2025-2026
Rue du Chambge 23
7500 Tournai
Fiche ects de l'unité d'enseignement #1830 intitulée :
Pratique et maîtrise de la langue française IV
Bachelier - Assistant de direction option Langues et Gestion - Bloc 2
Informations
Responsable d'UE : Primaëlle LEGRAND
Bloc : AD2
Période : 2e quadrimestre
Durée : 37,5 h
Crédits : 3 ects
UE Prérequises : aucune
UE Corequises : aucune
Activités d'apprentissage (AA)
- Expression en langue française : 12,5 h, Julie POPULAIRE
- Techniques de communication : 25 h, Primaëlle LEGRAND
Connaissances et compétences préalables
/
Contribution aux objectifs du référentiel de compétences de l'ARES
- S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
- Travailler, tant en autonomie qu’en équipe dans le respect de la culture de l’entreprise et de son environnement multiculturel.
- Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité.
- Adopter une attitude éthique et respecter les règles déontologiques
- Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles.
- Identifier ses besoins de développement et s’inscrire dans une démarche de formation permanente.
- Communiquer : écouter, informer et conseiller les acteurs, tant en interne qu’en externe
- Préparer et présenter oralement des exposés
- Rédiger le courrier, faire des comptes rendus, des rapports internes et externes
- Synthétiser des documents et élaborer des dossiers
- Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres au Bachelier-Assistant de direction
- Manier la langue française et pratiquer des langues étrangères à l’oral et à l’écrit.
- Utiliser adéquatement les technologies de l’information et de la communication
- Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
- Rechercher, sélectionner, vérifier, comparer, synthétiser, hiérarchiser les informations.
- S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et tâches liées à sa mission
- Gérer les priorités et son stress
- Gérer et suivre l’information imprimée et numérique : classer, archiver, dispatcher
Acquis d'apprentissage spécifiques
- S'exprimer correctement par écrit (orthographe grammaticale et d'usage, ponctuation, etc.) ;
- S'exprimer correctement en matière de correspondance et d'écrits propres au milieu professionnel (e.a. courrier d'entreprise) ;
- S'exprimer correctement à l'oral et dans une optique professionnelle ;
- S’exprimer oralement avec plus d’aisance lors d’une prise de parole en public ;
- S’exprimer oralement de manière convaincante en pratiquant notamment l’art du storytelling ;
- Adopter les bonnes « techniques de communication » avec un client / de pratiquer l’accueil client de manière professionnelle ;
- Valoriser un produit par le biais du marketing vidéo.
Contenu des AA
Expression en langue française
- Comprendre le rôle et les enjeux de la lettre de motivation dans un parcours académique ou professionnel.
- Maîtriser les codes formels et linguistiques attendus.
- Structurer efficacement une lettre (introduction, développement, conclusion).
- Savoir valoriser ses compétences et sa motivation en lien avec une offre précise.
- Personnaliser ses candidatures et éviter les erreurs fréquentes.
- Développer un style professionnel, clair, concis et exempt de fautes.
Techniques de communication
Cette AA comprend 4 parties :
- Un Travail sur le non verbal : exercices visant à continuer à travailler la prise de parole et gagner en aisance
- Un travail sur le verbal : théorie et pratique visant à « garder son auditoire attentif » pour le convaincre, notamment via l'art du storytelling
- Théorie et pratique sur l’art de s’adresser professionnellement aux clients
- Théorie et pratique sur l’art de s’adresser à son public cible en vidéo
Répartition des heures
Expression en langue française : 5 h de théorie, 7,5 h d'exercices/Labos
+ Remédiations obligatoires
Techniques de communication : 10 h de théorie, 10 h d'exercices/Labos, 5 h d'autonomie
Méthodes d'enseignement
Expression en langue française : cours magistral, approche interactive, approche inductive, approche déductive
Techniques de communication : cours magistral, approche interactive, approche inductive, approche déductive
Langues d'enseignement
Expression en langue française : français
Techniques de communication : français
Supports
Expression en langue française : notes de cours, notes d'exercices
Techniques de communication : notes de cours, notes d'exercices
Ressources bibliographiques
Expression en langue française
Jacques, B. (2021). CV, lettres de motivation et entretiens : réussir sa candidature. Éditions Studyrama.
Vourc’h, F. & Lecointe, B. (2022). Réussir CV, lettres et entretiens. Éditions L’Etudiant.
Gandon, A. (2020). La lettre de motivation en 60 exemples. Hachette Pratique.
Techniques de communication
Anderson, C. (2016). Parler en public : le guide officiel TED. J’ai lu.
Bellucci F. (2021). Guide pratique de l’orateur : pour s’exprimer avec aisance et clarté. Ellipses.
Besson, M. (2021). Techniques de communication gagnantes. Mardaga.
Gasio, T. (2019). La boîte à outils du marketing vidéo. Dunod.
Harmel, V. (2000). L’accueil en entreprise. Editions du puits fleuri.
Hermel, L. (2010). 100 questions pour comprendre et agir : l’accueil client. Afnor Editions.
Hills, C. et Smal, G. (2017). 97 exercices pour prendre la parole n'importe où, n'importe quand,
avec (presque) n'importe qui ! Eyrolles.
Smal, G. (2018). La parole en public pour les timides, stressé.e.s et autres tétanisé.es. Edipro.
Viet, J.-B., et Maximus, M. (2019). Marketing vidéo : Communiquer comme un pro sur Youtube,
Facebook, Instagram. Broché.
Évaluation et pondération
Méthode d'évaluation : note aux AA
Langues d'évaluation :
- Expression en langue française : français
- Techniques de communication : français
Pondération par AA :
- Expression en langue française : 33 %
- Techniques de communication : 67 %
Modalités d'évaluation :
Expression en langue française :
Juin : Examen écrit
Seconde session : Examen écrit
Techniques de communication :
Première session et seconde session :
La note pour cette AA sera obtenue en cumulant :
1. la note obtenue à l’examen oral en session (60%)
2. la note obtenue à l’épreuve « accueil client » hors session (20%)
3. la note obtenue au vidéo montage hors session (20%)
Note : La participation aux éventuels événements / formations organisés dans le cadre de cette AA durant le semestre est obligatoire. Une absence à ces événements invaliderait l'UE.