle.

Contribution aux objectifs du référentiel de compétences de l'ARES

S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
- Identifier ses besoins de développement et s’inscrire dans une démarche de formation permanente.
Communiquer : écouter, informer et conseiller les acteurs, tant en interne qu’en externe
- Préparer et présenter oralement des exposés
Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres au Bachelier-Assistant de direction
- Manier la langue française et pratiquer des langues étrangères à l’oral et à l’écrit.
- Utiliser adéquatement les technologies de l’information et de la communication
S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et tâches liées à sa mission
- Gérer les priorités et son stress

Acquis d'apprentissage spécifiques

Cette unité d'enseignement contribue au développement des compétence(s)s suivante(s):

- Améliorer les compétences sur le plan communicationnel en espagnol, à l'oral et à l'écrit

- Adopter une attitude responsable et faire preuve de savoir-vivre

- Développer la capacité de travailler avec rigueur

- Apprendre à travailler en autonomie et en équipe

- Gérer son temps et stress en période de tests et d'examens, etc

Contenu de l'AA

1. Apprentissage de la grammaire et des structures de base, et en particulier,

alphabet
la prononciation et les règles d'accentuation ;
l'emploi des verbes 'ser' et 'estar' ;
la conjugaison à l'indicatif présent : présent simple (verbes réguliers) et présent progressif (gerundio) ;
l'article, le genre et le nombre des substantifs, l'accord de l'adjectif ;
les pronoms personnels (sujet/objet), les adjectifs et pronoms démonstratifs et possessifs ;
la phrase affirmative, négative, interrogative et exclamative ;
l'expression de la quantité ;
prépositions ;

2. Apprentissage du vocabulaire de la vie courante (les chiffres, la famille, les professions et les études, la maison, les loisirs, l'aspect physique, les vêtements, les repas et les aliments,...)

Répartition des heures

10 h de théorie, 20 h d'exercices/Labos, 7,5 h de travaux

Méthodes d'enseignement

Approche par projets, approche interactive, approche par situation problème, approche avec TIC

Langues d'enseignement

Français, espagnol

Supports

Copies de présentations, syllabus, notes d'exercices, manuel, sites Internet, vidéos, enregistrements audio.

Ressources bibliographiques

Nos vemos hoy -A1, libro del alumno y cuaderno de ejercicios, Difusión.
COMO SUENA.
Gramaclicando, ver-taal (sites web)
Le mot pour dire, Bordas.
L'espagnol de A à Z, Hatier.
Maîtrise de la grammaire espagnole, Hatier.

Évaluation et pondération

Méthode d'évaluation : note globale à l'UE

Langues d'évaluation : espagnol

Modalités d'évaluation :

Session de janvier

Evaluation continue écrite et orale 20% non remédiable, examen écrit 60%, examen oral 10% et compréhension à l’audition 10%, en ou hors session.

Session de rattrapage en juin et 2ème session en août/septembre

Examen écrit 70%, compréhension à l’audition 10%, examen oral 20%.

L’étudiant doit obligatoirement présenter toutes les activités ou sera considéré absent à l’examen.
Tout étudiant absent à un test, une présentation ou une partie d’examen doit envoyer son certificat médical par mail à son professeur et à claire.nys@heh.be au plus tard le lendemain pour bénéficier d’une possibilité de repasser l’activité à une date ultérieure.

2025-2026

Rue du Chambge 23
7500 Tournai

Fiche ects de l'unité d'enseignement #564 intitulée :

Outils technologiques II

Bachelier - Assistant de direction option Langues et Gestion - Bloc 1

Informations

Responsable d'UE : Amaury SENELLE

Bloc : AD1

Période : 2^e quadrimestre

Durée : 50 h

Crédits : 4 ects

UE Prérequises : aucune

UE Corequises : aucune

Activités d'apprentissage (AA)

Informatique II : 25 h, Amaury SENELLE
E-Office II : 25 h, Virginie DENOOZ

Connaissances et compétences préalables

Néant

Contribution aux objectifs du référentiel de compétences de l'ARES

S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
- Travailler, tant en autonomie qu’en équipe dans le respect de la culture de l’entreprise et de son environnement multiculturel.
- Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité.
- Appliquer les règles et les bonnes pratiques en matière de savoir-vivre, de discrétion, d’amabilité, de confidentialité.
Communiquer : écouter, informer et conseiller les acteurs, tant en interne qu’en externe
- Synthétiser des documents et élaborer des dossiers
Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres au Bachelier-Assistant de direction
- Manier la langue française et pratiquer des langues étrangères à l’oral et à l’écrit.
- Utiliser adéquatement les technologies de l’information et de la communication
- Dactylographier avec rapidité et efficience.
Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
- Identifier les structures, la culture, la stratégie et les priorités de l’organisation.
- Appliquer les façons de procéder au secteur d’activité.
- Rechercher, sélectionner, vérifier, comparer, synthétiser, hiérarchiser les informations.
- Evaluer sa pratique professionnelle pour évoluer.
S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et tâches liées à sa mission
- Gérer l’agenda, les plannings et le suivi des différents projets, dossiers et actions
- Gérer et suivre les activités courantes et les évènements en ce compris la logistique
- Gérer les priorités et son stress

Acquis d'apprentissage spécifiques

· Travailler tant en autonomie qu’en équipe dans le respect de la culture d’entreprise et de son environnement multiculturel

· Utiliser adéquatement les technologies de l’information et de la communication

· Diffuser de l’information au sein de l’équipe

· Identifier les structures, la culture, la stratégie et les priorités de l’organisation

· Coordonner et animer une équipe

Contenu des AA

Informatique II

Tableurs

Créer des formules complexes sur tableur

Utilisation des fonctions financières

Utilisation des fonctions de logique

Utilisation des fonctions de date

Utilisation des fonctions sur les chaînes de caractère

Elaboration de macros simples

Elaboration de tableaux d’analyse croisée

Base de données

Création et utilisation de base de données (table, formulaire, requête, requête)

Modélisation de base de données

Utilisation d'un logiciel de présentation, de documents,

E-Office II

utilisation des commandes principales de la suite Office
traitement des documents longs:
- en-tête et pied de page
- section, sauts de section
- numérotation de pages
- bordures de pages
- création, modification de styles
- insertion table des matières
- insertion et manipulation d'images
compréhension de la logique sous-jacente du logiciel afin de l’utiliser de manière performante ;
développement de l’autonomie et de la créativité.

Répartition des heures

Informatique II : 10 h de théorie, 15 h d'exercices/Labos

E-Office II : 12,5 h de théorie, 12,5 h d'exercices/Labos

Méthodes d'enseignement

Informatique II : cours magistral, étude de cas

E-Office II : cours magistral, travaux de groupes, approche par projets, approche avec TIC, utilisation de logiciels

Langues d'enseignement

Informatique II : français

E-Office II : français

Supports

Informatique II : syllabus, notes de cours, notes d'exercices

E-Office II : notes de cours, notes d'exercices, activités sur eCampus

Ressources bibliographiques

Informatique II

Excel 2010 par l’exemple (ISBN : 978-2-7460-6821-6; EAN : 9782746068216)

Calc 3.3Le tableur de OpenOffice.org et LibreOffice (ISBN : 978-2-7460-6210-8; EAN : 9782746062108)

E-Office II

Collectif. (2025). Word (versions 2024 et Microsoft 365). Éditions ENI. Editions ENI
Collectif. (2025). PowerPoint (versions 2024 et Microsoft 365). Éditions ENI. Editions ENI
Martin, M. (2024). Word 365 (édition numérique + formation vidéo). Mediaforma.
Gookin, D., Harvey, G., & Wang, W. (2025). Word, Excel, PowerPoint, Outlook et Access 2024 pour les Nuls. First Interactive / Pour les Nuls.
Norme belge NBN Z01-002, Classification et frappe de documents, 3e édition, Bruxelles: IBN, 2002. –

Aide en ligne du logiciel utilisé.

Évaluation et pondération

Méthode d'évaluation : épreuve intégrée

Langues d'évaluation : français

Modalités d'évaluation :

Examen oral 100%

2025-2026

Rue du Chambge 23
7500 Tournai

Fiche ects de l'unité d'enseignement #565 intitulée :

Outils économiques II

Bachelier - Assistant de direction option Langues et Gestion - Bloc 1

Informations

Responsable d'UE : Benoit DURANT

Bloc : AD1

Période : 2^e quadrimestre

Durée : 75 h

Crédits : 6 ects

UE Prérequises : aucune

UE Corequises : aucune

Activités d'apprentissage (AA)

Comptabilité II : 25 h, Benoit DURANT
Droit II : 25 h, Mathieu PARRET
Marketing : 25 h, Pierre CALLENS

Connaissances et compétences préalables

Contribution aux objectifs du référentiel de compétences de l'ARES

S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
- Identifier ses besoins de développement et s’inscrire dans une démarche de formation permanente.
Communiquer : écouter, informer et conseiller les acteurs, tant en interne qu’en externe
- Diffuser de l’information au sein de l’équipe
Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres au Bachelier-Assistant de direction
- Utiliser adéquatement les technologies de l’information et de la communication
- Connaître et utiliser les règles budgétaires, juridiques et comptables liées à une activité.
Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
- Rechercher, sélectionner, vérifier, comparer, synthétiser, hiérarchiser les informations.
S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et tâches liées à sa mission
- Assister le manager

Acquis d'apprentissage spécifiques

A la fin du quadrimestre, l’étudiant sera capable :

de maîtriser les concepts de base relatifs à la compatbilité et de résoudre des exercices en lien avec ces concepts;
de maîtriser les principes généraux de droit civil y compris la résolution de cas pratiques simples;
de restituer les principes de base du marketing, de les mobiliser avec un esprit critique, et de transposer les concepts découverts sur un cas pratique.

Contenu des AA

Comptabilité II

- Introduction de la notion de TVA

- Mobilisation de documents comptables

- Factures et documents de régularisation

- Réductions commerciales et financières

- Calcul et comptabilisation des amortissements

- Calcul et comptabilisation des rémunérations

- Réductions de valeur commerciales

- Autres écritures de fin d'exercice

Droit II

1. La hiérarchie des normes juridiques
2. L'autorité fédérale
2.1. Le pouvoir législatif
2.2. Le pouvoir exécutif
2.3. Le pouvoir judiciaire
2.4. Les communautés et les régions

3. Trois communautés et trois régions
3.1. Les compétences des communautés et des régions
3.2. Particularités des institutions bruxelloises

4. Droits et libertés

4.1. Différence droit objectif, droits subjectifs
4.2. Égalité et non-discrimination
4.3. Droits protégeant la personne physique
4.4. Droit à la propriété
4.5. Droits socio-économiques
4.6. Droits de l'enfant

5. Notions de procédure judiciaire (illustration par un dossier de droit de la famille)

5.1. Introduction de la demande
5.2. Audience d'introduction
5.3. Procédure civile - la preuve
5.4.. Mesures et incidents
5.5. Recours

6. Notions de procédure pénale

6.1. Instruction - information

6.2. Les droits du citoyen face à la police

6.3. détention préventive
6.4. Phase de jugement

Marketing

•Ce cours aborde les théories et les méthodes appliquées du marketing stratégique (composants du marchés, veille et SIM, benchmarking, segmentation, cibles et positionnement, études de marché,…) et du marketing opérationnel ( mise en place de politiques de Produit, Prix, Promotion et Place-distribution)

Partie I

• I.1 Rappels :état d'esprit marketing, comprendre le marché, créer de la valeur, créativité

• I.2. Veille et Système d'Information Marketing

• I.3 Comprendre le marché

• I.4 Définir le positionnement et ses cibles commerciales (gérer et développer une marque, matrice BCG, Bâtir l'offre marketing (segmenter, cibler , choisir un positionnement)

I.5 S'informer, enquêter pour anticiper et agir (connaître les études de marché, comportement des acheteurs, mesurer la satisfaction de mes clients, la notoriété , dépouiller, analyser les résultats
Partie II: le marketing opérationnel (Marketing mix)

Produit/Expérience/Prestation/Service (gérer son offre de produit, créer et développer une marque)

Fixation des prix (déterminer sa politique de prix + revenue management, yield management)

Publicité/vente/promotion/relations publiques (mix de communication, réussir son plan média)

Distribuer, diffuser l'offre

Extension à la notion des 10 P.

Répartition des heures

Comptabilité II : 15 h de théorie, 10 h d'exercices/Labos

Droit II : 25 h de théorie

Marketing : 15 h de théorie, 10 h d'exercices/Labos

Méthodes d'enseignement

Comptabilité II : cours magistral, approche par situation problème, approche avec TIC

Droit II : cours magistral, étude de cas

Marketing : cours magistral, approche par situation problème, approche avec TIC, étude de cas

Langues d'enseignement

Comptabilité II : français

Droit II : français

Marketing : français

Supports

Comptabilité II : copies de présentations, syllabus, notes de cours, notes d'exercices, activités sur eCampus

Droit II : notes de cours, activités sur eCampus, Powerpoint

Marketing : copies de présentations, syllabus, notes de cours, powerpoint pour certaines thématiques

Ressources bibliographiques

Comptabilité II

Descendre, N. & Gomez, A. (2019). La comptabilisation financière à votre portée. De l'initiation à la maîtrise. Wolters Kluwer Belgium SA.

Ghijselinck, V. (2023). Principes de comptabilisation. Wolters Kluwer Belgium SA.

CODES, LOIS ET ARRETES ROYAUX, JURISPRUDENCE ET COMMENTAIRES ADMINISTRATIFS

SERVICE PUBLIC FEDERAL FINANCES, Législations (2023). Code de Droit Économique. Consulté le 05/04/2023 sur https://www.ejustice.just.fgov.be/eli/loi/2013/02/28/2013A11134/justel

Droit II

Uyttendaele, M., La Belgique pour débutant, la Charte.

Closset-Marchal, G., Les principes directeurs du droit judiciaire privé, la Charte

Henrion, T, Mémento de procédure pénale, Kluwer

Beys, M., Quels droits face à la police, LDH.

Marketing

-Le marketing digital pour les nuls, First Editions, 2017

-Go! 28 étapes pour développer votre projet de start-up, 2020 La Charte

- « Marketing du Tourisme et de l'Hôtellerie », Ed. d'Organisation;

- « Le Marketing stratégique », Ediscience international;

- « Marketing », Vuibert

- « Le Marketing stratégique », Ediscience international;

-Le marketing pour les nuls, First Editions,2016

- Le petit marketing, Dunod, 2017

-« Action et communication commerciales », Nathan;

- « La communication dans l'entreprise », Les éd. Foucher;

- « Théorie du marketing », Presses universitaires de Bruxelles;

- Ventes et productions touristiques 1ère année BTS, Breal

En préparation de certaines leçons: renvoi à des sites de marketing spécialisés pour y trouver des informations préalables

Évaluation et pondération

Méthode d'évaluation : note aux AA

Langues d'évaluation :

Comptabilité II : français
Droit II : français
Marketing : français

Pondération par AA :

Comptabilité II : 33 %
Droit II : 34 %
Marketing : 33 %

Modalités d'évaluation :

Comptabilité II :

Le principe de la note absorbante est appliqué à l'UE (absorption lorsque la note d'une AA est inférieure à 6/20).

Evaluation continue : 10 % (non remédiable)

Première session (Juin) : Examen écrit 90% (remédiable)

Seconde session (Août / Septembre) : Examen écrit Examen écrit 90%

Droit II :

Le principe de la note absorbante est appliqué à l'UE (absorption lorsque la note d'une AA est inférieure à 6/20).

Première session : examen écrit 100% (questions ouvertes)

Deuxième session : idem

Marketing :

Le principe de la note absorbante est appliqué à l'UE (absorption lorsque la note d'une AA est inférieure à 6/20).

Première session : Examen écrit : 100%

Seconde session: examen écrit 100%

2025-2026

Rue du Chambge 23
7500 Tournai

Fiche ects de l'unité d'enseignement #1803 intitulée :

Pratique et maîtrise de la langue anglaise II

Bachelier - Assistant de direction option Langues et Gestion - Bloc 1

Informations

Responsable d'UE : Hélène VANCOPPENOLLE

Bloc : AD1

Période : 2^e quadrimestre

Durée : 37,5 h

Crédits : 3 ects

UE Prérequises : aucune

UE Corequises : aucune

Activité d'apprentissage (AA)

Communication en langue anglaise II : 37,5 h, Hélène VANCOPPENOLLE

Connaissances et compétences préalables

Contribution aux objectifs de développement durable

	Objectif 1 : Éliminer la pauvreté sous toutes ses formes et partout dans le monde 1.2 D’ici à 2030, réduire de moitié au moins la proportion d’hommes, de femmes et d’enfants de tout âge qui vivent dans la pauvreté sous tous ses aspects, telle que définie par chaque pays et quelles qu’en soient les formes. 1.3 Mettre en place des systèmes et mesures de protection sociale pour tous, adaptés au contexte national, y compris des socles de protection sociale, et faire en sorte que, d’ici à 2030, une part importante des pauvres et des personnes vulnérables en bénéficient. 1.4 D’ici à 2030, faire en sorte que tous les hommes et les femmes, en particulier les pauvres et les personnes vulnérables, aient les mêmes droits aux ressources économiques et qu’ils aient accès aux services de base, à la propriété et au contrôle des terres et à d’autres formes de propriété, à l’héritage et aux ressources naturelles et à des nouvelles technologies et des services financiers adéquats, y compris la microfinance. 1.5 D’ici à 2030, renforcer la résilience des pauvres et des personnes en situation vulnérable et réduire leur exposition et leur vulnérabilité aux phénomènes climatiques extrêmes et à d’autres chocs et catastrophes d’ordre économique, social ou environnemental.
	Objectif 2 : Éliminer la faim, assurer la sécurité alimentaire, améliorer la nutrition et promouvoir l’agriculture durable 2.1 D’ici à 2030, éliminer la faim et faire en sorte que chacun, en particulier les pauvres et les personnes en situation vulnérable, y compris les nourrissons, ait accès tout au long de l’année à une alimentation saine, nutritive et suffisante. 2.2 D’ici à 2030, mettre fin à toutes les formes de malnutrition, y compris en réalisant d’ici à 2025 les objectifs arrêtés à l’échelle internationale relatifs aux retards de croissance et à l’émaciation parmi les enfants de moins de 5 ans, et répondre aux besoins nutritionnels des adolescentes, des femmes enceintes ou allaitantes et des personnes âgées. 2.3 D’ici à 2030, doubler la productivité agricole et les revenus des petits producteurs alimentaires, en particulier les femmes, les autochtones, les exploitants familiaux, les éleveurs et les pêcheurs, y compris en assurant l’égalité d’accès aux terres, aux autres ressources productives et intrants, au savoir, aux services financiers, aux marchés et aux possibilités d’ajout de valeur et d’emploi autres qu’agricoles. 2.4 D’ici à 2030, assurer la viabilité des systèmes de production alimentaire et mettre en œuvre des pratiques agricoles résilientes qui permettent d’accroître la productivité et la production, contribuent à la préservation des écosystèmes, renforcent les capacités d’adaptation aux changements climatiques, aux phénomènes météorologiques extrêmes, à la sécheresse, aux inondations et à d’autres catastrophes et améliorent progressivement la qualité des terres et des sols. 2.a Accroître, notamment dans le cadre du renforcement de la coopération internationale, l’investissement en faveur de l’infrastructure rurale, des services de recherche et de vulgarisation agricoles et de la mise au point de technologies et de banques de gènes de plantes et d’animaux d’élevage, afin de renforcer les capacités productives agricoles des pays en développement, en particulier des pays les moins avancés. 2.c Adopter des mesures visant à assurer le bon fonctionnement des marchés de denrées alimentaires et des produits dérivés et faciliter l’accès rapide aux informations relatives aux marchés, y compris les réserves alimentaires, afin de contribuer à limiter l’extrême volatilité du prix des denrées alimentaires.
	Objectif 8 : Promouvoir une croissance économique soutenue, partagée et durable, le plein emploi productif et un travail décent pour tous 8.6 D’ici à 2020, réduire considérablement la proportion de jeunes non scolarisés et sans emploi ni formation.
	Objectif 11 : Faire en sorte que les villes et les établissements humains soient ouverts à tous, sûrs, résilients et durables 11.4 Renforcer les efforts de protection et de préservation du patrimoine culturel et naturel mondial.
	Objectif 12 : Établir des modes de consommation et de production durables 12.1 Mettre en œuvre le Cadre décennal de programmation concernant les modes de consommation et de production durables avec la participation de tous les pays, les pays développés montrant l’exemple en la matière, compte tenu du degré de développement et des capacités des pays en développement. 12.8 D’ici à 2030, faire en sorte que toutes les personnes, partout dans le monde, aient les informations et connaissances nécessaires au développement durable et à un style de vie en harmonie avec la nature.

Contribution aux objectifs du référentiel de compétences de l'ARES

Communiquer : écouter, informer et conseiller les acteurs, tant en interne qu’en externe
- Préparer et présenter oralement des exposés
Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres au Bachelier-Assistant de direction
- Manier la langue française et pratiquer des langues étrangères à l’oral et à l’écrit.

Acquis d'apprentissage spécifiques

Au terme du cours, l’étudiant sera capable de :

comprendre des textes sur des sujets abordés au cours;
comprendre des documents sonores en rapport avec les thèmes étudiés au cours;
rédiger un texte simple et cohérent sur les sujets vus au cours;
discuter oralement sur les sujets abordés au cours;
résoudre des exercices sur les thèmes grammaticaux abordés au cours;
maîtriser l'ordre des mots dans la phrase;
utiliser le possessif;
conjuguer au présent, passé et futur;
utiliser correctement les noms.

Contenu de l'AA

Thématiques

Au cours du quadrimestre, nous aborderons des thématiques culturelles et économiques (= units) via des exercices relatifs aux 4 compétences linguistiques visées (compréhensions à l’audition, à la lecture et d’exercices oraux et écrits).

Vocabulary

Les étudiants doivent connaitre TOUS les mots du syllabus, ainsi que TOUS les mots expliqués en classe.

Oral

Nous porterons une attention particulière à la prononciation.

Listening

Toutes les units comportent des documents audio. Les transcriptions sont disponibles en fin de syllabus.
Tous les documents audio sont disponibles sur HEH eCampus.

Grammar

Une révision des bases grammaticales est prévue. Nous révisons principalement les temps du futur, le possessif, le nom, la syntaxe

Autonomy

Des tests formatifs (obligatoires) devront être préparés sur la plateforme HEH eCampus aux dates indiquées par le professeur.
« Twenty words a week » : Toutes les semaines, les étudiants doivent compléter à domicile une leçon de vocabulaire sur la plateforme HEH eCampus.

Répartition des heures

18 h de théorie, 19,5 h d'exercices/Labos

Méthodes d'enseignement

Cours magistral, approche interactive, approche avec TIC, self-study

Langues d'enseignement

Français, anglais

Supports

Syllabus, notes de cours, notes d'exercices, activités sur eCampus

Ressources bibliographiques

John and Liz Soars, New Headway, Upper-Intermediate, Fourth edition, Oxford
John and Liz Soars, New Headway, Intermediate, Fourth edition, Oxford
Martyn Hobbs and Julia Star Keddle, Commerce, Oxford English for careers
Stuart Redman, English vocabulary in use, pre-intermediate & intermediate, Cambridge
Chris Redston and Gillie Cunningham, Face2face, Cambridge
BBC
English Grammar in Use, Cambridge

Évaluation et pondération

Méthode d'évaluation : note globale à l'UE

Langues d'évaluation : français, anglais

Modalités d'évaluation :

Autonomie

« 20 words a week » (toutes les semaines) (5 %) (non remédiable)
tests formatifs obligatoires en grammaire (pendant le blocus) (5 %)

Hors session

Rédaction/lecture/vocabulaire (40 %)

En session

test de compréhension à l'audition (15 %)
test oral (20 %)
test de grammaire (15 %)

L’étudiant(e) doit présenter toutes les épreuves. Toute absence doit obligatoirement être justifiée par certificat médical dans les 48 heures.

Seconde session

En cas de non-réussite, l'étudiant(e) doit tout repasser, et ce lors de la seconde session.

La note des "20 words a week" (non remédiable) est reportée.

2025-2026

Rue du Chambge 23
7500 Tournai

Fiche ects de l'unité d'enseignement #1804 intitulée :

Pratique et maîtrise de la langue néerlandaise II

Bachelier - Assistant de direction option Langues et Gestion - Bloc 1

Informations

Responsable d'UE : Florence NEIRYNCK

Bloc : AD1

Période : 2^e quadrimestre

Durée : 37,5 h

Crédits : 3 ects

UE Prérequises : aucune

UE Corequises : aucune

Activité d'apprentissage (AA)

Communication en langue néerlandaise II : 37,5 h, Primaëlle LEGRAND, Florence NEIRYNCK

Connaissances et compétences préalables

Le cours prévoit aussi une révision des bases grammaticales et du vocabulaire nécessaire au développement des compétences communicatives.

Contribution aux objectifs du référentiel de compétences de l'ARES

S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
- Travailler, tant en autonomie qu’en équipe dans le respect de la culture de l’entreprise et de son environnement multiculturel.
- Adopter une attitude éthique et respecter les règles déontologiques
- Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles.
- Appliquer les règles et les bonnes pratiques en matière de savoir-vivre, de discrétion, d’amabilité, de confidentialité.
Communiquer : écouter, informer et conseiller les acteurs, tant en interne qu’en externe
- Agir comme interface dans les relations internes et externes de l’organisation.
- Préparer et présenter oralement des exposés
- Rédiger le courrier, faire des comptes rendus, des rapports internes et externes
- Synthétiser des documents et élaborer des dossiers
Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres au Bachelier-Assistant de direction
- Manier la langue française et pratiquer des langues étrangères à l’oral et à l’écrit.
- Utiliser adéquatement les technologies de l’information et de la communication
- Dactylographier avec rapidité et efficience.
- Respecter les codes liés à la culture, aux activités et aux stratégies des milieux professionnels.
Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
- Identifier les structures, la culture, la stratégie et les priorités de l’organisation.
- Rechercher, sélectionner, vérifier, comparer, synthétiser, hiérarchiser les informations.
S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et tâches liées à sa mission
- Gérer l’agenda, les plannings et le suivi des différents projets, dossiers et actions
- Gérer les priorités et son stress
- Gérer et suivre l’information imprimée et numérique : classer, archiver, dispatcher
- Assister le manager

Acquis d'apprentissage spécifiques

L’étudiant sera capable de :

Contenu de l'AA

Tous les supports sont disponibles sur la plateforme électronique (ecampus HEH) :

Répartition des heures

12 h de théorie, 10 h d'exercices/Labos, 15,5 h de travaux

+ Remédiations obligatoires

Méthodes d'enseignement

Cours magistral, travaux de groupes, approche interactive, approche inductive, approche déductive, approche avec TIC, zelfstudie

Langues d'enseignement

Français, néerlandais

Supports

Syllabus, notes de cours, notes d'exercices

Ressources bibliographiques

Grammaire G. Vandevyver; Taal Totaal Nederlands voor gevorderden (Kennedie C. et al. (2001))

Van Dale (dictionnaire); mijnwoordenboek.be; linguee.com; Kahoot.com

de VRT.be; klascement; schooltv.nl; online kranten (ex. Het Laatste Nieuws, de Morgen ...)

De geschreven pers (De Standaard, De Morgen...)

Sites:

Wallangues

Wablieft

le néerlandais facile

VRT, deredactie.be, Radio1, universiteitvanvlaanderen.be ...

Évaluation et pondération

Méthode d'évaluation : note globale à l'UE

Langues d'évaluation : français, néerlandais

Modalités d'évaluation :

Tests durant l'année :

- Grammaire : 10%

- Test 1 : 15%

- Test 2 : 15%

- Test 3 : 15%

Examen en janvier (audition, grammaire, oral) : 45 %

2025-2026

Rue du Chambge 23
7500 Tournai

Fiche ects de l'unité d'enseignement #1805 intitulée :

Pratique et maîtrise de la langue française II

Bachelier - Assistant de direction option Langues et Gestion - Bloc 1

Informations

Responsable d'UE : Julie POPULAIRE

Bloc : AD1

Période : 2^e quadrimestre

Durée : 50 h

Crédits : 4 ects

UE Prérequises : aucune

UE Corequises : aucune

Activités d'apprentissage (AA)

Expression en langue française : 25 h, Julie POPULAIRE
Techniques de communication : 25 h, Julie POPULAIRE

Connaissances et compétences préalables

Contribution aux objectifs de développement durable

	Objectif 4 : Assurer l’accès de tous à une éducation de qualité, sur un pied d’égalité, et promouvoir les possibilités d’apprentissage tout au long de la vie 4.1 D’ici à 2030, faire en sorte que toutes les filles et tous les garçons suivent, sur un pied d’égalité, un cycle complet d’enseignement primaire et secondaire gratuit et de qualité, qui débouche sur un apprentissage véritablement utile. 4.3 D’ici à 2030, faire en sorte que les femmes et les hommes aient tous accès dans des conditions d’égalité à un enseignement technique, professionnel ou tertiaire, y compris universitaire, de qualité et d’un coût abordable. 4.5 D’ici à 2030, éliminer les inégalités entre les sexes dans le domaine de l’éducation et assurer l’égalité d’accès des personnes vulnérables, y compris les personnes handicapées, les autochtones et les enfants en situation vulnérable, à tous les niveaux d’enseignement et de formation professionnelle. 4.7 D’ici à 2030, faire en sorte que tous les élèves acquièrent les connaissances et compétences nécessaires pour promouvoir le développement durable, notamment par l’éducation en faveur du développement et de modes de vie durables, des droits de l’homme, de l’égalité des sexes, de la promotion d’une culture de paix et de non-violence, de la citoyenneté mondiale et de l’appréciation de la diversité culturelle et de la contribution de la culture au développement durable.
	Objectif 10 : Réduire les inégalités dans les pays et d’un pays à l’autre 10.3 Assurer l’égalité des chances et réduire l’inégalité des résultats, notamment en éliminant les lois, politiques et pratiques discriminatoires et en promouvant l’adoption de lois, politiques et mesures adéquates en la matière.
	Objectif 16 : Promouvoir l’avènement de sociétés pacifiques et ouvertes aux fins du développement durable, assurer l’accès de tous à la justice et mettre en place, à tous les niveaux, des institutions efficaces, responsables et ouvertes 16.7 Faire en sorte que le dynamisme, l’ouverture, la participation et la représentation à tous les niveaux caractérisent la prise de décisions.
	Objectif 17 : Renforcer les moyens de mettre en oeuvre le Partenariat mondial pour le développement durable et le revitaliser 17.16 Renforcer le partenariat mondial pour le développement durable, associé à des partenariats multipartites permettant de mobiliser et de partager des savoirs, des connaissances spécialisées, des technologies et des ressources financières, afin d’aider tous les pays, en particulier les pays en développement, à atteindre les objectifs de développement durable.

Contribution aux objectifs du référentiel de compétences de l'ARES

S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
- Travailler, tant en autonomie qu’en équipe dans le respect de la culture de l’entreprise et de son environnement multiculturel.
- Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité.
- Adopter une attitude éthique et respecter les règles déontologiques
- Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles.
- Identifier ses besoins de développement et s’inscrire dans une démarche de formation permanente.
Communiquer : écouter, informer et conseiller les acteurs, tant en interne qu’en externe
- Rédiger le courrier, faire des comptes rendus, des rapports internes et externes
- Synthétiser des documents et élaborer des dossiers
Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres au Bachelier-Assistant de direction
- Manier la langue française et pratiquer des langues étrangères à l’oral et à l’écrit.
Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
- Rechercher, sélectionner, vérifier, comparer, synthétiser, hiérarchiser les informations.
S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et tâches liées à sa mission
- Gérer les priorités et son stress
- Gérer et suivre l’information imprimée et numérique : classer, archiver, dispatcher

Acquis d'apprentissage spécifiques

S'exprimer correctement par écrit (orthographe grammaticale et d'usage, ponctuation, etc.) ;
Reconnaitre le style/langage professionnel ;
S'exprimer correctement en matière de correspondance et d'écrits propres au milieu professionnel (e.a. courrier d'entreprise) ;
Structurer son discours ;
Maîtriser les principes de base de la communication ;
S'initier aux différents moyens d'expression.

Contenu des AA

Expression en langue française

Le cours d'expression en langue française a pour objectif de former aux spécificités des écrits nécessités par la formation, tels que les rapports de stage ou le travail de fin d’étude. Il repose sur une approche graduelle et contextualisée d’articles d’opinion. La tâche finale demandée consiste à réaliser un compte rendu d’un texte argumentatif.

Techniques de communication

Analyser des textes littéraires et historiques :

Lecture et compréhension de textes complexes.
Analyse critique de textes historiques et littéraires.
Expression écrite et orale argumentée sur des sujets éthiques et historiques.
Identifier les points de vue, les arguments et les manipulations dans les textes.
Déceler les mécanismes de justification de l’injustice et de la violence.

Développer l’esprit critique et la sensibilité morale :

Questionner l’éthique et la responsabilité humaine face à l’injustice et à la domination.
Reconnaître les phénomènes de racisme, de déshumanisation et d’ethnocentrisme.

Répartition des heures

Expression en langue française : 10 h de théorie, 15 h d'exercices/Labos

Techniques de communication : 10 h de théorie, 15 h d'exercices/Labos

Méthodes d'enseignement

Expression en langue française : cours magistral, approche par projets, approche interactive, approche par situation problème

Techniques de communication : cours magistral, approche interactive, approche par situation problème

Langues d'enseignement

Expression en langue française : français

Techniques de communication : français

Supports

Expression en langue française : notes de cours, notes d'exercices

Techniques de communication : notes de cours, notes d'exercices

Ressources bibliographiques

Expression en langue française

Masseron, C. (2000). Savoir résumer et rendre compte d’un texte. Paris : Ellipses.
Nadeau, J.-B., & Barlow, J. (2016). Méthodologie du résumé et du compte rendu. Montréal : Chenelière Éducation.

Techniques de communication

Arendt, Hannah. Eichmann à Jérusalem : Rapport sur la banalité du mal. Paris : Gallimard, 1963.

Aron Matthieu, Les plus grandes plaidoiries des ténors du barreau, Paris, Broché, 2013.

Carrière, Jean-Claude. La Controverse de Valladolid. Paris : Actes Sud, 2007.

Causse, Rolande. Les Enfants d'Izieu : Suivi du témoignage de Sabine Zlatin. Paris : Seuil, 1994.

Évaluation et pondération

Méthode d'évaluation : note aux AA

Langues d'évaluation :

Expression en langue française : français
Techniques de communication : français

Pondération par AA :

Expression en langue française : 50 %
Techniques de communication : 50 %

Modalités d'évaluation :

Expression en langue française :

Juin : Examen écrit
2e session : examen écrit

Techniques de communication :

Juin : Oral

2e session : Oral

2025-2026

Rue du Chambge 23
7500 Tournai

Fiche ects de l'unité d'enseignement #1806 intitulée :

Outils psychologiques I

Bachelier - Assistant de direction option Langues et Gestion - Bloc 1

Informations

Responsable d'UE : Primaëlle LEGRAND

Bloc : AD1

Période : 2^e quadrimestre

Durée : 50 h

Crédits : 5 ects

UE Prérequises : aucune

UE Corequises : aucune

Activités d'apprentissage (AA)

Gestion des relations humaines : 25 h, Primaëlle LEGRAND
Psychologie sociale : 25 h, Primaëlle LEGRAND

Connaissances et compétences préalables

Contribution aux objectifs du référentiel de compétences de l'ARES

S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
- Travailler, tant en autonomie qu’en équipe dans le respect de la culture de l’entreprise et de son environnement multiculturel.
- Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles.
Communiquer : écouter, informer et conseiller les acteurs, tant en interne qu’en externe
- Agir comme interface dans les relations internes et externes de l’organisation.
- Préparer et présenter oralement des exposés
- Synthétiser des documents et élaborer des dossiers
- Diffuser de l’information au sein de l’équipe
Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
- Identifier les structures, la culture, la stratégie et les priorités de l’organisation.
- Veiller à la qualité et à l’amélioration constante des ressources matérielles et humaines.
S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et tâches liées à sa mission
- Coordonner et animer une équipe
- Assister le manager

Acquis d'apprentissage spécifiques

Mieux se connaître et mieux (re)connaître les autres et/pour développer ses relations
Se préparer au milieu professionnel et découvrir le « volet humain » de la fonction du manager
Mieux comprendre les phénomènes sociaux qui nous entourent (influence sociale, performance dans les groupes, prise de décisions en groupe, etc.)
Lire un « texte scientifique » avec plus ou moins d’aisance et le synthétiser
Emettre un avis, adopter un regard critique sur des phénomènes sociaux

Contenu des AA

Gestion des relations humaines

Le cours se construit autour d’environ 12 séances (25h environ) abordant divers points / outils
pratiques visant à répondre aux objectifs susmentionnés dans cette fiche :

théorie Comcolors, théorie des Drivers, analyse transactionnelle et triangle dramatique,
apport sur l’intelligence relationnelle et l’intelligence émotionnelle, sensibilisation à
la différence, théorie de la communication non-violente, postures hautes et basses, styles de management, théories de la motivation en milieu professionnel, théories de gestion de conflits, etc.

Des capsules théoriques sont proposées, ainsi que des exercices de mise en pratique. Des liens avec le monde professionnel de l'assistant de direction et/ou la réalité étudiante sont élaborés dans chaque chapitre.

Psychologie sociale

Ce cours se construit autour d’environ 12 séances (24h environ) abordant les points suivants :
- La question du « soi »
- La question du groupe
- La question de l’altruisme / du comportement prosocial
- La question de l’influence sociale

Répartition des heures

Gestion des relations humaines : 20 h de théorie, 5 h d'exercices/Labos

Psychologie sociale : 15 h de théorie, 10 h d'exercices/Labos

Méthodes d'enseignement

Gestion des relations humaines : cours magistral, travaux de groupes, approche interactive, approche inductive, approche avec TIC, étude de cas, Exercices : questionnaire, exercices réflexifs sur les différents domaines abordés.

Psychologie sociale : cours magistral, travaux de groupes, approche interactive, approche inductive, approche avec TIC, étude de cas, Exercices : questionnaire, exercices réflexifs sur les différents domaines abordés.

Langues d'enseignement

Gestion des relations humaines : français

Psychologie sociale : français

Supports

Gestion des relations humaines : syllabus, notes de cours, notes d'exercices, activités sur eCampus

Psychologie sociale : copies de présentations, syllabus, notes de cours, notes d'exercices

Ressources bibliographiques

Gestion des relations humaines

Julien, F. (2018). Les 6 couleurs du manager: Managez selon votre personnalité... et celle des autres ! De Boeck Supérieur.
Lepoutre, V. (2022). La posture relationnelle du manager : Libérer les énergies positives de votre équipe. Gereso.
Peretti, J.-M. (2022). Ressources humaines : le manuel de référence. Vuibert.
Salzec, J. et Stimec, A. (2022). La boîte à outils de la gestion des conflits. Dunod.

Psychologie sociale

Bédard, L., Déziel, J., & Lamarche, L. (2017). Introduction à la psychologie sociale. Canada : Pearson.

Évaluation et pondération

Méthode d'évaluation : épreuve intégrée

Langues d'évaluation : français

Modalités d'évaluation :

Note pour la première session :

Présentation orale en psychologie sociale : 15%
Un examen écrit combinant les deux matières (psychologie sociale + gestion des relations humaines) : 85 %

Examen de seconde session (août / septembre) : 100% examen écrit

Notes :

Une sortie de classe peut être organisée dans le cadre de cette UE. Celle-ci étant obligatoire, toute absence invaliderait l'UE.
En cas d'interventions d'intervenants extérieurs dans les séances de cours, la présence à celles-ci est également obligatoire. Toute absence invaliderait également l'UE.

2025-2026

Rue du Chambge 23
7500 Tournai

Fiche ects de l'unité d'enseignement #1807 intitulée :

Projet professionnel II

Bachelier - Assistant de direction option Langues et Gestion - Bloc 1

Informations

Responsable d'UE : Virginie DENOOZ

Bloc : AD1

Période : 2^e quadrimestre

Durée : 18,5 h

Crédits : 2 ects

UE Prérequises : aucune

UE Corequises : aucune

Activités d'apprentissage (AA)

Séminaire d'intégration professionnelle : 12,5 h, Virginie DENOOZ
Skill Up : 6 h, Virginie DENOOZ

Connaissances et compétences préalables

Contribution aux objectifs du référentiel de compétences de l'ARES

S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
- Travailler, tant en autonomie qu’en équipe dans le respect de la culture de l’entreprise et de son environnement multiculturel.
- Adopter une attitude éthique et respecter les règles déontologiques
- Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles.
- Appliquer les règles et les bonnes pratiques en matière de savoir-vivre, de discrétion, d’amabilité, de confidentialité.
Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres au Bachelier-Assistant de direction
- Manier la langue française et pratiquer des langues étrangères à l’oral et à l’écrit.
Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
- Rechercher, sélectionner, vérifier, comparer, synthétiser, hiérarchiser les informations.
- Evaluer sa pratique professionnelle pour évoluer.

Acquis d'apprentissage spécifiques

Au terme de cette activité, l’étudiant sera capable de:

- Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles dans le but de favoriser son

intégration future;

- Appliquer les règles de bonnes pratiques en matière de savoir-vivre, de discrétion, d’amabilité, de confidentialité,

d’ouverture aux autres ;

- Travailler, tant en autonomie qu’en équipe dans le respect de la culture de l’entreprise et de son environnement culturel ;

- Identifier les codes liés à la culture, aux activités et aux stratégies des milieux professionnels

Contenu des AA

Séminaire d'intégration professionnelle

Différentes activités font partie du cours de Séminaire d'intégration professionnelle, à savoir:

interviews d'assistants de direction
visites d'entreprise
rencontre d'assistants de direction
mise en relation avec le milieu professionnel du métier d'assistant de direction
conférence/formation sur un thème en lien avec la formation (ex: créativité)
…

Toutes ces activités sont obligatoires et ont pour but de:

sensibiliser l'étudiant aux compétences et capacités nécessaires à l'exercice de la fonction d'assistant de direction,
permettre de développer les compétences de base du secrétariat,
permettre à l'étudiant de se forger un projet professionnel personnel.

Skill Up

Répartition des heures

Séminaire d'intégration professionnelle : 6 h de séminaires, 6,5 h d'AIP

Skill Up : 2 h de travaux, 4 h de séminaires

Méthodes d'enseignement

Séminaire d'intégration professionnelle : travaux de groupes, approche interactive, activités pédagogiques extérieures, étude de cas

Skill Up : cours magistral, approche interactive, approche par situation problème, activités pédagogiques extérieures, étude de cas

Langues d'enseignement

Séminaire d'intégration professionnelle : français

Skill Up : français

Supports

Séminaire d'intégration professionnelle : -

Skill Up : copies de présentations

Ressources bibliographiques

Séminaire d'intégration professionnelle

Skill Up

Bouret, J., Hoarau, J., Mauléon, F. (2018). Soft Skills: Développez vos compétences comportementales, un enjeu pour votre carrière. Dunod.

Mauléon, F., Bouret, J., Hoarau, J. (2014). Le Réflexe Soft Skills. Dunod.

Van Laethem, N., Josset, J. (2020). La boîte à outils des soft skills. Dunod. https://doi.org/10.3917/dunod.vanl.2020.01

Lamri, J. (2018). Les compétences du 21e siècle: Comment faire la différence ? Créativité, Communication, Esprit Critique, Coopération. Dunod.

Évaluation et pondération

Méthode d'évaluation : note globale à l'UE

Langues d'évaluation : français

Modalités d'évaluation :

L'évaluation est basée sur les points suivants:

- la présence aux activités,

- la participation,

- le respect des consignes en matière des travaux à réaliser

Première session (juin) : dépôt d'un travail hors session

Seconde session (août/septembre) : dépôt d'un travail

Report de note d'une année à l'autre pour l'AA réussie en cas d'échec à l'UE :

Séminaire d'intégration professionnelle : oui
Skill Up : oui

2025-2026

Rue du Chambge 23
7500 Tournai

Fiche ects de l'unité d'enseignement #568 intitulée :

Pratique et maîtrise de la langue allemande II

Bachelier - Assistant de direction option Langues et Gestion - Bloc 1

Informations

Responsable d'UE : Petra RATHMANN

Bloc : AD1

Période : 2^e quadrimestre

Durée : 37,5 h

Crédits : 3 ects

UE Prérequises : aucune

UE Corequises : aucune

Activité d'apprentissage (AA)

Communication en langue allemande II : 37,5 h, Petra RATHMANN

Connaissances et compétences préalables

Avoir suivi le cours d'allemand au premier quadrimestre.

Contribution aux objectifs de développement durable

Objectif 4 : Assurer l’accès de tous à une éducation de qualité, sur un pied d’égalité, et promouvoir les possibilités d’apprentissage tout au long de la vie

4.4 D’ici à 2030, augmenter considérablement le nombre de jeunes et d’adultes disposant des compétences, notamment techniques et professionnelles, nécessaires à l’emploi, à l’obtention d’un travail décent et à l’entrepreneuriat.
4.5 D’ici à 2030, éliminer les inégalités entre les sexes dans le domaine de l’éducation et assurer l’égalité d’accès des personnes vulnérables, y compris les personnes handicapées, les autochtones et les enfants en situation vulnérable, à tous les niveaux d’enseignement et de formation professionnelle.

Contribution aux objectifs du référentiel de compétences de l'ARES

S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
- Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité.
- Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles.
Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres au Bachelier-Assistant de direction
- Manier la langue française et pratiquer des langues étrangères à l’oral et à l’écrit.
- Utiliser adéquatement les technologies de l’information et de la communication
Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
- Rechercher, sélectionner, vérifier, comparer, synthétiser, hiérarchiser les informations.

Acquis d'apprentissage spécifiques

Améliorer les compétences sur le plan communicationnel, à l'oral et à l'écrit en allemand

Adopter une attitude responsable et faire preuve de savoir-vivre

Développer la capacité de travailler avec rigueur

Apprendre à travailler en autonomie et en équipe

Utiliser adéquatement de l'information collectée sur internet

Gestion du temps et du stress en période de tests et d'examens, etc.....

Contenu de l'AA

Poursuite de l’apprentissage de la grammaire et des structures de bases du premier quadrimestre, et en particulier : la conjugaison : présent et imparfait, parfait et futur (verbes réguliers et irréguliers), les auxiliaires de modalité, les déclinaisons (nominatif, accusatif, datif), l’emploi des prépositions, les nombres, l’adjectif possessif,… Nombreuses conversations ayant trait à la vie quotidienne et/ou la vie professionnelle. Apprentissage du vocabulaire de la vie courante (exemples : se présenter à l’hôtel, au bureau, chez le médecin, en voyage,....

Nous utilisons le manuel “Das Leben A1” Kurs- und Übungsbuch, H. Funk, Cornelsenverlag qui comporte des exercices variés liés aux compétences linguistiques visées. Compréhension à l'audition, lecture de documents et exercices écrits. Nombreux excercices oraux.

Pour le groupe non-débutants nous allons à nouveau travailler avec les cahiers d'exercices assimil, la revue Deutsch Perfekt et le site internet Deutsche Welle.

Pour la partie grammaticale nous utilisons le cahier Bled Allemand.

Répartition des heures

10 h de théorie, 20 h d'exercices/Labos, 7,5 h de travaux

Méthodes d'enseignement

Cours magistral, approche interactive, approche inductive, approche déductive, approche avec TIC

Langues d'enseignement

Français, allemand

Supports

Syllabus, notes de cours, notes d'exercices, activités sur eCampus, "Das Leben A1, Kurs- und Übungsbuch, H. Funk et al., Cornelsenverlag Studio d A1 Kurs- und Übungsheft avec CD Funk, Kuhn, Demme, Bled “cahier d’Allemand”, Marie-Christine Despas, les cahiers d'assimil, Bettina Schödel

Ressources bibliographiques

“Das Leben A1”, Kurs- und Übungsbuch, H. Funk, Cornelsenverlag

Studio d A1 Kurs- und Übungsheft avec CD Funk, Kuhn, Demme

Bled “cahier d’Allemand”, Marie-Christine Despas

Les cahiers d'assimil, Bettina Schödel

Klipp und Klar, Übungsgrammatik Grundstufe Deutsch, Christian Fandrych, Ulrike Tallowitz

Begegnungen, Schubertverlag

Activités sur internet "Deutsche Welle" (Nicos Weg, Deutsch lernen mit Videos) + “Begegnungen” + Wallangues.

Pons « Deutsche Grammatik und Rechtschreibung »,

« Sage und Schreibe » Übungswortschatz Grundstufe Deutsch, Klettverlag

Hueber « Grammaire allemande avec exercices »

Évaluation et pondération

Méthode d'évaluation : note globale à l'UE

Langues d'évaluation : allemand

Modalités d'évaluation :

Session de juin:

30% examen écrit, 20 % compréhension à l'audition, examen oral 30 %, 20% évaluation continuée (tests et / ou travail journalier).

Session d'août:

40 % examen écrit, 20 % compréhension à l'audition, 40 % examen oral

2025-2026

Rue du Chambge 23
7500 Tournai

Fiche ects de l'unité d'enseignement #569 intitulée :

Pratique et maîtrise de la langue espagnole II

Bachelier - Assistant de direction option Langues et Gestion - Bloc 1

Informations

Responsable d'UE : Pascale VANWYNSBERGHE

Bloc : AD1

Période : 2^e quadrimestre

Durée : 37,5 h

Crédits : 3 ects

UE Prérequises : aucune

UE Corequises : aucune

Activité d'apprentissage (AA)

Communication en langue espagnole II : 37,5 h, Marie-France FAUCONNIER, Pascale VANWYNSBERGHE

Connaissances et compétences préalables

Contribution aux objectifs de développement durable

Objectif 4 : Assurer l’accès de tous à une éducation de qualité, sur un pied d’égalité, et promouvoir les possibilités d’apprentissage tout au long de la vie

4.4 D’ici à 2030, augmenter considérablement le nombre de jeunes et d’adultes disposant des compétences, notamment techniques et professionnelles, nécessaires à l’emploi, à l’obtention d’un travail décent et à l’entrepreneuriat.
4.5 D’ici à 2030, éliminer les inégalités entre les sexes dans le domaine de l’éducation et assurer l’égalité d’accès des personnes vulnérables, y compris les personnes handicapées, les autochtones et les enfants en situation vulnérable, à tous les niveaux d’enseignement et de formation professionnelle.

Contribution aux objectifs du référentiel de compétences de l'ARES

S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
- Identifier ses besoins de développement et s’inscrire dans une démarche de formation permanente.
Communiquer : écouter, informer et conseiller les acteurs, tant en interne qu’en externe
- Préparer et présenter oralement des exposés
- Synthétiser des documents et élaborer des dossiers
Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres au Bachelier-Assistant de direction
- Manier la langue française et pratiquer des langues étrangères à l’oral et à l’écrit.
- Utiliser adéquatement les technologies de l’information et de la communication
S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et tâches liées à sa mission
- Gérer les priorités et son stress

Acquis d'apprentissage spécifiques

Au terme de cette activité, l'étudiant sera capable de s'exprimer et de réagir en espagnol, tant à l'écrit qu'oralement, dans des situations variées de la vie de tous les jours ainsi que comprendre des textes et des documents sonores sur des thèmes vus en classe.

Contenu de l'AA

1. Poursuite de l’apprentissage de la grammaire et des structures de base, et en particulier,

l'emploi des tournures affectives (gustar, interesar,..)
la conjugaison à l'impératif présent
les comparatifs et superlatifs
l'obligation personnelle et impersonnelle
l'expression de la quantité
les prépositions et (quelques) verbes prépositionnels
l'expression de la fréquence (adverbes de fréquence et verbe 'soler')

2. Apprentissage du vocabulaire de la vie courante ( la famille, les professions et les études, les loisirs, l'aspect physique, les vêtements, les repas et les aliments,...)

Répartition des heures

10 h de théorie, 20 h d'exercices/Labos, 7,5 h de travaux

Méthodes d'enseignement

Approche par projets, approche interactive, approche par situation problème, approche avec TIC, utilisation de logiciels

Langues d'enseignement

Français, espagnol

Supports

Copies de présentations, syllabus, notes de cours, notes d'exercices, manuel, enregistrements audio, vidéos, sites web.

Ressources bibliographiques

Nos vemos hoy-A1, libro del alumno y cuaderno de ejercicios, Difusión.
COMO SUENA.
Gramaclicando, ver-taal (sites web).
Le mot pour dire, Bordas.
L'espagnol de A à Z, Hatier.
El español y yo, Ellipses

Évaluation et pondération

Méthode d'évaluation : note globale à l'UE

Langues d'évaluation : espagnol

Modalités d'évaluation :

Session de juin

Evaluation continue écrite et orale 20% non remédiable, examen écrit 60%, examen oral 10% et compréhension à l’audition 10%, en ou hors session.

Seconde session en août/septembre

Examen écrit 70%, compréhension à l’audition 10%, examen oral 20%.

L’étudiant doit obligatoirement présenter toutes les activités ou sera considéré absent à l’examen.
Tout étudiant absent à un test, une présentation ou une partie d’examen doit envoyer son certificat médical par mail à son professeur et à claire.nys@heh.be au plus tard le lendemain pour bénéficier d’une possibilité de repasser l’activité à une date ultérieure.

Bachelier - Assistant de direction option Langues et Gestion - Cycle 1 Bloc 1

Outils technologiques I

Informations

UE Prérequises : aucune

UE Corequises : aucune

Activités d'apprentissage (AA)

Connaissances et compétences préalables

Contribution aux objectifs du référentiel de compétences de l'ARES

Acquis d'apprentissage spécifiques

Contenu des AA

Informatique I

E-Office I

Technique prise de notes

Répartition des heures

Méthodes d'enseignement

Langues d'enseignement

Supports

Ressources bibliographiques

Informatique I

E-Office I

Technique prise de notes

Évaluation et pondération

Modalités d'évaluation :

Outils économiques I

Informations

UE Prérequises : aucune

UE Corequises : aucune

Activités d'apprentissage (AA)

Connaissances et compétences préalables

Contribution aux objectifs du référentiel de compétences de l'ARES

Acquis d'apprentissage spécifiques

Contenu des AA

Comptabilité I

Droit I

Économie I

Répartition des heures

Méthodes d'enseignement

Langues d'enseignement

Supports

Ressources bibliographiques

Comptabilité I

Droit I

Économie I

Évaluation et pondération

Pondération par AA :

Modalités d'évaluation :

Pratique et maîtrise de la langue anglaise I

Informations

UE Prérequises : aucune

UE Corequises : aucune

Activité d'apprentissage (AA)

Connaissances et compétences préalables

Contribution aux objectifs du référentiel de compétences de l'ARES

Acquis d'apprentissage spécifiques

Contenu de l'AA

Répartition des heures

Méthodes d'enseignement

Langues d'enseignement

Supports

Ressources bibliographiques

Évaluation et pondération

Modalités d'évaluation :

Pratique et maîtrise de la langue néerlandaise I

Informations

UE Prérequises : aucune

UE Corequises : aucune

Activité d'apprentissage (AA)

Connaissances et compétences préalables

Contribution aux objectifs du référentiel de compétences de l'ARES

Acquis d'apprentissage spécifiques

Contenu de l'AA

Répartition des heures

Méthodes d'enseignement

Langues d'enseignement

Supports

Ressources bibliographiques

Évaluation et pondération

Modalités d'évaluation :

Pratique et maîtrise de la langue française I

Informations

UE Prérequises : aucune

UE Corequises : aucune

Modalités d'évaluation :

UE Prérequises : aucune

UE Corequises : aucune

Pondération par AA :

Modalités d'évaluation :

UE Prérequises : aucune

UE Corequises : aucune

Modalités d'évaluation :

UE Prérequises : aucune

UE Corequises : aucune

Modalités d'évaluation :

UE Prérequises : aucune

UE Corequises : aucune

Modalités d'évaluation :

UE Prérequises : aucune

UE Corequises : aucune

Modalités d'évaluation :

Report de note d'une année à l'autre pour l'AA réussie en cas d'échec à l'UE :

UE Prérequises : aucune

UE Corequises : aucune

Pondération par AA :

Modalités d'évaluation :

UE Prérequises : aucune

UE Corequises : aucune