2025-2026
Avenue Victor Maistriau 13
7000 Mons
Fiche ects de l'unité d'enseignement #485 intitulée :
Communication professionnelles 1
Bachelier : conseiller social DC
Informations
Responsable d'UE : Laurence REMACLE
Bloc : CS1
Période : 1er et 2e quadrimestres
Durée : 52 h
Crédits : 5 ects
UE Prérequises : aucune
UE Corequises : aucune
Activités d'apprentissage (AA)
- Anglais des affaires 1 : 37,5 h, Laurence REMACLE
- Techniques de communication orale : 15 h, Laurence REMACLE
Connaissances et compétences préalables
-
Contribution aux objectifs du référentiel de compétences de l'ARES
- Etablir une communication professionnelle
- Utiliser les techniques de communication
- Participer et faciliter le processus de communication
- Récolter les informations et informer
- Argumenter son point de vue
- Adapter sa communication au public visé
- Inscrire sa pratique dans une réflexion critique, citoyenne et responsable
- Actualiser, enrichir ses compétences (savoir, savoir-faire, savoir-être) dans une optique de développement professionnel et personnel
- Interagir avec son milieu professionnel
- Donner son avis et transmettre ses connaissances et compétences
Acquis d'apprentissage spécifiques
- Etre capable de comprendre et de communiquer en langue cible dans un contexte professionnel, économique et de vie quotidienne.
- Collaborer avec des professionnels des différents services, solliciter leurs avis, leurs connaissances et leurs compétences.
- Récolter les informations, lire, les synthétiser, les commenter et interpréter des résultats statistiques.
Améliorer l'élocution des étudiants et developper leur confiance par une préparation adéquate et l'acquisition de techniques éprouvées de présentation orale dans des communications improvisées ou préparées.
Contenu des AA
Anglais des affaires 1
Révision, consolidation et approfondissement de la grammaire de la langue anglaise. Application de la théorie grammaticale dans les productions écrites et orales.
Exercices de compréhension écrite et orale (anglais à caractère général, contexte professionnel, activités de l’entreprise, etc) : Savoir expliquer du vocabulaire en langue cible, reformuler, savoir répondre à des questions portant sur des messages écrits ou oraux, etc.
Exercices de production écrite et orale (anglais à caractère général, contexte professionnel, activités de l’entreprise, etc) : Formuler correctement des messages, structurer correctement une phrase, utilisation adéquate du vocabulaire lié au monde de l'entreprise, traductions, etc.
Techniques de communication orale
Cette formation aborde les moments clés de la communication orale :
Les facteurs de la communication
La communication non-verbale
Les techniques de communication orale
Les moments de la communication
Chaque partie fait l'objet de nombreux exercices pratiques oraux à réaliser en classe ou à domicile.
La participation active aux séances de cours est donc très importante.
Répartition des heures
Anglais des affaires 1 : 15 h de théorie, 15 h d'exercices/Labos, 7,5 h de travaux
Techniques de communication orale : 3 h de théorie, 12 h d'exercices/Labos
Méthodes d'enseignement
Anglais des affaires 1 : cours magistral, travaux de groupes, approche interactive, approche avec TIC, Travaux pratiques-activités communicationnelles basées compréhension à l'audition, à la lecture, production écrite et orale
Techniques de communication orale : travaux de groupes, approche interactive, approche par situation problème, exercices
Langues d'enseignement
Anglais des affaires 1 : français, anglais
Techniques de communication orale : français
Supports
Anglais des affaires 1 : syllabus, notes de cours, notes d'exercices, supports audio
Techniques de communication orale : notes de cours, notes d'exercices, supports vidéos et audios
Ressources bibliographiques
Anglais des affaires 1
- New Insight into Business, Graham Tullis & Tonya Trappe, Longman
- Working in English, Cambridge (livre et audio)
- English Grammar in Use, Murphy
- English Vocabulary in Use, Mc Carthy, M. & O'Dell
- Divers sites internet (OneStopEnglish, BBC News, CNN Student News, English Business Pod, etc)
- Presse quotidienne anglaise
Techniques de communication orale
Ressources principales utilisées:
- René Charles et Christine Williame, La communication orale, Edition Nathan, Paris, 2015.
- Vanessa Rosier et Marie-Paule Bertrand-Delfosse, syllabus : technique de communication, Formation, Agrément SPFI 2014-2019
Évaluation et pondération
Méthode d'évaluation : note aux AA
Langues d'évaluation :
- Anglais des affaires 1 : français, anglais
- Techniques de communication orale : français
Pondération par AA :
- Anglais des affaires 1 : 80 %
- Techniques de communication orale : 20 %
Modalités d'évaluation :
Anglais des affaires 1 :
Examen de janvier (en session). Dispensatoire si réussite à 10/20.
Examen écrit (vocabulaire, expression écrite et compréhension à la lecture) 25%
Examen oral (voir thèmes abordés en classe) 15%
Présentation Q1 et travaux Q1 10% (non remédiable)
Examen de juin (en session)
Examen écrit (vocabulaire, expression écrite et compréhension à la lecture)
25% si examen de janvier = 10/20 ou plus (matière de février à juin)
50% si examen de janvier < 10/20 (matière de septembre à juin)
Examen oral (voir thèmes abordés en classe)
15% si examen de janvier = 10/20 ou plus (thèmes de février à juin)
30% si examen de janvier < 10/20 (thèmes de septembre à juin)
Présentation Q2 et travaux Q2 10% (non remédiable)
L'examen écrit ET l'examen oral doivent obligatoirement être présentés faute de quoi une note de "0" sera attribuée pour l'AA.
Si l'étudiant doit représenter cette AA en 2e session, il représentera les parties remédiables pour lesquelles il n'aura pas atteint la note minimale de 10/20.
Techniques de communication orale :
- Evaluation continue : 30%
Présence et participation en classe : jeux de rôle et exercices pratiques.
Non-remédiable en 2e session.
- Evaluation (hors-session) en avril/mai : Présentation avec support visuel : 70%
Si l'étudiant doit représenter cette AA en 2e session, il représentera la partie remédiable en changeant obligatoirement de thème.