2025-2026
Rue du Chambge 23
7500 Tournai
Fiche ects de l'unité d'enseignement #645 intitulée :
Communication en langue française 1.1
Bachelier en Management du tourisme et des loisirs Bloc 1
Informations
Responsable d'UE : Camille DESAUVAGE
Bloc : TO1
Période : 1er quadrimestre
Durée : 37,5 h
Crédits : 3 ects
UE Prérequises : aucune
UE Corequises : aucune
Activités d'apprentissage (AA)
- Expression orale : 12,5 h, Camille DESAUVAGE
- Communication professionnelle I : 25 h, Camille DESAUVAGE
Connaissances et compétences préalables
Nihil
Contribution aux objectifs du référentiel de compétences de l'ARES
- S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
- Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
- Identifier ses besoins de développement et s’inscrire dans une démarche de formation permanente
- Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres à son activité
- Concevoir, produire les documents, les produits, les projets, les actions de promotion adéquats sur les supports idoines
- Choisir et utiliser les technologies de l’information et de la communication
- Analyser les donnéees utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
- Rechercher, vérifier, comparer, et exploiter les informations nécessaires et pertinentes pour chaque projet ou mission
- Communiquer : écouter, informer et conseiller les acteurs, tant en interne qu’en externe
- Accueillir et informer les clients, les partenaires et les prestataires
- Défendre des dossiers, des projets, des produits, traiter les objections, conseiller la clientèle, négocier avec les différentes parties prenantes
- Présenter ou promouvoir l’information, les documents, les produits sélectionnés, tant à l’écrit qu’à l’oral, de manière rigoureuse et ciblée avec les moyens adéquats
- Pratiquer l’écoute et l’empathie, s’ouvrir aux autres cultures en tenant compte des traditions
Acquis d'apprentissage spécifiques
Communication professionnelle 1
Au terme de cette activité, l'étudiant aura acquis:
- la capacité de transmettre un message de manière claire et efficace, en respectant les usages du monde professionnel.
- la capacité de structurer et hiérarchiser sa pensée à l'écrit.
- la capacité de mentionner ses sources.
- un vocabulaire adapté à son contexte d'utilisation, des structures de phrases et une orthographe correctes.
Au terme de cette activité, l’étudiant aura acquis la capacité de :
- maîtriser les principes de base de la communication.
- pouvoir s’exprimer oralement de manière fluide, dans un langage correct et adéquat (structure de phrases et vocabulaire).
- faire usage de l'othographe et de la grammaire française.
- la capacité de structurer son discours.
- une plus grande assurance lors de présentation de projet et/ou de représentation de lui-même face à un public.
- des réflexes professionnels dans la communication orale : savoir poser sa voix, articuler, regarder son public, etc.
- une plus grande confiance en ses capacités d’improvisation (capacité de rebondir, d’argumenter, de mettre en place rapidement une stratégie de défense et argumentation).
- une meilleure gestion de son stress.
Contenu des AA
Expression orale
- Introduction à la communication.
- Des exercices de théâtre, de voix, de diction, de rythme, de posture et de mémoire (ex. : restituer un contenu dans une situation de stress).
- Des jeux de rôles, exercices d’improvisation et exercices oraux d’argumentation sur divers sujets.
- Des mises en situation (développement de réflexes appropriés) et le développement d’argumentations (prendre position et argumenter).
Communication professionnelle I
- Introduction à la communication écrite professionnelle
- Organiser et hierarchiser des informations
- Rédiger une lettre, un mail, un compte rendu
- Organiser un rapport
- Rédiger et réviser le texte final (se relire : orthographe, syntaxe, vocabulaire, etc.).
- Rappel des grandes régles d'orthographe et de syntaxe
Répartition des heures
Expression orale : 4 h de théorie, 8,5 h d'exercices/Labos
Communication professionnelle I : 10 h de théorie, 15 h d'exercices/Labos
Méthodes d'enseignement
Expression orale : travaux de groupes, approche interactive, approche par situation problème
Communication professionnelle I : cours magistral, approche interactive, approche par situation problème, approche déductive, approche avec TIC, utilisation de logiciels, Projet Voltaire
Langues d'enseignement
Expression orale : français
Communication professionnelle I : français
Supports
Expression orale : notes de cours, notes d'exercices, activités sur eCampus
Communication professionnelle I : syllabus, notes de cours, notes d'exercices, activités sur eCampus, Logiciel Antidote et Projet Voltaire
Ressources bibliographiques
Expression orale
- BORIE Alexandre, DUGAY Nicolas et LEFEVRE Davy, Petit Cahier d’exercices pour convaincre facilement et dans toutes les situations, Saint-Julien-en Genevois, Editions Jouvence, Je développe mon potentiel, 2016.
- CARLIER Fabrice, Prendre la parole en public – Pour les Nuls Business, Paris, Editions First, 2015.
- MARTIN Jean-Claude, Le Guide de la communication. Convaincre, cela s’apprend, Paris, Hachette Livre, Poche Marabout, 1999.
- SMAL Geneviève, La parole en public pour les timides, les stressés et autres tétanisés, Liège, EdiPro, 2011.
Communication professionnelle I
- BRAHIC, M., Mieux rédiger ses écrits professionnels, 42 fiches pratiques pour améliorer son style rédactionnel, Paris, Eyrolles, 2019.
- FAYET, M. et NISHIMATA, Savoir rédiger le courrier d'entrerprise, 28 fiches pratiques pour améliorer vos écrits professionnels, Paris, Eyrolles, 2019.
- WILMET, M., Grammaire critique du français, Bruxelles, De Boeck & Larcier, 2003.
Ouvrages linguistiques et grammaticaux conseillés aux étudiants :
- BACCUS, N., Grammaire française, Paris, Librio, 2021. (3€) & Orthographe française, 2011 [en cours de réédition].
- X., L'anti-fautes d'orthographe/de grammaire/de français, Paris, Larousse, 2018. (6,70€ pour chaque titre).
Évaluation et pondération
Méthode d'évaluation : note aux AA
Langues d'évaluation :
- Expression orale : français
- Communication professionnelle I : français
Pondération par AA :
- Expression orale : 25 %
- Communication professionnelle I : 75 %
Modalités d'évaluation :
Expression orale :
Janvier : Examen oral 100%
Juin : Examen oral 100%
Août : Examen oral 100%
Le principe de la note absorbante est appliqué à l'UE (absorption lorsque la note d'une AA est inférieure à 6/20).
Communication professionnelle I :
Janvier : Examen écrit 100%
Juin : Examen écrit 100%
Août : Examen écrit 100%
Le principe de la note absorbante est appliqué à l'UE (absorption lorsque la note d'une AA est inférieure à 6/20).