2026-2027
Rue des Carmes 19b
7500 Tournai
Fiche ects de l'unité d'enseignement #1995 intitulée :
Analyse réflexive de la relation - Partie 1
Bachelier Educateur Spécialisé en accompagnement psycho-éducatif - Bloc 2
Informations
Responsable d'UE : Pascal RIVIERE
Bloc : ES Tou 2
Période : 1er et 2e quadrimestres
Durée : 44 h
Crédits : 3 ects
UE Prérequises : aucune
UE Corequises : aucune
Activité d'apprentissage (AA)
- Mécanismes de la relation humaine - Partie 1 : 44 h, Pascal RIVIERE
Connaissances et compétences préalables
Aucun prérequis spécifique n'est requis pour ce cours
Contribution aux objectifs du référentiel de compétences de l'ARES
- Communiquer = Traduire en mots les situations vécues et les actions éducatives pour les partager et y réfléchir avec sens critique
- Mettre des mots utiles et éclairants sur son expérience professionnelle pour l’analyser, la synthétiser et la partager avec d’autres
- Assumer une fonction d’interface entre les bénéficiaires, les autres professionnels et la société
- Faire preuve d’esprit critique et se remettre en question dans le travail et la réflexion d’équipe
- Entretenir une curiosité intellectuelle permettant de personnaliser et d’affiner son approche
- Faire valoir publiquement le métier ainsi que ses choix et démarches professionnels
- Utiliser les différents registres d’écrits et de communications professionnels
- Respecter un cadre déontologique et adopter une démarche éthique dans une perspective démocratique et de responsabilité
- Respecter les règlementations et les textes de référence (déclaration des droits de l’homme, des droits de l’enfant, droits des personnes hospitalisées, projets institutionnels, …) cadrant l’exercice du métier dans les secteurs où il travaille
- Être conscient du mandat qui est le sien et l’expliciter si besoin
- Faire des choix, spécialement dans des situations problématiques, et prendre des positions responsables
- Réfléchir et expliciter les valeurs et principes qui le guident dans son action
- Comprendre et questionner avec d’autres (en particulier les collègues) les articulations, complémentarités et parfois contradictions existant entre les dimensions juridiques, morales, déontologiques du travail psycho-socio-éducatif afin de garantir une démarche respectueuse de l’éthique
- Faire preuve à la fois de discernement et de souplesse dans la confrontation aux normes et accompagner les personnes dans la construction d’un rapport responsable à ces normes
- S’approprier des outils d'analyse pour comprendre les réalités rencontrées et construire des interventions adéquates
- S’approprier les outils d’analyse permettant de comprendre les différentes dimensions (sociale, économique, politique, institutionnelle, culturelle, psychologique, environnementale, …) des réalités humaines auxquelles il a affaire
- Décoder des situations dans leur complexité et construire sur cette base des interventions appropriées inscrites dans la durée
- Intégrer le principe d’incertitude dans l’intervention psycho-socio-éducative
- Accorder une attention régulière à l’analyse des pratiques professionnelles
- Réactualiser sa formation pratique en permanence et s’inscrire dans une dynamique de recherche
- Développer et utiliser des outils méthodologiques spécifiques
- Déployer son « savoir-y-faire » relationnel dans la rencontre avec la personne
- Nouer et entretenir une relation de personne à personne en tenant un positionnement professionnel
- Privilégier une approche globale de la personne mobilisant tous les registres relationnels (corporel, verbal, …)
- Construire des relations singulières ajustées à l’autre ou aux autres et à leur contexte
- Interagir dans le respect et la connaissance de lui-même et des autres
- Permettre à travers l’échange que le vécu des personnes prenne sens pour elles
- Utiliser les outils spécifiques à la relation psycho-socio-éducative inscrite dans la proximité et la durée
Acquis d'apprentissage spécifiques
Au terme de l’activité d’apprentissage, l’étudiant sera capable de :
- observer et analyser une interaction en tenant compte de son caractère circulaire et des influences réciproques entre les personnes ;
- identifier les éléments susceptibles d’influencer la perception d’autrui et la construction de la relation ;
- repérer, dans une situation professionnelle, les émotions, besoins, tensions et mécanismes relationnels susceptibles d’orienter l’échange ;
- identifier les attitudes de communication qui favorisent ou entravent l’écoute et la relation ;
- adopter une posture d’écoute active adaptée à une situation professionnelle ;
- utiliser de manière pertinente le questionnement, la reformulation et le reflet émotionnel, sans glisser vers le jugement, l’interprétation ou le conseil ;
- ajuster sa réponse aux réactions de l’interlocuteur, en tenant compte de la dynamique de l’échange ;
- mobiliser l’écoute active pour prévenir, comprendre ou contribuer à réguler une situation de tension ou de conflit ;
- porter un regard réflexif sur sa propre manière de communiquer et d’entrer en relation dans l’exercice du métier d’éducateur spécialisé.
Contenu de l'AA
Le cours aborde les mécanismes qui interviennent dans la construction et l’évolution de la relation humaine, avec une attention particulière portée à leur mobilisation dans la pratique de l’éducateur spécialisé.
Les contenus portent notamment sur :
- la relation comme processus dynamique et réciproque, dans une perspective systémique et cybernétique : interactions, rétroactions et influence mutuelle ;
- la construction de la perception d’autrui : premières impressions, indices verbaux et non verbaux, attribution de confiance et biais susceptibles d’influencer la relation ;
- les principes de la communication interpersonnelle et leurs effets sur la relation ;
- les émotions et les besoins comme éléments de compréhension de soi et d’autrui ;
- les mécanismes intervenant dans l’apparition, le maintien et l’évolution des tensions et conflits interpersonnels ;
- les principes et techniques de l’écoute active : disponibilité, questionnement, reformulation, reflet des émotions et identification des besoins ;
- les attitudes susceptibles de faire obstacle à l’écoute : jugement, interprétation, conseil prématuré, minimisation, interrogation excessive, etc. ;
- l’utilisation de l’écoute active comme outil professionnel de régulation de la relation et des situations de tension.
Répartition des heures
14 h de théorie, 22 h d'exercices/Labos, 8 h de travaux
Méthodes d'enseignement
Cours magistral, approche interactive, approche par situation problème, approche avec TIC, utilisation de logiciels, enseignement hybride
Langues d'enseignement
Français
Supports
Activités sur eCampus, vidéos, site internet (https://mrh.one)
Ressources bibliographiques
Rosenberg M, les mots sont des fenêtres, La découverte, 2004
Gordon Th, Parents efficaces, une autre écoute de l’enfant, Marabout, 1996
Tremblay L, La relation d'aide, développer ses compétences pour mieux aider, Chronique sociale, 2002
Bayada B, Bisot A-C, Boubault G, Gagnaire G, Conflits mettre hors-jeu la violence, Ed. La Chronique Sociale, 1997
Évaluation et pondération
Méthode d'évaluation : note aux AA
Langues d'évaluation :
- Mécanismes de la relation humaine - Partie 1 : français
Pondération par AA :
- Mécanismes de la relation humaine - Partie 1 : 100 %
Modalités d'évaluation :
Mécanismes de la relation humaine - Partie 1 :
Premier quadrimestre : épreuve orale individuelle.
L’évaluation comporte une épreuve individuelle d’écoute active. L’étudiant tire au sort une situation présentant une expression, une attitude ou une parole d’un interlocuteur. Il formule une réponse en mobilisant les principes de l’écoute active. L’échange se poursuit durant plusieurs interactions afin d’évaluer sa capacité à maintenir une posture d’écoute, à reformuler, à refléter les émotions et les besoins exprimés et à ajuster ses interventions, sans recourir au jugement, à l’interprétation ou au conseil.
Lors de l’entretien qui accompagne cette épreuve, l’étudiant présente également ses deux cahiers d’exercices. Leur complétion régulière et personnelle est vérifiée. Ces cahiers témoignent du travail réalisé au cours du quadrimestre et de l’appropriation progressive des notions et outils abordés.
Deuxième quadrimestre : travail écrit et validation orale individuelle.
L’évaluation porte sur l’analyse de trois situations relationnelles rencontrées en stage.
Pour chacune d’elles, l’étudiant décrit la situation vécue, identifie les mécanismes relationnels qui y sont à l’œuvre et mobilise les notions et outils abordés au cours pour en proposer une analyse.
Une attention particulière est portée à sa capacité à prendre en compte le caractère interactionnel de la situation, à examiner sa propre participation à celle-ci et à développer une réflexion sur les réponses professionnelles apportées ou qui auraient pu être envisagées.