2024-2025
Avenue Victor Maistriau 13
7000 Mons
Fiche ects de l'unité d'enseignement #487 intitulée :
Organisation du travail
Bachelier : conseiller social MC
Informations
Responsable d'UE : Justine RENUART
Bloc : CS2
Période : 1er quadrimestre
Durée : 40 h
Crédits : 3 ects
UE Prérequises : aucune
UE Corequises : aucune
Activités d'apprentissage (AA)
- Conduite de réunion : 20 h, Justine RENUART
- Psychologie du travail 1 : 25 h, Stéphane GODEMONT
Connaissances et compétences préalables
-
Contribution aux objectifs du référentiel de compétences de l'ARES
- Collaborer avec le département « relations publiques » à l’élaboration et à la mise en place de sa politique
- Identifier la culture et les objectifs de l’entreprise
- Offrir un soutien administratif aux différentes fonctions des ressources humaines
- Contribuer à l’élaboration, à la mise en place et au développement de la politique R.H. dans l’entreprise
- Mettre en application les différentes fonctions des ressources humaines
- Utiliser les techniques de gestion de conflit, de négociation et de médiation
- Etablir une communication professionnelle
- Utiliser les techniques de communication
- Participer et faciliter le processus de communication
- Récolter les informations et informer
- Argumenter son point de vue
- Maîtriser les outils de bureautique et de réseau
- Adapter sa communication au public visé
- Inscrire sa pratique dans une réflexion critique, citoyenne et responsable
- Identifier et mesurer les enjeux de sa pratique professionnelle
- Identifier et s’approprier les valeurs et les règles éthiques propres à son métier et au secteur d’activités
- Actualiser, enrichir ses compétences (savoir, savoir-faire, savoir-être) dans une optique de développement professionnel et personnel
- Participer à l’évolution de son environnement professionnel
- Analyser un problème en le replaçant dans son contexte (social, économique, politique)
- Interagir avec son milieu professionnel
- Se créer un réseau professionnel
- Identifier les partenaires de son environnement professionnel externe et connaître leur culture
- Identifier les acteurs de son environnement professionnel interne, leurs stratégies et analyser les enjeux
- Identifier les contraintes et les ressources disponibles et analyser leur impact
- Collaborer avec les professionnels des différents services, solliciter leurs avis, leurs connaissances et leurs compétences
- Donner son avis et transmettre ses connaissances et compétences
- Identifier le projet de l’entreprise et s’y positionner en tant qu’acteur
Acquis d'apprentissage spécifiques
- utiliser différentes techniques de communication ;
- citer, expliquer et identifier les différents types de réunions, leurs objectifs et les rôles associés des participants et du conducteur ;
- citer, expliquer et identifier les facteurs influençant la perception et l’explication des comportements humains au travail, les facteurs influençant la communication, les styles de communication, différents phénomènes de groupe ainsi que les formes et les stades de la fatigue ;
- citer et expliquer les conséquences du travail de nuit ;
- comparer la fatigue physique et la fatigue mentale ;
- analyser de manière intégrée une situation de réunion.
Contenu des AA
Conduite de réunion
Mise en contexte
Les attitudes habituelles des participants aux réunions
Les difficultés des conducteurs de réunion
Les facteurs de participation aux réunions
La gestion des moments difficiles
Les différents types de réunion : spécificités et rôles du conducteur et des participants
Les techniques d'animation
Psychologie du travail 1
Perception et explication des comportements humains
La communication
Les phénomènes de groupe
La fatigue au travail
Répartition des heures
Conduite de réunion : 14 h de théorie, 6 h d'exercices/Labos
Psychologie du travail 1 : 17 h de théorie, 8 h d'exercices/Labos
Méthodes d'enseignement
Conduite de réunion : cours magistral, approche interactive, jeux de rôle
Psychologie du travail 1 : cours magistral, approche interactive, approche inductive, approche déductive, approche avec TIC, étude de cas, exercices, jeux de rôle
Langues d'enseignement
Conduite de réunion : français
Psychologie du travail 1 : français
Supports
Conduite de réunion : copies de présentations, syllabus, notes de cours, notes d'exercices
Psychologie du travail 1 : copies de présentations, syllabus, notes d'exercices, activités sur eCampus
Ressources bibliographiques
Conduite de réunion
Bibliographie sélective figurant dans le syllabus. Des sources actualisées sont proposées en séance de cours.
Sources principales
MUCCHIELLI R., La conduite de réunions, ESF, Paris, 2011
URY W., Comment négocier avec les gens difficiles, Seuil, Paris, 2006
Psychologie du travail 1
Cf. bibliographie à l'usage des étudiants (syllabus)
Évaluation et pondération
Méthode d'évaluation : épreuve intégrée
Langues d'évaluation : français
Modalités d'évaluation :
Evaluation en trois parties :
- partie intégrée écrite de 1 heure maximum : questions portant sur les deux cours et consistant
en une situation de réunion à analyser (un exercice préparatoire sera proposé lors d'une séance
de cours) ;
- partie écrite de 30 min maximum portant sur le cours de psychologie du travail 1 : "vrai / faux / ?",
une question ouverte et un exercice ;
- partie orale portant sur le cours de conduite de réunion : l'étudiant dispose du temps réglementaire
de 15 minutes. L'horaire de passage est celui des listes remises par le secrétariat des études,
sauf en cas de dispositions spécifiques prévues dans un PAI. Une questions est tirée au sort
par l’étudiant. Un temps de préparation est laissé afin de structurer par écrit la réponse. Lors
du développement de la réponse orale, l’enseignante peut poser des sous-questions
(clarification, illustration, mise en situation, mise en lien entre les parties du cours) de manière
à évaluer le degré d'intégration de la matière par l’étudiant.e. L'évaluation prend en compte :
le niveau de compréhension de la matière et la qualité d'expression.
Les 6 dernières heures de cours (heures conjointes de psychologie du travail 1 et de conduite de réunion) sont obligatoires. Une absence non justifiée par certificat médical est sanctionnée par le retrait de 2 points sur 20 à la totalité du bilan (en première session) par heure d'absence à ces 6 dernières heures.