2025-2026

Rue des Carmes 19b
7500 Tournai

Fiche ects de l'unité d'enseignement #3621 intitulée :

Méthodologie appliquée à la relation d'aide

Bachelier: assistant social FC

Informations

Responsable d'UE : Patrick DUSSART

Bloc : AS Tournai 3

Période : 1^er quadrimestre

Durée : 25 h

Crédits : 1 ects

UE Prérequises : aucune

UE Corequises : aucune

Activité d'apprentissage (AA)

Méthodologie appliquée à la relation d'aide : 25 h, Patrick DUSSART, Stéphane GODEMONT

Connaissances et compétences préalables

Cours déjà suivis de psychologie, de techniques de communication orale et de méthodologie (individuelle et fondamentale) du
service social.

Contribution aux objectifs de développement durable

Objectif 3 : Permettre à tous de vivre en bonne santé et promouvoir le bien-être de tous à tout âge

3.4 D’ici à 2030, réduire d’un tiers, par la prévention et le traitement, le taux de mortalité prématurée due à des maladies non transmissibles et promouvoir la santé mentale et le bien-être.

Objectif 5 : Parvenir à l’égalité des sexes et autonomiser toutes les femmes et les filles

5.1 Mettre fin, dans le monde entier, à toutes les formes de discrimination à l’égard des femmes et des filles.
5.2 Éliminer de la vie publique et de la vie privée toutes les formes de violence faite aux femmes et aux filles, y compris la traite et l’exploitation sexuelle et d’autres types d’exploitation.

Contribution aux objectifs du référentiel de compétences de l'ARES

Etablir une communication professionnelle
- Utiliser de manière pertinente des outils de communication diversifiés
- Adopter le langage professionnel du secteur
Inscrire sa pratique dans une réflexion critique, citoyenne et responsable
- Exercer un jugement professionnel.
- Actualiser, enrichir ses compétences (savoirs, savoir-faire, savoir-être) dans une optique de développement professionnel et personnel.
Identifier et analyser les situations sociales des personnes, des groupes et des communautés
- Clarifier les difficultés, les besoins, les demandes, les attentes, les intérêts des personnes, des groupes et des communautés.
Construire, developper et gerer des relations professionnelles avec les personnes, les groupes et les communautés
- Etablir une relation d’aide, avec les personnes, les groupes, et les communautés
- Acquérir et développer des habiletés relationnelles

Acquis d'apprentissage spécifiques

L'étudiant devra être capable de :
- restituer les éléments théoriques relatifs à la matière vue (en ce compris le livre figurant dans la référence bibliographique mentionnée sur la fiche ECTS ;
- citer, expliquer et identifier les niveaux logiques de Dilts, des approximations langagière ainsi que différents méta-programmes ;
- citer, expliquer, identifier et utiliser de façon pertinente les différentes techniques de communication vues au cours.

Contenu de l'AA

Première partie :

- Eléments de programmation neuro-linguistique : communication, outils d’intervention, méta-programmes.

- Eléments de systémique : approche d’Ausloos, modèle d’entretien systémique en travail social d’Hanot, étude de cas.

- Eléments de gestion des émotions.

- Eléments relatifs à l’entretien motivationnel.

Deuxième partie :

Jeux de rôles (mises en situations professionnelles).

Répartition des heures

9 h de théorie, 10 h d'exercices/Labos, 6 h d'autonomie

Méthodes d'enseignement

Cours magistral, approche interactive, approche par situation problème, approche inductive, approche déductive, approche avec TIC, étude de cas, Exercices

Langues d'enseignement

Français

Supports

Copies de présentations, notes de cours, notes d'exercices, activités sur eCampus

Ressources bibliographiques

Bibliographie et vidéographie disponible sur Moodle. A AJOUTER

Évaluation et pondération

Méthode d'évaluation : note globale à l'UE

Langues d'évaluation : français

Modalités d'évaluation :

Evaluation de la première session en deux parties :
- hors session : participation et implication des étudiants lors de la mise en œuvre des jeux de rôles (mises en situations professionnelles) de la deuxième partie (25% du total des points du bilan). Tout non respect manifeste des règles de fonctionnement entraînera automatiquement une note d'échec ;
- en session d'examen : évaluation écrite (75% du total des points du bilan). Types de questions :
. V, F ou ? (à cotation négative) ;
. exercices d'analyse et/ou d'application au moyen des notions vues au cours.
Evaluation de la deuxième session : uniquement écrite (modalités identiques à l'évaluation écrite de première session).