UE Quad 1	Heures	ECTS	Éval.
Outils technologiques V	87,5 h	7	AA
Informatique de gestion	25 h
E-Office	37,5 h
Management support	25 h
Outils économiques V	37,5 h	3	AA
Législation sociale	25 h
Techniques commerciales et financières	12,5 h
Pratique et maîtrise de la langue anglaise V	37,5 h	3	UE
Communication professionnelle en langue anglaise	37,5 h
Pratique et maîtrise de la langue néerlandaise V	37,5 h	3	UE
Communication professionnelle en langue néerlandaise	37,5 h
Pratique et maîtrise de la langue française V	37,5 h	3	UE
Communication professionnelle en langue française	37,5 h
Outils de préparation au TFE II	25 h	2	UE
Méthodologie du Travail de fin d'études	25 h
Projet professionnel V	12 h	1	UE
Skill Up et Job Day	12 h
Pratique et maîtrise de la langue allemande V	25 h	2	UE
Communication professionnelle en langue allemande	25 h
Pratique et maîtrise de la langue espagnole V	25 h	2	UE
Communication professionnelle en langue espagnole	25 h
UE spécifiques : renforcement en économie
Renforcement économie III	62,5 h	5	AA
Institutions européennes	12,5 h
Management support II	25 h
Méthode de logistique et de transport	25 h
UE spécifiques : renforcement en langues
Renforcement langue anglaise III	25 h	2	UE
Anglais (RL)	25 h
Renforcement langue néerlandaise III	25 h	2	UE
Néerlandais (RL)	25 h
Renforcement langue espagnole III	12,5 h	1	UE
Espagnol (RL)	12,5 h
Renforcement langue allemande III	12,5 h	1	UE
Allemand (RL)	12,5 h
UE Quad 2	Heures	ECTS	Éval.
Activités d'intégration professionnelle V	300 h	15	UE
Stages d'insertion professionnelle	300 h
Travail de fin d'études	0 h	15	EI
Travail écrit	h
Défense orale	Notice: Undefined offset: 1 in /var/www/heh/fiche.php on line 278  h

2025-2026

Rue du Chambge 23
7500 Tournai

Fiche ects de l'unité d'enseignement #599 intitulée :

Outils technologiques V

Bachelier - Assistant de direction option Langues et Gestion - Bloc 3

Informations

Responsable d'UE : Virginie DENOOZ

Bloc : AD3

Période : 1^er quadrimestre

Durée : 87,5 h

Crédits : 7 ects

UE Prérequises : aucune

UE Corequises : aucune

Activités d'apprentissage (AA)

Informatique de gestion  : 25 h, Amaury SENELLE
E-Office : 37,5 h, Virginie DENOOZ
Management support : 25 h, Virginie DENOOZ

Connaissances et compétences préalables

Néant

Contribution aux objectifs de développement durable

Objectif 4 : Assurer l’accès de tous à une éducation de qualité, sur un pied d’égalité, et promouvoir les possibilités d’apprentissage tout au long de la vie

4.1 D’ici à 2030, faire en sorte que toutes les filles et tous les garçons suivent, sur un pied d’égalité, un cycle complet d’enseignement primaire et secondaire gratuit et de qualité, qui débouche sur un apprentissage véritablement utile.
4.2 D’ici à 2030, faire en sorte que toutes les filles et tous les garçons aient accès à des activités de développement et de soins de la petite enfance et à une éducation préscolaire de qualité qui les préparent à suivre un enseignement primaire.
4.3 D’ici à 2030, faire en sorte que les femmes et les hommes aient tous accès dans des conditions d’égalité à un enseignement technique, professionnel ou tertiaire, y compris universitaire, de qualité et d’un coût abordable.
4.4 D’ici à 2030, augmenter considérablement le nombre de jeunes et d’adultes disposant des compétences, notamment techniques et professionnelles, nécessaires à l’emploi, à l’obtention d’un travail décent et à l’entrepreneuriat.
4.5 D’ici à 2030, éliminer les inégalités entre les sexes dans le domaine de l’éducation et assurer l’égalité d’accès des personnes vulnérables, y compris les personnes handicapées, les autochtones et les enfants en situation vulnérable, à tous les niveaux d’enseignement et de formation professionnelle.
4.6 D’ici à 2030, veiller à ce que tous les jeunes et une proportion considérable d’adultes, hommes et femmes, sachent lire, écrire et compter.
4.7 D’ici à 2030, faire en sorte que tous les élèves acquièrent les connaissances et compétences nécessaires pour promouvoir le développement durable, notamment par l’éducation en faveur du développement et de modes de vie durables, des droits de l’homme, de l’égalité des sexes, de la promotion d’une culture de paix et de non-violence, de la citoyenneté mondiale et de l’appréciation de la diversité culturelle et de la contribution de la culture au développement durable.
4.a Faire construire des établissements scolaires qui soient adaptés aux enfants, aux personnes handicapées et aux deux sexes ou adapter les établissements existants à cette fin et fournir un cadre d’apprentissage effectif qui soit sûr, exempt de violence et accessible à tous.
4.b D’ici à 2020, augmenter considérablement à l’échelle mondiale le nombre de bourses d’études offertes aux pays en développement, en particulier aux pays les moins avancés, aux petits États insulaires en développement et aux pays d’Afrique, pour financer le suivi d’études supérieures, y compris la formation professionnelle, les cursus informatiques, techniques et scientifiques et les études d’ingénieur, dans des pays développés et d’autres pays en développement.
4.c D’ici à 2030, accroître considérablement le nombre d’enseignants qualifiés, notamment au moyen de la coopération internationale pour la formation d’enseignants dans les pays en développement, surtout dans les pays les moins avancés et les petits États insulaires en développement.

Objectif 5 : Parvenir à l’égalité des sexes et autonomiser toutes les femmes et les filles

5.1 Mettre fin, dans le monde entier, à toutes les formes de discrimination à l’égard des femmes et des filles.
5.2 Éliminer de la vie publique et de la vie privée toutes les formes de violence faite aux femmes et aux filles, y compris la traite et l’exploitation sexuelle et d’autres types d’exploitation.
5.3 Éliminer toutes les pratiques préjudiciables, telles que le mariage des enfants, le mariage précoce ou forcé et la mutilation génitale féminine.
5.4 Faire une place aux soins et travaux domestiques non rémunérés et les valoriser, par l’apport de services publics, d’infrastructures et de politiques de protection sociale et la promotion du partage des responsabilités dans le ménage et la famille, en fonction du contexte national.
5.5 Garantir la participation entière et effective des femmes et leur accès en toute égalité aux fonctions de direction à tous les niveaux de décision, dans la vie politique, économique et publique.
5.6 Assurer l’accès de tous aux soins de santé sexuelle et procréative et faire en sorte que chacun puisse exercer ses droits en matière de procréation, ainsi qu’il a été décidé dans le Programme d’action de la Conférence internationale sur la population et le développement et le Programme d’action de Beijing et les documents finals des conférences d’examen qui ont suivi.
5.a Entreprendre des réformes visant à donner aux femmes les mêmes droits aux ressources économiques, ainsi qu’à l’accès à la propriété et au contrôle des terres et d’autres formes de propriété, aux services financiers, à l’héritage et aux ressources naturelles, dans le respect du droit interne.
5.b Renforcer l’utilisation des technologies clefs, en particulier l’informatique et les communications, pour promouvoir l’autonomisation des femmes.
5.c Adopter des politiques bien conçues et des dispositions législatives applicables en faveur de la promotion de l’égalité des sexes et de l’autonomisation de toutes les femmes et de toutes les filles à tous les niveaux et renforcer celles qui existent.

Contribution aux objectifs du référentiel de compétences de l'ARES

S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
- Travailler, tant en autonomie qu’en équipe dans le respect de la culture de l’entreprise et de son environnement multiculturel.
- Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité.
- Adopter une attitude éthique et respecter les règles déontologiques
- Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles.
- Appliquer les règles et les bonnes pratiques en matière de savoir-vivre, de discrétion, d’amabilité, de confidentialité.
- Identifier ses besoins de développement et s’inscrire dans une démarche de formation permanente.
Communiquer : écouter, informer et conseiller les acteurs, tant en interne qu’en externe
- Accueillir et informer les visiteurs et les prestataires
- Agir comme interface dans les relations internes et externes de l’organisation.
- Préparer et présenter oralement des exposés
- Rédiger le courrier, faire des comptes rendus, des rapports internes et externes
- Synthétiser des documents et élaborer des dossiers
- Diffuser de l’information au sein de l’équipe
Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres au Bachelier-Assistant de direction
- Manier la langue française et pratiquer des langues étrangères à l’oral et à l’écrit.
- Utiliser adéquatement les technologies de l’information et de la communication
- Respecter les codes liés à la culture, aux activités et aux stratégies des milieux professionnels.
Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
- Identifier les structures, la culture, la stratégie et les priorités de l’organisation.
- Appliquer les façons de procéder au secteur d’activité.
- Rechercher, sélectionner, vérifier, comparer, synthétiser, hiérarchiser les informations.
- Evaluer sa pratique professionnelle pour évoluer.
- Veiller à la qualité et à l’amélioration constante des ressources matérielles et humaines.
S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et tâches liées à sa mission
- Gérer l’agenda, les plannings et le suivi des différents projets, dossiers et actions
- Coordonner et animer une équipe
- Gérer les priorités et son stress
- Gérer et suivre l’information imprimée et numérique : classer, archiver, dispatcher

Acquis d'apprentissage spécifiques

A l'issue de l'unité d'enseignement, l'étudiant sera capable de:

Contenu des AA

Informatique de gestion

Initiation à l’html (site statique)
- Objectifs du cours
- Création d’une première page
- Paragraphe et alignement
- Le choix des caractères
- Mettre en couleur
- Insérer des images
- Liens hypertextes
- Construire un site
- Les tableaux
- Les frames
- Exercice global
Logiciels wysiwyg : utilisation d’un site avec webacapella
Création d’un site dynamique
- Définition
- Base de données
- Utilisation d’un cms
Le Community manager
- Définition
- Les communautés
- Les outils de veille

Les bases de données

Définition

Structure d’une base de données

Création d’une base de données

Méthodes de création d’une table

Les formulaires

Recherches, tris et filtres à partir d’une table

Classement des enregistrements : les tris

Les requêtes : les différentes catégories Création de requêtes Caractéristiques des requêtes Impression de requêtes

Divers

Structure des ordinateurs et des réseaux informatiques

Sensibilisation à la sécurité informatique

Helpdesk de premier niveau

Utilisation du logiciel Canva

E-Office

PARTIE 1 : Analyse des données

1. Introduction aux tableaux croisés dynamiques

- Définition

- Utilité des tableaux croisés dynamiques

2. Création d'un tableau croisé dynamique

- Sélection de la plage de données

- Insertion d’un tableau croisé dynamique via l’onglet "Insertion"

- Sélection de la source des données (feuille active, plage de données externe)

3. Structure d'un tableau croisé dynamique

- Champs de lignes, colonnes, valeurs et filtres

- Interface du tableau croisé dynamique et gestion des zones

- Différenciation entre les lignes, colonnes, filtres et valeurs

4. Modification des champs et des éléments

- Réorganisation des champs (par glisser-déposer)

- Utilisation des filtres pour explorer les données

- Groupement des données (dates, nombres)

- Gestion des sous-totaux et totaux généraux

5. Fonctions de calcul dans un tableau croisé dynamique

- Modification des fonctions de calcul (Somme, Moyenne, Max, Min, etc.)

- Champs calculés (création de nouvelles valeurs à partir de formules)

6. Mise en forme et personnalisation

- Ajustement du style des tableaux croisés dynamiques

- Mise en forme des nombres (pourcentage, monnaie, etc.)

- Mise en forme conditionnelle pour visualiser les tendances

- Tri et filtrage des données

7. Actualisation des données

- Mettre à jour le tableau croisé dynamique après modification des données sources

- Ajouter ou supprimer des données et leur impact sur le tableau croisé dynamique

8. Graphiques croisés dynamiques (introduction)

- Qu’est-ce qu’un graphique croisé dynamique

- Comment lier un tableau croisé dynamique à un graphique pour une présentation visuelle des données

9. Problèmes courants et solutions

- Erreurs de source de données

- Gestion des grands volumes de données

- Résolution des problèmes d’affichage ou de performance

10. Mise en page dans Excel

Réglages des marges et orientation des pages

- Comment ajuster les marges pour un rendu professionnel (marges standard, étroites, personnalisées)

- Choix de l’orientation de la page (portrait ou paysage) selon la taille du tableau croisé dynamique

Aperçu avant impression et ajustement à la page :

- Utiliser l'aperçu pour vérifier l’apparence du tableau avant l’impression

- Ajustement à la page pour éviter que des colonnes soient coupées lors de l'impression

En-têtes et pieds de page personnalisés :

- Ajouter des en-têtes ou pieds de page avec des informations comme le nom du document, la date ou les numéros de page

Impression des tableaux croisés dynamiques :

- Options d’impression pour n’imprimer que certaines sections du tableau ou filtrer les données affichées

- Gestion des titres récurrents pour les grands tableaux

11. Exemples pratiques

- Exercices sur la création de rapports d’analyse avec tableaux croisés dynamiques

- Analyse de cas réels pour des applications dans des contextes professionnels (gestion de projets, suivi budgétaire, etc.)

PARTIE 2: Courrier électronique

1. Premiers pas avec Outlook et le courrier (fonctions de base)

2. Le courrier (fonctions avancées) et organisaiton de la boîte de réception

3. Le calendrier

4. Les contacts, les tâches, l'application To Do

PARTIE 3: Vidéoconférence

Au travers de cas pratiques et de mises en situation :

1. Introduction à la vidéoconférence

- Principaux outils de vidéoconférence : Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, etc.

- Importance de la vidéoconférence dans le rôle d'un assistant de direction

- Avantages et inconvénients des réunions virtuelles

2. Configuration technique et préparation

- Installation et connexion aux différentes plateformes

- Configuration des paramètres audio et vidéo

- Préparation du matériel : webcam, casque, microphone

- Vérifications préalables : test de la connexion internet, arrière-plan virtuel, éclairage

3. Gestion des fonctionnalités de base

- Planifier une réunion (envoi des invitations, gestion du calendrier)

- Partager l’écran et des documents

- Enregistrer une réunion

- Gestion des participants : salle d'attente, activation/désactivation du micro/caméra

- Création et utilisation des salles de sous-groupes

4. Étiquette et bonnes pratiques en vidéoconférence

- Présentation et posture à adopter en vidéoconférence

- Gérer les interruptions et les problèmes techniques

- Modération d'une réunion : gérer les temps de parole, questions et réponses

- Techniques pour maintenir l'engagement et la participation des participants

6. Confidentialité en vidéoconférence

- Sécuriser une réunion (mots de passe, salles d'attente, permissions)

Management support

Introduction au Management Support

1.1. Définition et importance du management support

1.2. Objectifs du cours et compétences à acquérir

1.3. Présentation de l'activité principale : l'organisation d'une conférence

Organisation d'une conférence professionnelle

2.1. Choix du thème et approbation par le professeur

2.2. Gestion de l’équipe d’organisation (collaboration en binômes)

2.3. Planification : calendrier des conférences et deadlines

Préparation de la conférence

3.1. Recherche et sélection du sujet

3.2. Structuration du contenu : présentation, historique, législation, actualité

3.3. Intégration d’un intervenant externe et collecte de données

3.4. Utilisation d’une langue étrangère dans la présentation

Techniques de présentation

4.1. Utilisation des supports visuels (PowerPoint, autres outils)

4.2. Animation de la conférence : rendre l'événement interactif et dynamique

4.3. Utilisation des innovations technologiques et outils collaboratifs (Teams, vidéoconférence)

Aspects pratiques de l’organisation

5.1. Gestion de la logistique (lieu, connexion à distance)

5.2. Invitation des participants et communication (modèles de convocation)

5.3. Suivi des aspects techniques et logistiques

Élaboration du dossier écrit

6.1. Structure du dossier (introduction, corps, conclusion)

6.2. Recherche documentaire et respect des sources

6.3. Dépôt du dossier dans les délais impartis

Évaluation et feedback

7.1. Critères d’évaluation (dossier et présentation)

7.2. Gestion du feedback : obtention et utilisation des retours des participants

7.3. Analyse et amélioration continue

Répartition des heures

Informatique de gestion  : 10 h de théorie, 10 h d'exercices/Labos, 5 h de travaux

E-Office : 10 h de théorie, 27,5 h d'exercices/Labos

Management support : 5 h de théorie, 5 h d'exercices/Labos, 15 h d'AIP

Méthodes d'enseignement

Informatique de gestion  : cours magistral, approche avec TIC

E-Office : travaux de groupes, approche par projets, approche interactive, approche avec TIC

Management support : cours magistral, travaux de groupes, approche par projets, approche avec TIC, activités pédagogiques extérieures, étude de cas

Langues d'enseignement

Informatique de gestion  : français

E-Office : français

Management support : français

Supports

Informatique de gestion  : copies de présentations

E-Office : notes de cours, notes d'exercices

Management support : copies de présentations, notes de cours, notes d'exercices

Ressources bibliographiques

Informatique de gestion

Apprenez les langages HTML5, CSS3 et JavaScript pour créer votre premier site web

Auteur(s) : Denis Matarazzo
Editeur(s) : Eni
Collection : Ressources Informatiques, Eyrolles

E-Office

101 façons de maîtriser les tableaux croisés dynamiques Excel : édition premium couleur : Filtre, Segment, Graphe. Guide Illustré - 1000 Écrans et Exercices

Management support

Des réunions plus efficaces. 3ème édition, Broché - CHRONIQUE SOCIA - 256 Pages - Publication: 02 Octobre 2002, MACCIO C (Auteur)

La boîte à outils pour animer vos réunions: 73 outils clés en main, Florence Gillet-Goinard (Auteur), Laurent Maimi (Auteur)

Évaluation et pondération

Méthode d'évaluation : note aux AA

Langues d'évaluation :

Informatique de gestion  : français
E-Office : français
Management support : français

Pondération par AA :

Informatique de gestion  : 30 %
E-Office : 40 %
Management support : 30 %

Modalités d'évaluation :

Informatique de gestion  :

Evaluation continue/Travaux à remettre 100%

E-Office :

Session de janvier: évaluation continue 100%

Seconde session: travail à remettre en session

Management support :

Session de janvier : dépôt et défense d'un travail hors session

Seconde session : dépôt d'un travail en session

2025-2026

Rue du Chambge 23
7500 Tournai

Fiche ects de l'unité d'enseignement #600 intitulée :

Outils économiques V

Bachelier - Assistant de direction option Langues et Gestion - Bloc 3

Informations

Responsable d'UE : Mathieu PARRET

Bloc : AD3

Période : 1^er quadrimestre

Durée : 37,5 h

Crédits : 3 ects

UE Prérequises : aucune

UE Corequises : aucune

Activités d'apprentissage (AA)

Législation sociale : 25 h, Mathieu PARRET
Techniques commerciales et financières : 12,5 h, Pierre CALLENS

Connaissances et compétences préalables

Bases de marketing

Bases de la comptabilité générale

Contribution aux objectifs de développement durable

Objectif 1 : Éliminer la pauvreté sous toutes ses formes et partout dans le monde

1.4 D’ici à 2030, faire en sorte que tous les hommes et les femmes, en particulier les pauvres et les personnes vulnérables, aient les mêmes droits aux ressources économiques et qu’ils aient accès aux services de base, à la propriété et au contrôle des terres et à d’autres formes de propriété, à l’héritage et aux ressources naturelles et à des nouvelles technologies et des services financiers adéquats, y compris la microfinance.

Objectif 4 : Assurer l’accès de tous à une éducation de qualité, sur un pied d’égalité, et promouvoir les possibilités d’apprentissage tout au long de la vie

4.4 D’ici à 2030, augmenter considérablement le nombre de jeunes et d’adultes disposant des compétences, notamment techniques et professionnelles, nécessaires à l’emploi, à l’obtention d’un travail décent et à l’entrepreneuriat.

Contribution aux objectifs du référentiel de compétences de l'ARES

S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
- Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité.
- Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles.
- Identifier ses besoins de développement et s’inscrire dans une démarche de formation permanente.
Communiquer : écouter, informer et conseiller les acteurs, tant en interne qu’en externe
- Rédiger le courrier, faire des comptes rendus, des rapports internes et externes
- Synthétiser des documents et élaborer des dossiers
- Diffuser de l’information au sein de l’équipe
Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres au Bachelier-Assistant de direction
- Utiliser adéquatement les technologies de l’information et de la communication
- Connaître et utiliser les règles budgétaires, juridiques et comptables liées à une activité.
Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
- Identifier les structures, la culture, la stratégie et les priorités de l’organisation.
- Rechercher, sélectionner, vérifier, comparer, synthétiser, hiérarchiser les informations.
S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et tâches liées à sa mission
- Assister le manager

Acquis d'apprentissage spécifiques

A la fin du quadrimestre, l’étudiant sera capable :

d'utiliser de manière pertinente un logiciel de gestion intégrée;
d'analyser une situation comptable et de comptabiliser les écritures de fin d'exercice nécessaires;
de comprendre les éléments essentiels du droit du travail;
de restituer les concepts du marketing digital et de les transposer dans des cas pratiques;
de connaître le cadre légal relatif à l'e-commerce.

Contenu des AA

Législation sociale

I. Introduction au droit du travail

1. Notions

2. Les sources du droit du travail

3. Le contrat de travail

4. La durée du contrat de travail

5. La preuve de l'existence du contrat de travail

II. Introduction au droit de la sécurité sociale

1. Organisation des institution de sécurité sociale

2. Notions d'assujettissement

3. CPAS

4. Charte de l'assuré social

Techniques commerciales et financières

Techniques pour développer ses ventes

Approche du marketing digital: Content marketing, inbound marketing, stress marketing, marketing d'influence,...
Fixation d'un prix de vente (techniques)

Augmenter la valeur sans augmenter les coûts, faire accepter un prix élevé,...

21 techniques de ventes

Techniques de financement

Autofinancement, appel aux capitaux, crédits, subventions, crowdfunding,...

Diagnostic financier, gestion trésorerie,...

Répartition des heures

Législation sociale : 25 h de théorie

Techniques commerciales et financières : 10 h de théorie, 2,5 h de travaux

Méthodes d'enseignement

Législation sociale : cours magistral, approche interactive, approche par situation problème

Techniques commerciales et financières : cours magistral, approche par situation problème, approche avec TIC, étude de cas

Langues d'enseignement

Législation sociale : français

Techniques commerciales et financières : français

Supports

Législation sociale : copies de présentations, notes de cours

Techniques commerciales et financières : copies de présentations, notes de cours, activités sur eCampus

Ressources bibliographiques

Législation sociale

1. Législation

Loi du 3 juillet 1978 relative aux contrats de travail, M.B., 22 août 1978.
Loi du 26 décembre 2013 concernant l'introduction d'un statut unique entre ouvriers et employés en ce qui concerne les délais de préavis et le jour de carence ainsi que de mesures d'accompagnement,M.B., 31 décembre 2013.

Charte de l'assuré social

2. Doctrine

Clesse, J. et Kéfer, F., Manuel de droit du travail, 2e édition, Bruxelles, Larcier, 2018,
Clesse, J., Le droit de la rupture du contrat de travail, 1e édition, Bruxelles, Larcier, 2018,
Feyereisen, M., Guide pratique du droit du travail, 3e édition, Windhof, Larcier Luxembourg, 2016,
Vannes, V., Le contrat de travail : aspects théoriques et pratiques, 4e édition, Bruxelles, Bruylant, 2013,
Verwilghen, M. et Wantiez, C., Initiation au droit social, 1eédition, Bruxelles, Larcier, 2015.

CLESSE, J. et F. KEFER, Manuel de droit du travail, 2ème édition, Larcier, 2018

Techniques commerciales et financières

Business model creation, Edipro, Sophie Racquez, 2018

Articles et revues de presse générale et spécialisée, articles scientifiques.

Sites internet:

SPF Economie, manager-go.com, fiches-pratiques.chefdentreprise,...

Évaluation et pondération

Méthode d'évaluation : note aux AA

Langues d'évaluation :

Législation sociale : français
Techniques commerciales et financières : français

Pondération par AA :

Législation sociale : 67 %
Techniques commerciales et financières : 33 %

Modalités d'évaluation :

Législation sociale :

Première et seconde session : examen écrit 100%

le principe de la note absorbante dont le seuil est fixé à 5/20 sera d'application

Techniques commerciales et financières :

Examen écrit 80%

Travaux: 20%

Seconde session: Examen écrit 100%

le principe de la note absorbante dont le seuil est fixé à 5/20 sera d'application

2025-2026

Rue du Chambge 23
7500 Tournai

Fiche ects de l'unité d'enseignement #1844 intitulée :

Pratique et maîtrise de la langue anglaise V

Bachelier - Assistant de direction option Langues et Gestion - Bloc 3

Informations

Responsable d'UE : Amandine VAN HERPE

Bloc : AD3

Période : 1^er quadrimestre

Durée : 37,5 h

Crédits : 3 ects

UE Prérequises : aucune

UE Corequises : aucune

Activité d'apprentissage (AA)

Communication professionnelle en langue anglaise : 37,5 h, Amandine VAN HERPE

Connaissances et compétences préalables

Contribution aux objectifs de développement durable

	Objectif 4 : Assurer l’accès de tous à une éducation de qualité, sur un pied d’égalité, et promouvoir les possibilités d’apprentissage tout au long de la vie 4.7 D’ici à 2030, faire en sorte que tous les élèves acquièrent les connaissances et compétences nécessaires pour promouvoir le développement durable, notamment par l’éducation en faveur du développement et de modes de vie durables, des droits de l’homme, de l’égalité des sexes, de la promotion d’une culture de paix et de non-violence, de la citoyenneté mondiale et de l’appréciation de la diversité culturelle et de la contribution de la culture au développement durable.
	Objectif 5 : Parvenir à l’égalité des sexes et autonomiser toutes les femmes et les filles 5.5 Garantir la participation entière et effective des femmes et leur accès en toute égalité aux fonctions de direction à tous les niveaux de décision, dans la vie politique, économique et publique.
	Objectif 8 : Promouvoir une croissance économique soutenue, partagée et durable, le plein emploi productif et un travail décent pour tous 8.3 Promouvoir des politiques axées sur le développement qui favorisent des activités productives, la création d’emplois décents, l’entrepreneuriat, la créativité et l’innovation et stimulent la croissance des microentreprises et des petites et moyennes entreprises et facilitent leur intégration dans le secteur formel, y compris par l’accès aux services financiers. 8.6 D’ici à 2020, réduire considérablement la proportion de jeunes non scolarisés et sans emploi ni formation.
	Objectif 9 : Bâtir une infrastructure résiliente, promouvoir une industrialisation durable qui profite à tous et encourager l’innovation 9.4 D’ici à 2030, moderniser l’infrastructure et adapter les industries afin de les rendre durables, par une utilisation plus rationnelle des ressources et un recours accru aux technologies et procédés industriels propres et respectueux de l’environnement, chaque pays agissant dans la mesure de ses moyens.
	Objectif 16 : Promouvoir l’avènement de sociétés pacifiques et ouvertes aux fins du développement durable, assurer l’accès de tous à la justice et mettre en place, à tous les niveaux, des institutions efficaces, responsables et ouvertes 16.7 Faire en sorte que le dynamisme, l’ouverture, la participation et la représentation à tous les niveaux caractérisent la prise de décisions.

Contribution aux objectifs du référentiel de compétences de l'ARES

S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
- Travailler, tant en autonomie qu’en équipe dans le respect de la culture de l’entreprise et de son environnement multiculturel.
- Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité.
- Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles.
- Appliquer les règles et les bonnes pratiques en matière de savoir-vivre, de discrétion, d’amabilité, de confidentialité.
- Identifier ses besoins de développement et s’inscrire dans une démarche de formation permanente.
Communiquer : écouter, informer et conseiller les acteurs, tant en interne qu’en externe
- Accueillir et informer les visiteurs et les prestataires
- Agir comme interface dans les relations internes et externes de l’organisation.
- Préparer et présenter oralement des exposés
- Rédiger le courrier, faire des comptes rendus, des rapports internes et externes
- Synthétiser des documents et élaborer des dossiers
Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres au Bachelier-Assistant de direction
- Manier la langue française et pratiquer des langues étrangères à l’oral et à l’écrit.
- Utiliser adéquatement les technologies de l’information et de la communication
- Dactylographier avec rapidité et efficience.
- Connaître et utiliser les règles budgétaires, juridiques et comptables liées à une activité.
- Respecter les codes liés à la culture, aux activités et aux stratégies des milieux professionnels.
Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
- Identifier les structures, la culture, la stratégie et les priorités de l’organisation.
- Appliquer les façons de procéder au secteur d’activité.
- Rechercher, sélectionner, vérifier, comparer, synthétiser, hiérarchiser les informations.
- Evaluer sa pratique professionnelle pour évoluer.
S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et tâches liées à sa mission
- Gérer l’agenda, les plannings et le suivi des différents projets, dossiers et actions
- Gérer les priorités et son stress
- Assister le manager

Acquis d'apprentissage spécifiques

A l'issue de cette Activité d'Apprentissage, l'étudiant.e sera capable, entre autres, de :

faire face à une multitude de situations de la vie quotidienne et de la vie en entreprise (par exemple entretien d'embauche, rédaction de procès verbal, téléphone ...) en anglais ;
rédiger des textes et mails ou lettres formelles et/ou informelles en lien avec le métier et le monde du travail ou la vie quotidienne (par exemple compte-rendu, plainte, lettre administrative ...) ;
participer à une réunion ;
rédiger une lettre formelle ;
débattre de divers sujets liés à la vie en entreprise et à la vie quotidienne ;
communiquer efficacement et de manière pertinente, en anglais à l'oral et à l'écrit, dans divers domaines liés à la vie personnelle et professionnelle ;
mobiliser à un niveau fonctionnel efficace les savoirs et savoir-faire propres au bachelier en assistant de direction, tant à l'oral qu'à l'écrit ;
écouter et comprendre des documents sonores en rapport avec les thématiques du cours ;
comprendre et avoir un recul critique en ce qui concerne le tourisme de mémoire ;
maitriser les points grammaire et de vocabulaire abordés au cours.

Contenu de l'AA

Le cours comporte des exercices relatifs aux 4 compétences linguistiques visées: il s'agit de compréhensions à l'audition, à la lecture, d'exercices oraux et écrits.

rédactions diverses en lien avec le monde du travail et la vie quotidienne (par exemple lettre de motivation, curriculum vitae ...) ;
exploitation, rappel et apprentissage de la correspondance commerciale et l'anglais des e-mails ;
notions, exercices de traduction et rédactions de lettres et courriels professionnels ;
lecture et analyse de textes sur des thèmes de la vie de tous les jours ou liés au monde du travail et de l'entreprise ;
révision et apprentissage de notions lexicales et grammaticales élémentaires et complexes nécessaires à l'exercice de la compréhension à la lecture et de l'expression écrite ;
compréhensions à l'audition en autonomie et en groupe (en classe, à la maison ou au laboratoire langues) ;
préparation et participation au projet d'intégration en lien avec le Tourisme de mémoire et les lieux de commémoration de 14-18 (Participation obligatoire. Si absence justifiée il y a, l'étudiant.e devra représenter un travail ou autre activité selon les modalités du professeur (par exemple interview équivalente, présentation orale …) ;
...

Des exercices et des test formatifs et/ou certificatifs seront à réaliser en classe et via la plateforme HEH eCampus.

Répartition des heures

15 h de théorie, 12,5 h d'exercices/Labos, 5 h de travaux, 5 h d'autonomie

Méthodes d'enseignement

Cours magistral, travaux de groupes, approche par projets, approche interactive, approche par situation problème, approche déductive, approche avec TIC, activités pédagogiques extérieures

Langues d'enseignement

Français, anglais

Supports

Syllabus, notes de cours, notes d'exercices, activités sur eCampus, Revues, presse écrite

Ressources bibliographiques

Ashley, A. (2003). Commercial correspondence new ed. Oxford University Press.
Touati, C. (2004). L'anglais au bureau. Le livre de poche.
Duckworth, M. (1997). Oxford business English, Grammar & Practice. Oxford University Press.
Marcheteau, M. (2015). La correspondance commerciale en anglais, Langue pour tous - 8e édition. Pocket.
Emmerson, P. (2008). Email English, 2nd edition. MacMillan.
Hughes, J. (2013).Telephone English. MacMillan.
Byrne, T. (2014). Business English writing skills. Acco.
Murphy, R. (2012). English Grammar in Use, 4th ed. Cambridge University Press.
Swan, M. & Houdart, F. (2011). L'anglais de A à Z. Hatier.

Divers sites de langue anglaise dont onestopenglish.com, britishcouncil.org, busyteacher.org etc.
Site de la BBC et autres journeaux de la presse écrite et orale anglaise (ex. The Guardian, The Telegraph ...)

Évaluation et pondération

Méthode d'évaluation : note globale à l'UE

Langues d'évaluation : français, anglais

Modalités d'évaluation :

En première session, l'évaluation consiste en ... :

PARTIE1: Évaluation continue (à la maison, en classe et/ou sur la plateforme HEH eCampus): 15% (non remédiable)
PARTIE2: comprenant 3 parties en ou hors session:
- Examen écrit: 40% (remédiable)
- Examen oral: 30% (remédiable)
- Compréhension à l’audition: 15% (remédiable)

Toute absence doit être justifiée dans les 48h par un certificat médical à envoyer au secrétariat et à votre professeur. Attention, l’absence à l’une des parties entraînera l’absence à l’entièreté de l’UE. Enfin, si l’étudiant.e n’obtient pas la note de 50% à l’UE, il ou elle devra représenter l’ensemble des parties remédiables.

En seconde session:
Si l’étudiant.e n’obtient pas la note de 50% à l’UE, il ou elle devra représenter l’ensemble des parties remédiables (écrit, oral, audition). La note obtenue pour l'évaluation continue (TJ 15%) est elle, reportée car non-remédiable.

2025-2026

Rue du Chambge 23
7500 Tournai

Fiche ects de l'unité d'enseignement #1845 intitulée :

Pratique et maîtrise de la langue néerlandaise V

Bachelier - Assistant de direction option Langues et Gestion - Bloc 3

Informations

Responsable d'UE : Florence NEIRYNCK

Bloc : AD3

Période : 1^er quadrimestre

Durée : 37,5 h

Crédits : 3 ects

UE Prérequises : aucune

UE Corequises : aucune

Activité d'apprentissage (AA)

Communication professionnelle en langue néerlandaise : 37,5 h, Florence NEIRYNCK

Connaissances et compétences préalables

Maîtrise du vocabulaire et des points de grammaire de base ; être capable de s'exprimer dans un langage cohérent et en adéquation avec le niveau demandé.

Contribution aux objectifs de développement durable

Objectif 4 : Assurer l’accès de tous à une éducation de qualité, sur un pied d’égalité, et promouvoir les possibilités d’apprentissage tout au long de la vie

4.5 D’ici à 2030, éliminer les inégalités entre les sexes dans le domaine de l’éducation et assurer l’égalité d’accès des personnes vulnérables, y compris les personnes handicapées, les autochtones et les enfants en situation vulnérable, à tous les niveaux d’enseignement et de formation professionnelle.
4.7 D’ici à 2030, faire en sorte que tous les élèves acquièrent les connaissances et compétences nécessaires pour promouvoir le développement durable, notamment par l’éducation en faveur du développement et de modes de vie durables, des droits de l’homme, de l’égalité des sexes, de la promotion d’une culture de paix et de non-violence, de la citoyenneté mondiale et de l’appréciation de la diversité culturelle et de la contribution de la culture au développement durable.

Objectif 5 : Parvenir à l’égalité des sexes et autonomiser toutes les femmes et les filles

5.1 Mettre fin, dans le monde entier, à toutes les formes de discrimination à l’égard des femmes et des filles.
5.b Renforcer l’utilisation des technologies clefs, en particulier l’informatique et les communications, pour promouvoir l’autonomisation des femmes.

Objectif 12 : Établir des modes de consommation et de production durables

12.3 D’ici à 2030, réduire de moitié à l’échelle mondiale le volume de déchets alimentaires par habitant au niveau de la distribution comme de la consommation et réduire les pertes de produits alimentaires tout au long des chaînes de production et d’approvisionnement, y compris les pertes après récolte.
12.6 Encourager les entreprises, en particulier les grandes et les transnationales, à adopter des pratiques viables et à intégrer dans les rapports qu’elles établissent des informations sur la viabilité.

Contribution aux objectifs du référentiel de compétences de l'ARES

S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
- Travailler, tant en autonomie qu’en équipe dans le respect de la culture de l’entreprise et de son environnement multiculturel.
- Adopter une attitude éthique et respecter les règles déontologiques
- Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles.
- Appliquer les règles et les bonnes pratiques en matière de savoir-vivre, de discrétion, d’amabilité, de confidentialité.
- Identifier ses besoins de développement et s’inscrire dans une démarche de formation permanente.
Communiquer : écouter, informer et conseiller les acteurs, tant en interne qu’en externe
- Accueillir et informer les visiteurs et les prestataires
- Agir comme interface dans les relations internes et externes de l’organisation.
- Préparer et présenter oralement des exposés
- Rédiger le courrier, faire des comptes rendus, des rapports internes et externes
- Synthétiser des documents et élaborer des dossiers
Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres au Bachelier-Assistant de direction
- Manier la langue française et pratiquer des langues étrangères à l’oral et à l’écrit.
- Utiliser adéquatement les technologies de l’information et de la communication
- Dactylographier avec rapidité et efficience.
Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
- Evaluer sa pratique professionnelle pour évoluer.
- Veiller à la qualité et à l’amélioration constante des ressources matérielles et humaines.
S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et tâches liées à sa mission
- Gérer l’agenda, les plannings et le suivi des différents projets, dossiers et actions
- Gérer les priorités et son stress
- Gérer et suivre l’information imprimée et numérique : classer, archiver, dispatcher
- Assister le manager

Acquis d'apprentissage spécifiques

A la fin du module, l'étudiant pourra :

comprendre le contenu essentiel de sujets concrets ou abstraits dans un texte complexe, y compris une discussion technique dans sa spécialité ;
communiquer avec un degré de spontanéité et d'aisance tel qu'une conversation avec un locuteur natif ne comportant de tension ni pour l'un ni pour l'autre ;
s'exprimer de façon claire et détaillée sur une grande gamme de sujets, émettre un avis sur un sujet d’actualité et exposer les avantages et les inconvénients de différentes possibilités.

Contenu de l'AA

Dossiers liés au néerlandais écrit (Antwerpen, Ieper, Solliciteren, Verzekeren).

Travail en classe et en ligne de 3 compétences (CL, CA, EE) dans le cadre de dossiers sur des thèmes généraux ou spécifiques.

Répartition des heures

10 h de théorie, 17,5 h d'exercices/Labos, 10 h de travaux

Méthodes d'enseignement

Cours magistral, travaux de groupes, approche par projets, approche interactive, approche par situation problème, approche avec TIC, activités pédagogiques extérieures

Langues d'enseignement

Français, néerlandais

Supports

Syllabus, notes de cours, notes d'exercices, activités sur eCampus

Ressources bibliographiques

cf Moodle
Grammaire / G. Vandevyver (bibliothèque);
De geschreven pers (De Standaard, De Morgen, Knack...) ;
Ter Zake, Taalzakelijk.

Évaluation et pondération

Méthode d'évaluation : note globale à l'UE

Langues d'évaluation : néerlandais

Modalités d'évaluation :

- Examen écrit en janvier valant pour 40% des points (remédiable en août/septembre)

- Examen oral en janvier valant pour 25% des points (remédiable en aout/septembre)

- Examen d'audition valant pour 15% des points (hors/en session remédiable en aout/septembre)

- Évaluation continue valant pour 10% des points (hors session non remédiable )

- Participation aux voyages et réalisation de projets en lien valant pour 10% des points (Anvers, Ypres, entretien d'embauche en ligne) (hors session non remédiable)

L’étudiant doit obligatoirement présenter toutes les activités ou sera considéré absent à l’examen. Tout étudiant absent à un test, une présentation ou une partie d’examen doit envoyer son certificat médical par mail à son professeur et à claire.nys@heh.be au plus tard le lendemain pour bénéficier d’une possibilité de repasser l’activité à une date ultérieure ou de réaliser un travail compensatoire (selon l'appréciation et les modalités du professeur).

2025-2026

Rue du Chambge 23
7500 Tournai

Fiche ects de l'unité d'enseignement #1846 intitulée :

Pratique et maîtrise de la langue française V

Bachelier - Assistant de direction option Langues et Gestion - Bloc 3

Informations

Responsable d'UE : Julie POPULAIRE

Bloc : AD3

Période : 1^er quadrimestre

Durée : 37,5 h

Crédits : 3 ects

UE Prérequises : aucune

UE Corequises : aucune

Activité d'apprentissage (AA)

Communication professionnelle en langue française : 37,5 h, Julie POPULAIRE

Connaissances et compétences préalables

Avoir réussi les épreuves du bloc précédent.

Contribution aux objectifs de développement durable

	Objectif 4 : Assurer l’accès de tous à une éducation de qualité, sur un pied d’égalité, et promouvoir les possibilités d’apprentissage tout au long de la vie 4.1 D’ici à 2030, faire en sorte que toutes les filles et tous les garçons suivent, sur un pied d’égalité, un cycle complet d’enseignement primaire et secondaire gratuit et de qualité, qui débouche sur un apprentissage véritablement utile. 4.3 D’ici à 2030, faire en sorte que les femmes et les hommes aient tous accès dans des conditions d’égalité à un enseignement technique, professionnel ou tertiaire, y compris universitaire, de qualité et d’un coût abordable. 4.5 D’ici à 2030, éliminer les inégalités entre les sexes dans le domaine de l’éducation et assurer l’égalité d’accès des personnes vulnérables, y compris les personnes handicapées, les autochtones et les enfants en situation vulnérable, à tous les niveaux d’enseignement et de formation professionnelle. 4.7 D’ici à 2030, faire en sorte que tous les élèves acquièrent les connaissances et compétences nécessaires pour promouvoir le développement durable, notamment par l’éducation en faveur du développement et de modes de vie durables, des droits de l’homme, de l’égalité des sexes, de la promotion d’une culture de paix et de non-violence, de la citoyenneté mondiale et de l’appréciation de la diversité culturelle et de la contribution de la culture au développement durable.
	Objectif 10 : Réduire les inégalités dans les pays et d’un pays à l’autre 10.3 Assurer l’égalité des chances et réduire l’inégalité des résultats, notamment en éliminant les lois, politiques et pratiques discriminatoires et en promouvant l’adoption de lois, politiques et mesures adéquates en la matière.
	Objectif 16 : Promouvoir l’avènement de sociétés pacifiques et ouvertes aux fins du développement durable, assurer l’accès de tous à la justice et mettre en place, à tous les niveaux, des institutions efficaces, responsables et ouvertes 16.7 Faire en sorte que le dynamisme, l’ouverture, la participation et la représentation à tous les niveaux caractérisent la prise de décisions.
	Objectif 17 : Renforcer les moyens de mettre en oeuvre le Partenariat mondial pour le développement durable et le revitaliser 17.16 Renforcer le partenariat mondial pour le développement durable, associé à des partenariats multipartites permettant de mobiliser et de partager des savoirs, des connaissances spécialisées, des technologies et des ressources financières, afin d’aider tous les pays, en particulier les pays en développement, à atteindre les objectifs de développement durable.

Contribution aux objectifs du référentiel de compétences de l'ARES

S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
- Travailler, tant en autonomie qu’en équipe dans le respect de la culture de l’entreprise et de son environnement multiculturel.
- Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité.
- Adopter une attitude éthique et respecter les règles déontologiques
- Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles.
- Identifier ses besoins de développement et s’inscrire dans une démarche de formation permanente.
Communiquer : écouter, informer et conseiller les acteurs, tant en interne qu’en externe
- Préparer et présenter oralement des exposés
- Rédiger le courrier, faire des comptes rendus, des rapports internes et externes
- Synthétiser des documents et élaborer des dossiers
Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres au Bachelier-Assistant de direction
- Manier la langue française et pratiquer des langues étrangères à l’oral et à l’écrit.
- Utiliser adéquatement les technologies de l’information et de la communication
- Dactylographier avec rapidité et efficience.
Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
- Rechercher, sélectionner, vérifier, comparer, synthétiser, hiérarchiser les informations.
S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et tâches liées à sa mission
- Gérer l’agenda, les plannings et le suivi des différents projets, dossiers et actions
- Gérer les priorités et son stress
- Gérer et suivre l’information imprimée et numérique : classer, archiver, dispatcher

Acquis d'apprentissage spécifiques

S'exprimer correctement par écrit ;
Maîtriser la correspondance et les écrits propres au milieu professionnel ;
S'exprimer correctement à l'oral et dans une optique professionnelle ;
Mettre en oeuvre les mécanismes facilitant au maximum l'intégration dans la vie profession nelle.

Contenu de l'AA

En tant que dernier cours de langue française du cursus, ce cours s'attèlera à accompagner les étudiantes et étudiants dans la rédaction de leurs d'écrits professionnels.

Pour la partie écrit, le cours abordera :

Communication professionnelle : échange d’informations dans un cadre professionnel pour atteindre des objectifs précis (informer, convaincre, collaborer) dans des mails, rapports, notes de service, comptes rendus.
Enjeux : clarté, efficacité, adaptation au public, éthique et respect des codes organisationnels.
Pertinence : adapter le contenu au public cible.
Pour la partie orale, le cours abordera :
Prise de parole en public : préparation, langage corporel, structuration du discours.

Répartition des heures

12,5 h de théorie, 25 h d'exercices/Labos

Méthodes d'enseignement

Approche par projets, approche interactive, approche par situation problème, approche avec TIC

Langues d'enseignement

Français

Supports

Syllabus, notes de cours, notes d'exercices, Manuels

Ressources bibliographiques

BACCUS, N., Grammaire française, Paris, Librio, 2021. (3€) & Orthographe française, 2011 [en cours de réédition].
Bescherelle, (2020), Rédiger et communiquer efficacement, Paris : Hatier.
X., L'anti-fautes d'orthographe/de grammaire/de français, Paris, Larousse, 2018. (6,70€ pour chaque titre).
Chapuis, J. (2012). La communication professionnelle écrite. Paris : Hachette.

Évaluation et pondération

Méthode d'évaluation : note globale à l'UE

Langues d'évaluation : français

Modalités d'évaluation :

Décembre : Examen écrit

2e session : Examen écrit

2025-2026

Rue du Chambge 23
7500 Tournai

Fiche ects de l'unité d'enseignement #1847 intitulée :

Outils de préparation au TFE II

Bachelier - Assistant de direction option Langues et Gestion - Bloc 3

Informations

Responsable d'UE : Primaëlle LEGRAND

Bloc : AD3

Période : 1^er quadrimestre

Durée : 25 h

Crédits : 2 ects

UE Prérequises : aucune

UE Corequises : aucune

Activité d'apprentissage (AA)

Méthodologie du Travail de fin d'études  : 25 h, Primaëlle LEGRAND

Connaissances et compétences préalables

Contribution aux objectifs du référentiel de compétences de l'ARES

S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
- Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles.
Communiquer : écouter, informer et conseiller les acteurs, tant en interne qu’en externe
- Préparer et présenter oralement des exposés
- Synthétiser des documents et élaborer des dossiers
Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres au Bachelier-Assistant de direction
- Manier la langue française et pratiquer des langues étrangères à l’oral et à l’écrit.
- Utiliser adéquatement les technologies de l’information et de la communication
Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
- Appliquer les façons de procéder au secteur d’activité.
- Rechercher, sélectionner, vérifier, comparer, synthétiser, hiérarchiser les informations.
S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et tâches liées à sa mission
- Gérer les priorités et son stress

Acquis d'apprentissage spécifiques

Ce cours poursuit divers objectifs :

1. Transmettre à l’étudiant les attendus du TFE

2. Apporter un éclairage sur la structure générale et détaillée des différentes parties du TFE

3. Offrir à l’étudiant un temps de réflexion et d’échanges sur la construction de la question de recherche de la partie 3 du TFE

4. Apporter un éclairage sur la forme attendue du TFE (posture énonciative et référencement APA)

5. Conscientiser l’étudiant quant à l’utilisation de sources pertinentes et de qualité

6. Fournir à l’étudiant les informations utiles visant à optimiser les démarches de recherche

7. Offrir à l’étudiant une réflexion sur l’utilisation de l’intelligence artificielle générative

8. Familiariser l’étudiant à la lecture de textes académiques et scientifiques

9. Fournir à l’étudiant les clés d’une bonne défense orale

Contenu de l'AA

Comme son nom l’indique, le cours de méthodologie du TFE a pour objectif principal de vous préparer à la réalisation de l’épreuve finale du bachelier : le travail de fin d’études.

Le cours sera divisé en plusieurs chapitres :

Présentation et analyse des différentes parties du TFE
Réflexion sur la problématique de recherche
Recherche documentaire
Rédaction et référencement.

Répartition des heures

15 h de théorie, 5 h d'exercices/Labos, 5 h de travaux

Méthodes d'enseignement

Cours magistral, approche interactive, approche avec TIC

Langues d'enseignement

Français

Supports

Syllabus, activités sur eCampus

Ressources bibliographiques

- Le Vadémécum TFE de la section Assistant de Direction du Département des Sciences juridiques, économiques et de gestion de la HEH

- Le site web des bibliothèques de l’Université de Montréal : https://bib.umontreal.ca/citer/styles-bibliographiques/apa

- Le site web Mondiapason : https://mondiapason.ca/fichiers/OutilBibliographique/index_APA.php#1_24_261 4.

- Le site de la bibliothèque de l’ICHEC : https://bibliotheque.ichec.be/utiliser-des-outils-documentaires/les-etapes-a-suivre

Évaluation et pondération

Méthode d'évaluation : note globale à l'UE

Langues d'évaluation : français

Modalités d'évaluation :

Première session :

Evaluation continue 20% + Examen oral 80%

Seconde session :

Evaluation continue 20% (non remédiable) + Examen oral 80%

2025-2026

Rue du Chambge 23
7500 Tournai

Fiche ects de l'unité d'enseignement #603 intitulée :

Pratique et maîtrise de la langue allemande V

Bachelier - Assistant de direction option Langues et Gestion - Bloc 3

Informations

Responsable d'UE : Petra RATHMANN

Bloc : AD3

Période : 1^er quadrimestre

Durée : 25 h

Crédits : 2 ects

UE Prérequises : aucune

UE Corequises : aucune

Activité d'apprentissage (AA)

Communication professionnelle en langue allemande : 25 h, Petra RATHMANN

Connaissances et compétences préalables

Avoir suivi avec succès le cours d'allemand de la deuxième année.

Contribution aux objectifs de développement durable

Objectif 4 : Assurer l’accès de tous à une éducation de qualité, sur un pied d’égalité, et promouvoir les possibilités d’apprentissage tout au long de la vie

4.4 D’ici à 2030, augmenter considérablement le nombre de jeunes et d’adultes disposant des compétences, notamment techniques et professionnelles, nécessaires à l’emploi, à l’obtention d’un travail décent et à l’entrepreneuriat.
4.5 D’ici à 2030, éliminer les inégalités entre les sexes dans le domaine de l’éducation et assurer l’égalité d’accès des personnes vulnérables, y compris les personnes handicapées, les autochtones et les enfants en situation vulnérable, à tous les niveaux d’enseignement et de formation professionnelle.

Contribution aux objectifs du référentiel de compétences de l'ARES

S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
- Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité.
- Adopter une attitude éthique et respecter les règles déontologiques
- Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles.
- Appliquer les règles et les bonnes pratiques en matière de savoir-vivre, de discrétion, d’amabilité, de confidentialité.
- Identifier ses besoins de développement et s’inscrire dans une démarche de formation permanente.
Communiquer : écouter, informer et conseiller les acteurs, tant en interne qu’en externe
- Préparer et présenter oralement des exposés
- Rédiger le courrier, faire des comptes rendus, des rapports internes et externes
Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres au Bachelier-Assistant de direction
- Manier la langue française et pratiquer des langues étrangères à l’oral et à l’écrit.
- Utiliser adéquatement les technologies de l’information et de la communication
Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
- Evaluer sa pratique professionnelle pour évoluer.

Acquis d'apprentissage spécifiques

Tant dans la vie de tous les jours que dans le monde de l'entreprise, l'étudiant sera capable de :

- Comprendre des documents écrits et auditifs

- Communiquer à l’écrit et à l’oral

- Interagir adéquatement dans de nombreuses situations avec précision et rigueur.

Approfondissement de la connaissance du vocabulaire des affaires et de la langue allemande en général à travers la lecture de textes et la vision de documents vidéo et l'écoute de documents sonores.

Rédaction de lettres et de courriels professionnels.

Contenu de l'AA

Développement des 4 compétences: écouter, comprendre, écrire, parler

Exercices oraux et écrits en classe et au laboratoire de langues

Acquisition de nouvelles structures grammaticales

Acquisition d' un vocabulaire commercial.

Acquistion d'un vocabulaire en lien avec les voyages, les sites touristiques et les differents métiers en lien avec le tourisme.

Pour l'allemand langues des affaires:

Nous travaillerons essentiellement avec le livre "Geschäftliche Begegnungen B1" pour l'acquisition d'un nouveau vocabulaire et pour consolider et agrandir les compétences grammaticales et rédactionnelles ainsi que avec "Pons Bürokommunikation Deutsch", de Josef Wergen und Annette Wörner.

Répartition des heures

6 h de théorie, 8 h d'exercices/Labos, 8 h de travaux, 3 h d'autonomie

Méthodes d'enseignement

Cours magistral, approche interactive, approche avec TIC

Langues d'enseignement

Allemand

Supports

Copies de présentations, syllabus, notes de cours, notes d'exercices, activités sur eCampus, Geschäftliche Begegnungen A2

Ressources bibliographiques

"Geschäftliche Begegnungen A2 et B1 " , Schubertverlag

Menschen im Tourismus,

Les cahiers d'exercices Assimil

Deutsche Welle, Internetübungen und Videos

Deutsch Perfekt, la presse allemande et diverses revues et livres disponibles en bibliothèque

Klipp und Klar, Bled Cahier d' Allemand

Évaluation et pondération

Méthode d'évaluation : note globale à l'UE

Langues d'évaluation : allemand

Modalités d'évaluation :

Session de janvier:

30% examen écrit, 20 % compréhension à l'audition, 30% examen oral, 20% évaluation continuée (travail journalier, tests ou exposés).

Session d'août:

40 % Examen écrit, 20 % compréhension à l'audition, 40 % examen oral.

2025-2026

Rue du Chambge 23
7500 Tournai

Fiche ects de l'unité d'enseignement #604 intitulée :

Pratique et maîtrise de la langue espagnole V

Bachelier - Assistant de direction option Langues et Gestion - Bloc 3

Informations

Responsable d'UE : Pascale VANWYNSBERGHE

Bloc : AD3

Période : 1^er quadrimestre

Durée : 25 h

Crédits : 2 ects

UE Prérequises : aucune

UE Corequises : aucune

Activité d'apprentissage (AA)

Communication professionnelle en langue espagnole : 25 h, Pascale VANWYNSBERGHE

Connaissances et compétences préalables

Contribution aux objectifs de développement durable

Objectif 4 : Assurer l’accès de tous à une éducation de qualité, sur un pied d’égalité, et promouvoir les possibilités d’apprentissage tout au long de la vie

4.3 D’ici à 2030, faire en sorte que les femmes et les hommes aient tous accès dans des conditions d’égalité à un enseignement technique, professionnel ou tertiaire, y compris universitaire, de qualité et d’un coût abordable.
4.4 D’ici à 2030, augmenter considérablement le nombre de jeunes et d’adultes disposant des compétences, notamment techniques et professionnelles, nécessaires à l’emploi, à l’obtention d’un travail décent et à l’entrepreneuriat.
4.5 D’ici à 2030, éliminer les inégalités entre les sexes dans le domaine de l’éducation et assurer l’égalité d’accès des personnes vulnérables, y compris les personnes handicapées, les autochtones et les enfants en situation vulnérable, à tous les niveaux d’enseignement et de formation professionnelle.
4.7 D’ici à 2030, faire en sorte que tous les élèves acquièrent les connaissances et compétences nécessaires pour promouvoir le développement durable, notamment par l’éducation en faveur du développement et de modes de vie durables, des droits de l’homme, de l’égalité des sexes, de la promotion d’une culture de paix et de non-violence, de la citoyenneté mondiale et de l’appréciation de la diversité culturelle et de la contribution de la culture au développement durable.

Objectif 8 : Promouvoir une croissance économique soutenue, partagée et durable, le plein emploi productif et un travail décent pour tous

8.6 D’ici à 2020, réduire considérablement la proportion de jeunes non scolarisés et sans emploi ni formation.

Objectif 12 : Établir des modes de consommation et de production durables

12.8 D’ici à 2030, faire en sorte que toutes les personnes, partout dans le monde, aient les informations et connaissances nécessaires au développement durable et à un style de vie en harmonie avec la nature.

Contribution aux objectifs du référentiel de compétences de l'ARES

Communiquer : écouter, informer et conseiller les acteurs, tant en interne qu’en externe
- Préparer et présenter oralement des exposés
- Synthétiser des documents et élaborer des dossiers
Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres au Bachelier-Assistant de direction
- Manier la langue française et pratiquer des langues étrangères à l’oral et à l’écrit.
- Utiliser adéquatement les technologies de l’information et de la communication
Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
- Rechercher, sélectionner, vérifier, comparer, synthétiser, hiérarchiser les informations.
S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et tâches liées à sa mission
- Gérer les priorités et son stress

Acquis d'apprentissage spécifiques

Approfondissement de la connaissance du vocabulaire des affaires et des tournures de phrases propres à la langue espagnole au travers de la lecture et de la vision de documents en relation avec le monde de l'entreprise afin de comprendre et rédiger du courrier et des mails professionnels et de pouvoir s'exprimer avec aisance et professionnalisme au téléphone en adaptant un vocabulaire varié.

Contenu de l'AA

Acquisition de vocabulaire, de nouvelles structures grammaticales et amélioration de la compréhension à l'audition.

En ce qui concerne la grammaire nous approfondissons la connaissance de l'impératif positif et négatif avec l'enclise et les pronoms et nous abordons l'emploi du subjonctif afin de pouvoir nuancer le discours.

Un chapitre important concerne l'entrevue d'embauche en vue de participer à une simulation devant plusieurs employeurs lors du Job Day.

Répartition des heures

5 h de théorie, 10 h d'exercices/Labos, 5 h de travaux, 5 h d'autonomie

Méthodes d'enseignement

Approche par projets, approche interactive, approche par situation problème, Manuel, sites internet éducatifs

Langues d'enseignement

Espagnol

Supports

Notes de cours, notes d'exercices, Manuel, sites internet éducatifs

Ressources bibliographiques

Primeros pasos hacia comercio, DeAgostini, 2021

Socios 2, Difusión 2008

Grámatica básica del estudiante de español, Difusión

Évaluation et pondération

Méthode d'évaluation : note globale à l'UE

Langues d'évaluation : espagnol

Modalités d'évaluation :

Session de janvier

Travail journalier 30% non remédiable, examen écrit 30%, examen oral 20% et compréhension à l’audition 20%, en ou hors session.

Seconde session août/septembre

Examen écrit 60%, compréhension à l’audition 20%, examen oral 20%.

L’étudiant doit obligatoirement présenter toutes les activités ou sera considéré absent à l’examen.

Tout étudiant absent à un test, une présentation ou une partie d’examen doit envoyer son certificat médical par mail à p.vanwynsberghe@heh.be et à claire.nys@heh.be au plus tard le lendemain pour bénéficier d’une possibilité de repasser l’activité à une date ultérieure.

2025-2026

Rue du Chambge 23
7500 Tournai

Fiche ects de l'unité d'enseignement #586 intitulée :

Renforcement économie III

Bachelier - Assistant de direction option Langues et Gestion - Bloc 3
- renforcement en économie

Informations

Responsable d'UE : Mathieu PARRET

Bloc : AD3

Période : 1^er quadrimestre

Durée : 62,5 h

Crédits : 5 ects

UE Prérequises : aucune

UE Corequises : aucune

Activités d'apprentissage (AA)

Institutions européennes : 12,5 h, Mathieu PARRET
Management support II : 25 h, Virginie DENOOZ
Méthode de logistique et de transport : 25 h, Amaury SENELLE

Connaissances et compétences préalables

Nihil

Contribution aux objectifs de développement durable

Objectif 4 : Assurer l’accès de tous à une éducation de qualité, sur un pied d’égalité, et promouvoir les possibilités d’apprentissage tout au long de la vie

4.4 D’ici à 2030, augmenter considérablement le nombre de jeunes et d’adultes disposant des compétences, notamment techniques et professionnelles, nécessaires à l’emploi, à l’obtention d’un travail décent et à l’entrepreneuriat.
4.7 D’ici à 2030, faire en sorte que tous les élèves acquièrent les connaissances et compétences nécessaires pour promouvoir le développement durable, notamment par l’éducation en faveur du développement et de modes de vie durables, des droits de l’homme, de l’égalité des sexes, de la promotion d’une culture de paix et de non-violence, de la citoyenneté mondiale et de l’appréciation de la diversité culturelle et de la contribution de la culture au développement durable.

Objectif 11 : Faire en sorte que les villes et les établissements humains soient ouverts à tous, sûrs, résilients et durables

11.a Favoriser l’établissement de liens économiques, sociaux et environnementaux positifs entre zones urbaines, périurbaines et rurales en renforçant la planification du développement à l’échelle nationale et régionale.

Objectif 16 : Promouvoir l’avènement de sociétés pacifiques et ouvertes aux fins du développement durable, assurer l’accès de tous à la justice et mettre en place, à tous les niveaux, des institutions efficaces, responsables et ouvertes

16.3 Promouvoir l’état de droit aux niveaux national et international et donner à tous accès à la justice dans des conditions d’égalité.
16.6 Mettre en place des institutions efficaces, responsables et transparentes à tous les niveaux.

Contribution aux objectifs du référentiel de compétences de l'ARES

S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
- Identifier ses besoins de développement et s’inscrire dans une démarche de formation permanente.
Communiquer : écouter, informer et conseiller les acteurs, tant en interne qu’en externe
- Préparer et présenter oralement des exposés
- Rédiger le courrier, faire des comptes rendus, des rapports internes et externes
- Synthétiser des documents et élaborer des dossiers
- Diffuser de l’information au sein de l’équipe
Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres au Bachelier-Assistant de direction
- Utiliser adéquatement les technologies de l’information et de la communication
- Dactylographier avec rapidité et efficience.
Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
- Rechercher, sélectionner, vérifier, comparer, synthétiser, hiérarchiser les informations.
S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et tâches liées à sa mission
- Gérer et suivre les activités courantes et les évènements en ce compris la logistique
- Gérer et suivre l’information imprimée et numérique : classer, archiver, dispatcher
- Assister le manager

Acquis d'apprentissage spécifiques

- Situer les différentes étapes de l'intégration européenne ainsi que les raisons ayant contribué à son expansion.

- Connaître les différentes institutions de l'UE, ses rôles et en quoi elles peuvent intéresser le citoyen dans son quotidien (prise de conscience du poids de l'UE)

- Reconnaître les défis qui doivent encore être assumés par l'UE

- Autonomie et gestion d'une pratique de secrétariat

Contenu des AA

Institutions européennes

>1. HISTORIQUE DE LA CONSTRUCTION EUROPENNE
2. LES PRINCIPES FONDAMENTAUX DE L’UNION EUROPÉENNE
3. LES INSTITUTIONS
- Le Parlement européen
- Le Conseil européen
- Le Conseil de l’Union européenne
- La Commission européenne
- La Cour de justice de l’Union européenne
- La Banque centrale européenne
- La Cour des comptes
4. Les organes consultatifs

Management support II

1. Création et gestion de comptes-rendus de réunion

1.1. Rôle du compte-rendu dans le suivi d’une réunion

- Importance de la précision et de la clarté dans le contenu

- Structuration d’un compte-rendu : ordre du jour, décisions, tâches assignées

1.2. Méthodes de prise de notes en vidéoconférence

- Prise de notes efficace (manuel ou numérique)

- Utilisation des outils comme OneNote, Evernote, et Google Docs

1.3. Mise en forme et diffusion du compte-rendu

- Normes dactylographiques et respect des consignes professionnelles

- Utilisation de modèles standardisés et diffusion aux participants

2. Réalisation de supports de communication en complément d’une réunion

2.1. Types de supports complémentaires aux réunions

- Blog, newsletter, brochure, vidéo, posts sur les réseaux sociaux

2.2. Création de visuels professionnels avec Canva

- Utilisation des modèles, personnalisation selon la charte graphique d'entreprise

- Création de brochures, infographies et supports visuels pour les collaborateurs

2.3. Réalisation de vidéos pour la communication d'entreprise

- Tournage et montage vidéo avec des outils simples (Canva, iMovie, etc.)

- Intégration de sous-titres, logos et éléments graphiques d’entreprise

2.4. Utilisation des réseaux sociaux pour communiquer autour des réunions

- Publication sur LinkedIn, Instagram, Facebook : formats et bonnes pratiques

- Gestion des interactions post-réunion : questions, feedback et suivi

Méthode de logistique et de transport

Logistique

Acquérir une compréhension approfondie des différents modes de transport utilisés dans le commerce international
Maîtriser les Incoterms 2020 et leurs applications pratiques dans les contrats de vente internationaux.
Développer des compétences pratiques pour organiser et tarifer efficacement les opérations de transport dans un contexte commercial mondial.
Explorer en détail les notions de base, les responsabilités des parties impliquées et les documents associés à chaque mode.
Appliquer les connaissances acquises par des exercices et des QCM et des exemples pratiques
Transport maritime
Transport routier
Transport aérien
Importations
Exportations
l'histoire et la définition de la logistique, ses objectifs, ses fonctions, ses stratégies et les flux logistiques + QCM et des exemples pratiques
la logistique d'approvisionnement :Achat et Stockage (découverte des méthodes d'approvisionnements. Les coûts logistiques, La méthode Wilson. ABC, 20/80)+ exercices
la logistique de production (PIC ET PDP ,CBN,...)+ ex
la logistique de distribution, les canaux de distribution; les enjeux et les contraintes. La gestion des tournées

Répartition des heures

Institutions européennes : 12,5 h de théorie

Management support II : 25 h de théorie

Méthode de logistique et de transport : 25 h de théorie

Méthodes d'enseignement

Institutions européennes : cours magistral, approche interactive

Management support II : approche par projets, approche avec TIC, activités pédagogiques extérieures

Méthode de logistique et de transport : travaux de groupes, étude de cas

Langues d'enseignement

Institutions européennes : français

Management support II : français

Méthode de logistique et de transport : français

Supports

Institutions européennes : copies de présentations, notes de cours, Powerpoint

Management support II : notes de cours, notes d'exercices

Méthode de logistique et de transport : notes de cours, notes d'exercices

Ressources bibliographiques

Institutions européennes

K-D., BORCHARDT, L’ABC du droit de l’Union européenne, Direction générale de la communication (Commission européenne), 2017
O.DUBOS, E. CHEVALIER, Institutions européennes, Dalloz, 2023

Management support II

LUPIN A., Communiquer sur les réseaux sociaux : guide pratique : les méthodes et les outils indispensables pour vos stratégies de communication sur les médias sociaux,(FYP Editions), 2010

Communiquer sur les réseaux sociaux, Nathan-Les Echos

Méthode de logistique et de transport

Évaluation et pondération

Méthode d'évaluation : note aux AA

Langues d'évaluation :

Institutions européennes : français
Management support II : français
Méthode de logistique et de transport : français

Pondération par AA :

Institutions européennes : 20 %
Management support II : 40 %
Méthode de logistique et de transport : 40 %

Modalités d'évaluation :

Institutions européennes :

Première et seconde session : examen écrit 100%

Le principe de la note absorbante est appliqué à l'UE (absorption lorsque la note d'une AA est inférieure à 6/20).

Management support II :

Session de janvier : Evaluation continue100%

Seconde session : dépôt d'un travail en session

Le principe de la note absorbante est appliqué à l'UE (absorption lorsque la note d'une AA est inférieure à 6/20).

Méthode de logistique et de transport :

Evaluation continue (avec travaux)

Seconde session : dépôt d'un travail en session

Le principe de la note absorbante est appliqué à l'UE (absorption lorsque la note d'une AA est inférieure à 6/20).

2025-2026

Rue du Chambge 23
7500 Tournai

Fiche ects de l'unité d'enseignement #605 intitulée :

Renforcement langue anglaise III

Bachelier - Assistant de direction option Langues et Gestion - Bloc 3
- renforcement en langues

Informations

Responsable d'UE : Amandine VAN HERPE

Bloc : AD3

Période : 1^er quadrimestre

Durée : 25 h

Crédits : 2 ects

UE Prérequises : aucune

UE Corequises : aucune

Activité d'apprentissage (AA)

Anglais (RL)  : 25 h, Amandine VAN HERPE

Connaissances et compétences préalables

Contribution aux objectifs de développement durable

	Objectif 4 : Assurer l’accès de tous à une éducation de qualité, sur un pied d’égalité, et promouvoir les possibilités d’apprentissage tout au long de la vie 4.7 D’ici à 2030, faire en sorte que tous les élèves acquièrent les connaissances et compétences nécessaires pour promouvoir le développement durable, notamment par l’éducation en faveur du développement et de modes de vie durables, des droits de l’homme, de l’égalité des sexes, de la promotion d’une culture de paix et de non-violence, de la citoyenneté mondiale et de l’appréciation de la diversité culturelle et de la contribution de la culture au développement durable.
	Objectif 5 : Parvenir à l’égalité des sexes et autonomiser toutes les femmes et les filles 5.1 Mettre fin, dans le monde entier, à toutes les formes de discrimination à l’égard des femmes et des filles. 5.5 Garantir la participation entière et effective des femmes et leur accès en toute égalité aux fonctions de direction à tous les niveaux de décision, dans la vie politique, économique et publique. 5.b Renforcer l’utilisation des technologies clefs, en particulier l’informatique et les communications, pour promouvoir l’autonomisation des femmes.
	Objectif 8 : Promouvoir une croissance économique soutenue, partagée et durable, le plein emploi productif et un travail décent pour tous 8.4 Améliorer progressivement, jusqu’en 2030, l’efficience de l’utilisation des ressources mondiales du point de vue de la consommation comme de la production et s’attacher à ce que la croissance économique n’entraîne plus la dégradation de l’environnement, comme prévu dans le cadre décennal de programmation relatif à la consommation et à la production durables, les pays développés montrant l’exemple en la matière. 8.6 D’ici à 2020, réduire considérablement la proportion de jeunes non scolarisés et sans emploi ni formation.
	Objectif 9 : Bâtir une infrastructure résiliente, promouvoir une industrialisation durable qui profite à tous et encourager l’innovation 9.4 D’ici à 2030, moderniser l’infrastructure et adapter les industries afin de les rendre durables, par une utilisation plus rationnelle des ressources et un recours accru aux technologies et procédés industriels propres et respectueux de l’environnement, chaque pays agissant dans la mesure de ses moyens.
	Objectif 11 : Faire en sorte que les villes et les établissements humains soient ouverts à tous, sûrs, résilients et durables 11.4 Renforcer les efforts de protection et de préservation du patrimoine culturel et naturel mondial.
	Objectif 12 : Établir des modes de consommation et de production durables 12.2 D’ici à 2030, parvenir à une gestion durable et à une utilisation rationnelle des ressources naturelles. 12.6 Encourager les entreprises, en particulier les grandes et les transnationales, à adopter des pratiques viables et à intégrer dans les rapports qu’elles établissent des informations sur la viabilité. 12.8 D’ici à 2030, faire en sorte que toutes les personnes, partout dans le monde, aient les informations et connaissances nécessaires au développement durable et à un style de vie en harmonie avec la nature.
	Objectif 13 : Prendre d’urgence des mesures pour lutter contre les changements climatiques et leurs répercussions 13.3 Améliorer l’éducation, la sensibilisation et les capacités individuelles et institutionnelles en ce qui concerne l’adaptation aux changements climatiques, l’atténuation de leurs effets et la réduction de leur impact et les systèmes d’alerte rapide.
	Objectif 16 : Promouvoir l’avènement de sociétés pacifiques et ouvertes aux fins du développement durable, assurer l’accès de tous à la justice et mettre en place, à tous les niveaux, des institutions efficaces, responsables et ouvertes 16.7 Faire en sorte que le dynamisme, l’ouverture, la participation et la représentation à tous les niveaux caractérisent la prise de décisions.

Contribution aux objectifs du référentiel de compétences de l'ARES

S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
- Travailler, tant en autonomie qu’en équipe dans le respect de la culture de l’entreprise et de son environnement multiculturel.
- Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité.
- Adopter une attitude éthique et respecter les règles déontologiques
- Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles.
- Appliquer les règles et les bonnes pratiques en matière de savoir-vivre, de discrétion, d’amabilité, de confidentialité.
- Identifier ses besoins de développement et s’inscrire dans une démarche de formation permanente.
Communiquer : écouter, informer et conseiller les acteurs, tant en interne qu’en externe
- Accueillir et informer les visiteurs et les prestataires
- Préparer et présenter oralement des exposés
- Rédiger le courrier, faire des comptes rendus, des rapports internes et externes
- Synthétiser des documents et élaborer des dossiers
Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres au Bachelier-Assistant de direction
- Manier la langue française et pratiquer des langues étrangères à l’oral et à l’écrit.
- Utiliser adéquatement les technologies de l’information et de la communication
- Dactylographier avec rapidité et efficience.
- Connaître et utiliser les règles budgétaires, juridiques et comptables liées à une activité.
- Respecter les codes liés à la culture, aux activités et aux stratégies des milieux professionnels.
Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
- Identifier les structures, la culture, la stratégie et les priorités de l’organisation.
- Appliquer les façons de procéder au secteur d’activité.
- Rechercher, sélectionner, vérifier, comparer, synthétiser, hiérarchiser les informations.
- Evaluer sa pratique professionnelle pour évoluer.
S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et tâches liées à sa mission
- Gérer l’agenda, les plannings et le suivi des différents projets, dossiers et actions
- Gérer les priorités et son stress
- Gérer et suivre l’information imprimée et numérique : classer, archiver, dispatcher
- Assister le manager

Acquis d'apprentissage spécifiques

Au terme de cette Activité d'Apprentissage, l'étudiant.e sera, entre autres, capable de:

communiquer efficacement et de manière pertinente, en anglais à l'oral et à l'écrit, dans divers domaines liés à la vie personnelle et professionnelle (par exemple les différences culturelles au sein de l'entreprise ...) ;
discuter de divers sujets de la vie quotidienne et aborder des sujets et articles avec un lexique varié ;
mobiliser à un niveau fonctionnel efficace les savoirs et savoir-faire propres au bachelier en assistant de direction, tant à l'oral qu'à l'écrit ;
comprendre des textes sur les sujets abordés en cours ;
écouter et comprendre des documents sonores en rapport avec les thématiques du cours ;
maitriser les points de grammaire et de vocabulaire abordés au cours ;
rédiger un texte cohérent formel et/ou informel ( pare exemple compte-rendu, avis personnel, document formel ...) lié aux sujets abordés.

Contenu de l'AA

Le cours comporte des exercices relatifs aux 4 compétences linguistiques visées: il s'agit de compréhensions à l'audition, à la lecture, d'exercices oraux et écrits.

exploitation, rappel et apprentissage de la correspondance commerciale et l'anglais des e-mails ;
notions et/ou exercices renforcé.e.s de traduction et rédactions de lettres et courriels professionnels ;
lectures et analyses de textes et d'articles sur des thèmes liés au monde du travail et de l'entreprise ;
notions lexicales et/ou grammaticales avancées liées au monde des affaires ;
notions liées à la culture et au monde anglophone ;
...

Des exercices et des test formatifs et/ou certificatifs sont à réaliser en classe et via la plateforme HEH eCampus.

Répartition des heures

10 h de théorie, 7 h d'exercices/Labos, 3 h de travaux, 5 h d'autonomie

Méthodes d'enseignement

Cours magistral, travaux de groupes, approche par projets, approche interactive, approche par situation problème, approche avec TIC

Langues d'enseignement

Français, anglais

Supports

Syllabus, notes de cours, notes d'exercices, activités sur eCampus, laboratoire langues

Ressources bibliographiques

Ashley, A. (2003). Commercial correspondence new ed. Oxford University Press.
Touati, C. (2004). L'anglais au bureau. Le livre de poche.
Duckworth, M. (1997). Oxford business English, Grammar & Practice. Oxford University Press.
Marcheteau, M. (2015). La correspondance commerciale en anglais, Langue pour tous - 8e édition. Pocket.
Emmerson, P. (2008). Email English, 2nd edition. MacMillan.
Hughes, J. (2013).Telephone English. MacMillan.
Byrne, T. (2014). Business English writing skills. Acco.
Murphy, R. (2012). English Grammar in Use, 4th ed. Cambridge University Press.
Swan, M. & Houdart, F. (2011). L'anglais de A à Z. Hatier.

Divers sites de langue anglaise dont onestopenglish.com, britishcouncil.org, busyteacher.org etc.
Site de la BBC et autres journeaux de la presse écrite et orale anglaise (ex. The Guardian, The Telegraph ...)

Évaluation et pondération

Méthode d'évaluation : note globale à l'UE

Langues d'évaluation : français, anglais

Modalités d'évaluation :

En première session, l'évaluation consiste en ...:

PARTIE1: Évaluation continue (à la maison, en classe et sur la plateforme e-Campus): 15% (non-remédiable)
PARTIE2:
- Examen écrit: 40% (remédiable)
- Examen oral: 30% (remédiable)
- Compréhension à l'audition: 15% (remédiable)

2025-2026

Rue du Chambge 23
7500 Tournai

Fiche ects de l'unité d'enseignement #1848 intitulée :

Renforcement langue néerlandaise III

Bachelier - Assistant de direction option Langues et Gestion - Bloc 3
- renforcement en langues

Informations

Responsable d'UE : Florence NEIRYNCK

Bloc : AD3

Période : 1^er quadrimestre

Durée : 25 h

Crédits : 2 ects

UE Prérequises : aucune

UE Corequises : aucune

Activité d'apprentissage (AA)

Néerlandais (RL)  : 25 h, Florence NEIRYNCK

Connaissances et compétences préalables

Maîtrise du vocabulaire et des points de grammaire de base ; être capable de s'exprimer dans un langage cohérent et en adéquation avec le niveau demandé.

Contribution aux objectifs du référentiel de compétences de l'ARES

S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
- Travailler, tant en autonomie qu’en équipe dans le respect de la culture de l’entreprise et de son environnement multiculturel.
Communiquer : écouter, informer et conseiller les acteurs, tant en interne qu’en externe
- Préparer et présenter oralement des exposés
- Synthétiser des documents et élaborer des dossiers
Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres au Bachelier-Assistant de direction
- Manier la langue française et pratiquer des langues étrangères à l’oral et à l’écrit.
S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et tâches liées à sa mission
- Gérer les priorités et son stress

Acquis d'apprentissage spécifiques

A la fin du module, l'étudiant pourra :

comprendre le contenu essentiel de sujets concrets ou abstraits dans un texte complexe, y compris une discussion technique dans sa spécialité ;
communiquer avec un degré de spontanéité et d'aisance tel qu'une conversation avec un locuteur natif ne comportant de tension ni pour l'un ni pour l'autre ;
s'exprimer de façon claire et détaillée sur une grande gamme de sujets, émettre un avis sur un sujet d’actualité et exposer les avantages et les inconvénients de différentes possibilités.

Contenu de l'AA

Dossiers liés au néerlandais écrit

Travail en classe et en ligne de 3 compétences (CL, CA, EE) dans le cadre de dossiers sur des thèmes généraux ou spécifiques.

Répartition des heures

7 h de théorie, 10 h d'exercices/Labos, 8 h de travaux

Méthodes d'enseignement

Cours magistral, travaux de groupes, approche par projets, approche interactive, approche par situation problème, approche avec TIC

Langues d'enseignement

Néerlandais

Supports

Syllabus, notes de cours, notes d'exercices

Ressources bibliographiques

cf Moodle

Grammaire / G. Vandevyver ;

De geschreven pers (De Standaard, De Morgen, Knack...) ;

Évaluation et pondération

Méthode d'évaluation : note globale à l'UE

Langues d'évaluation : néerlandais

Modalités d'évaluation :

- Examen écrit en janvier valant pour 40% des points (remédiable en août/septembre)

- Examen oral en janvier valant pour 35% des points (remédiable en aout/septembre)

- Evaluation continue valant pour 15% des points (hors session non remédiable )

- Examen d'audition valant pour 10% des points (hors session remédiable en aout/septembre)

2025-2026

Rue du Chambge 23
7500 Tournai

Fiche ects de l'unité d'enseignement #1849 intitulée :

Renforcement langue espagnole III

Bachelier - Assistant de direction option Langues et Gestion - Bloc 3
- renforcement en langues

Informations

Responsable d'UE : Pascale VANWYNSBERGHE

Bloc : AD3

Période : 1^er quadrimestre

Durée : 12,5 h

Crédits : 1 ects

UE Prérequises : aucune

UE Corequises : aucune

Activité d'apprentissage (AA)

Espagnol (RL) : 12,5 h, Pascale VANWYNSBERGHE

Connaissances et compétences préalables

Contribution aux objectifs de développement durable

Objectif 4 : Assurer l’accès de tous à une éducation de qualité, sur un pied d’égalité, et promouvoir les possibilités d’apprentissage tout au long de la vie

4.3 D’ici à 2030, faire en sorte que les femmes et les hommes aient tous accès dans des conditions d’égalité à un enseignement technique, professionnel ou tertiaire, y compris universitaire, de qualité et d’un coût abordable.
4.4 D’ici à 2030, augmenter considérablement le nombre de jeunes et d’adultes disposant des compétences, notamment techniques et professionnelles, nécessaires à l’emploi, à l’obtention d’un travail décent et à l’entrepreneuriat.
4.5 D’ici à 2030, éliminer les inégalités entre les sexes dans le domaine de l’éducation et assurer l’égalité d’accès des personnes vulnérables, y compris les personnes handicapées, les autochtones et les enfants en situation vulnérable, à tous les niveaux d’enseignement et de formation professionnelle.
4.7 D’ici à 2030, faire en sorte que tous les élèves acquièrent les connaissances et compétences nécessaires pour promouvoir le développement durable, notamment par l’éducation en faveur du développement et de modes de vie durables, des droits de l’homme, de l’égalité des sexes, de la promotion d’une culture de paix et de non-violence, de la citoyenneté mondiale et de l’appréciation de la diversité culturelle et de la contribution de la culture au développement durable.

Objectif 8 : Promouvoir une croissance économique soutenue, partagée et durable, le plein emploi productif et un travail décent pour tous

8.6 D’ici à 2020, réduire considérablement la proportion de jeunes non scolarisés et sans emploi ni formation.

Objectif 12 : Établir des modes de consommation et de production durables

12.8 D’ici à 2030, faire en sorte que toutes les personnes, partout dans le monde, aient les informations et connaissances nécessaires au développement durable et à un style de vie en harmonie avec la nature.

Contribution aux objectifs du référentiel de compétences de l'ARES

Communiquer : écouter, informer et conseiller les acteurs, tant en interne qu’en externe
- Accueillir et informer les visiteurs et les prestataires
- Rédiger le courrier, faire des comptes rendus, des rapports internes et externes
Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres au Bachelier-Assistant de direction
- Manier la langue française et pratiquer des langues étrangères à l’oral et à l’écrit.
- Utiliser adéquatement les technologies de l’information et de la communication
S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et tâches liées à sa mission
- Gérer les priorités et son stress

Acquis d'apprentissage spécifiques

Approfondissement de la connaissance du vocabulaire des affaires et des tournures de phrases propres à la langue espagnole au travers de la lecture et de la vision de documents en relation avec le monde de l'entreprise afin de pouvoir rédiger du courrier et des mails professionnels et de pouvoir s'exprimer avec aisance et professionalisme au téléphone en adaptant un vocabulaire varié et les temps adéquats ( subjonctif présent et imparfait) et ainsi pouvoir s'insérer dans son milieu professionnel à l'occasion de son stage de fin d'études.

Contenu de l'AA

-Traduction et rédaction de courriers et mails professionnels

-Vidéos traitant de thèmes spécifiques au monde des affaires

-Formation et emploi du subjonctif présent et imparfait

Répartition des heures

3 h de théorie, 5 h d'exercices/Labos, 2,5 h de travaux, 2 h d'autonomie

Méthodes d'enseignement

Travaux de groupes, approche par situation problème, documents vidéos sur le monde de l'entreprise

Langues d'enseignement

Espagnol

Supports

Notes de cours, notes d'exercices, activités sur eCampus

Ressources bibliographiques

Cortés, J., & Cerrolaza, Á. (2011). Socios 2: Curso de español orientado al mundo del trabajo. Barcelona: Difusión.

Augé-Muñoz, E., & Lopez Chouzy, M.-F. (2014). Pratiquer l’espagnol économique et commercial: Communiquer au quotidien. Paris: Ellipses.

Évaluation et pondération

Méthode d'évaluation : note globale à l'UE

Langues d'évaluation : espagnol

Modalités d'évaluation :

Session de janvier

Travail journalier 30% non remédiable, examen écrit 30%, examen oral 20% et compréhension à l’audition 20%, en ou hors session.

Seconde session août/septembre

Examen écrit 60%, compréhension à l’audition 20%, examen oral 20%.

L’étudiant doit obligatoirement présenter toutes les activités ou sera considéré absent à l’examen.

2025-2026

Rue du Chambge 23
7500 Tournai

Fiche ects de l'unité d'enseignement #1850 intitulée :

Renforcement langue allemande III

Bachelier - Assistant de direction option Langues et Gestion - Bloc 3
- renforcement en langues

Informations

Responsable d'UE : Petra RATHMANN

Bloc : AD3

Période : 1^er quadrimestre

Durée : 12,5 h

Crédits : 1 ects

UE Prérequises : aucune

UE Corequises : aucune

Activité d'apprentissage (AA)

Allemand (RL) : 12,5 h, Petra RATHMANN

Connaissances et compétences préalables

Avoir suivi avec succès le cours d'allemand de l'année précedente.

Contribution aux objectifs de développement durable

Objectif 4 : Assurer l’accès de tous à une éducation de qualité, sur un pied d’égalité, et promouvoir les possibilités d’apprentissage tout au long de la vie

4.4 D’ici à 2030, augmenter considérablement le nombre de jeunes et d’adultes disposant des compétences, notamment techniques et professionnelles, nécessaires à l’emploi, à l’obtention d’un travail décent et à l’entrepreneuriat.
4.5 D’ici à 2030, éliminer les inégalités entre les sexes dans le domaine de l’éducation et assurer l’égalité d’accès des personnes vulnérables, y compris les personnes handicapées, les autochtones et les enfants en situation vulnérable, à tous les niveaux d’enseignement et de formation professionnelle.

Contribution aux objectifs du référentiel de compétences de l'ARES

S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
- Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité.
- Adopter une attitude éthique et respecter les règles déontologiques
- Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles.
- Appliquer les règles et les bonnes pratiques en matière de savoir-vivre, de discrétion, d’amabilité, de confidentialité.
- Identifier ses besoins de développement et s’inscrire dans une démarche de formation permanente.
Communiquer : écouter, informer et conseiller les acteurs, tant en interne qu’en externe
- Préparer et présenter oralement des exposés
- Rédiger le courrier, faire des comptes rendus, des rapports internes et externes
Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres au Bachelier-Assistant de direction
- Manier la langue française et pratiquer des langues étrangères à l’oral et à l’écrit.
- Utiliser adéquatement les technologies de l’information et de la communication
Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
- Rechercher, sélectionner, vérifier, comparer, synthétiser, hiérarchiser les informations.
- Evaluer sa pratique professionnelle pour évoluer.

Acquis d'apprentissage spécifiques

Tant dans la vie de tous les jours que dans le monde de l'entreprise, l'étudiant sera capable de :

- Comprendre des documents écrits et auditifs

- Communiquer à l’écrit et à l’oral

- Interagir adéquatement dans de nombreuses situations avec précision et rigueur.

Approfondissement de l'apprentissage de la langue allemande en lien avec le monde de l'entreprise et du travail. Acquisiton de nouvelles structures grammaticales et lexicales afin de pouvoir faire face aux multiples situations professionnelles.

Contenu de l'AA

Développement des 4 compétences: écouter, comprendre, écrire, parler

Exercices oraux et écrits en classe et au laboratoire de langues

Acquisition de nouvelles structures grammaticales

Acquisition d' un vocabulaire commercial de base

Rédaction et lecture de courriels.

Utilisation de sites internet afin de consolider les acquis et d'élargir les connaissances linguistiques et grammaticales.

Répartition des heures

2,5 h de théorie, 4 h d'exercices/Labos, 5 h de travaux, 1 h d'autonomie

Méthodes d'enseignement

Cours magistral, approche interactive, approche avec TIC

Langues d'enseignement

Français, allemand

Supports

Syllabus, notes de cours, notes d'exercices, activités sur eCampus, Geschäftliche Begegnungen B1

Ressources bibliographiques

"Geschäftliche Begegnungen B1 " , Schubertverlag, Pons Bürokommunikation Deutsch

Deutsche Welle, Internetübungen und Videos

Deutsch Perfekt, la presse allemande et diverses revues et livres disponibles en bibliothèque

Klipp und Klar, Bled Cahier d' Allemand

Évaluation et pondération

Méthode d'évaluation : note globale à l'UE

Langues d'évaluation : allemand

Modalités d'évaluation :

Session de janvier:

30% examen écrit, 20 % compréhension à l'audition, 30% examen oral, 20% évaluation continuée (tests et/ou exposés et travail journalier).

Session d'août:

40 % examen écrit, 20 % compréhension à l'audition, 40 % examen oral.

2025-2026

Rue du Chambge 23
7500 Tournai

Fiche ects de l'unité d'enseignement #601 intitulée :

Activités d'intégration professionnelle V

Bachelier - Assistant de direction option Langues et Gestion - Bloc 3

Informations

Responsable d'UE : Virginie DENOOZ

Bloc : AD3

Période : 2^e quadrimestre

Durée : 300 h

Crédits : 15 ects

UE Prérequises : aucune

UE Corequises :

Outils technologiques V
Outils économiques V
Pratique et maîtrise de la langue allemande V
Pratique et maîtrise de la langue espagnole V

Activité d'apprentissage (AA)

Stages d'insertion professionnelle : 300 h, Virginie DENOOZ

Connaissances et compétences préalables

Contribution aux objectifs du référentiel de compétences de l'ARES

S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
- Travailler, tant en autonomie qu’en équipe dans le respect de la culture de l’entreprise et de son environnement multiculturel.
- Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité.
- Adopter une attitude éthique et respecter les règles déontologiques
- Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles.
- Appliquer les règles et les bonnes pratiques en matière de savoir-vivre, de discrétion, d’amabilité, de confidentialité.
- Identifier ses besoins de développement et s’inscrire dans une démarche de formation permanente.
Communiquer : écouter, informer et conseiller les acteurs, tant en interne qu’en externe
- Accueillir et informer les visiteurs et les prestataires
- Agir comme interface dans les relations internes et externes de l’organisation.
- Préparer et présenter oralement des exposés
- Rédiger le courrier, faire des comptes rendus, des rapports internes et externes
- Synthétiser des documents et élaborer des dossiers
- Diffuser de l’information au sein de l’équipe
Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres au Bachelier-Assistant de direction
- Manier la langue française et pratiquer des langues étrangères à l’oral et à l’écrit.
- Utiliser adéquatement les technologies de l’information et de la communication
- Dactylographier avec rapidité et efficience.
- Connaître et utiliser les règles budgétaires, juridiques et comptables liées à une activité.
- Respecter les codes liés à la culture, aux activités et aux stratégies des milieux professionnels.
Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
- Identifier les structures, la culture, la stratégie et les priorités de l’organisation.
- Appliquer les façons de procéder au secteur d’activité.
- Rechercher, sélectionner, vérifier, comparer, synthétiser, hiérarchiser les informations.
- Evaluer sa pratique professionnelle pour évoluer.
- Veiller à la qualité et à l’amélioration constante des ressources matérielles et humaines.
S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et tâches liées à sa mission
- Gérer l’agenda, les plannings et le suivi des différents projets, dossiers et actions
- Gérer et suivre les activités courantes et les évènements en ce compris la logistique
- Coordonner et animer une équipe
- Gérer les priorités et son stress
- Gérer et suivre l’information imprimée et numérique : classer, archiver, dispatcher
- Assister le manager

Acquis d'apprentissage spécifiques

A l’issue de leur stage, les étudiants seront aptes à accomplir toutes les tâches incombant au secteur d’activité choisi, d’analyser les résultats de leur progression et de critiquer leur travail dans un souci d’amélioration et de remédiation des carences constatées. De plus, ils devront prouver qu'ils se sont correctement intégrés au sein de l’équipe de travail, et qu'ils sont devenus responsables quant au respect des normes et modalités de la société qui les a accueillis.

Contenu de l'AA

L’objectif premier du stage d’insertion professionnelle de 3ème année consiste à mettre en application les matières théoriques auxquelles les étudiants ont été sensibilisés durant toutes les 3 années de leur formation de Bachelier en Assistant de direction. Il s’agit donc d’en intégrer les éléments majeurs, c'est-à-dire les aspects techniques, linguistiques et humains.

Le stage a également pour but de les aider à développer des savoir-être et savoir-faire dans des situations réelles, et de vous responsabiliser face à la réalisation de projets qui vous seraient confiés.

Enfin, ce stage leur permettra de faire le bilan de leurs compétences, ainsi qu’un choix cohérent quant à une future profession.

Répartition des heures

300 h d'AIP

Méthodes d'enseignement

Activités pédagogiques extérieures

Langues d'enseignement

Français

Supports

Ressources bibliographiques

Évaluation et pondération

Méthode d'évaluation : note globale à l'UE

Langues d'évaluation : français

Modalités d'évaluation :

Evaluation par le maître de stage : 50%

Evaluation par le coordinateur et promoteur de stage (via rapports de stage): 50%

Bachelier - Assistant de direction option Langues et Gestion - Cycle 1 Bloc 3

Outils technologiques V

Informations

UE Prérequises : aucune

UE Corequises : aucune

Activités d'apprentissage (AA)

Connaissances et compétences préalables

Contribution aux objectifs du référentiel de compétences de l'ARES

Acquis d'apprentissage spécifiques

Contenu des AA

Informatique de gestion

E-Office

Management support

Répartition des heures

Méthodes d'enseignement

Langues d'enseignement

Supports

Ressources bibliographiques

Informatique de gestion

E-Office

Management support

Évaluation et pondération

Pondération par AA :

Modalités d'évaluation :

Outils économiques V

Informations

UE Prérequises : aucune

UE Corequises : aucune

Activités d'apprentissage (AA)

Connaissances et compétences préalables

Contribution aux objectifs du référentiel de compétences de l'ARES

Acquis d'apprentissage spécifiques

Contenu des AA

Législation sociale

Techniques commerciales et financières

Répartition des heures

Méthodes d'enseignement

Langues d'enseignement

Supports

Ressources bibliographiques

Législation sociale

Techniques commerciales et financières

Évaluation et pondération

Pondération par AA :

Modalités d'évaluation :

Pratique et maîtrise de la langue anglaise V

Informations

UE Prérequises : aucune

UE Corequises : aucune

Activité d'apprentissage (AA)

Connaissances et compétences préalables

Contribution aux objectifs du référentiel de compétences de l'ARES

Acquis d'apprentissage spécifiques

Contenu de l'AA

Répartition des heures

Méthodes d'enseignement

Langues d'enseignement

Supports

Ressources bibliographiques

Évaluation et pondération

Modalités d'évaluation :

Pratique et maîtrise de la langue néerlandaise V

Informations

UE Prérequises : aucune

UE Corequises : aucune

Activité d'apprentissage (AA)

Connaissances et compétences préalables

Contribution aux objectifs du référentiel de compétences de l'ARES

Acquis d'apprentissage spécifiques

Contenu de l'AA

Répartition des heures

Méthodes d'enseignement

Langues d'enseignement

Supports

Ressources bibliographiques

Évaluation et pondération

Modalités d'évaluation :

Pratique et maîtrise de la langue française V

Informations

UE Prérequises : aucune

UE Prérequises : aucune

UE Corequises : aucune

Pondération par AA :

Modalités d'évaluation :

UE Prérequises : aucune

UE Corequises : aucune

Pondération par AA :

Modalités d'évaluation :

UE Prérequises : aucune

UE Corequises : aucune

Modalités d'évaluation :

UE Prérequises : aucune

UE Corequises : aucune

Modalités d'évaluation :

UE Prérequises : aucune

UE Corequises : aucune

Modalités d'évaluation :

UE Prérequises : aucune

UE Corequises : aucune

Modalités d'évaluation :

UE Prérequises : aucune

UE Corequises : aucune

Modalités d'évaluation :

UE Prérequises : aucune

UE Corequises : aucune

Modalités d'évaluation :