2026-2027
Avenue Victor Maistriau 13
7000 Mons
Fiche ects de l'unité d'enseignement #485 intitulée :
Communication professionnelles 1
Bachelier : conseiller social DC
Informations
Responsable d'UE : Laurence REMACLE
Bloc : CS1
Période : 1er et 2e quadrimestres
Durée : 52 h
Crédits : 5 ects
UE Prérequises : aucune
UE Corequises : aucune
Activités d'apprentissage (AA)
- Anglais des affaires 1 : 37,5 h, Laurence REMACLE
- Techniques de communication orale : 15 h, Laurence REMACLE
Connaissances et compétences préalables
Anglais des affaires 1
Une connaissance de base de la langue anglaise est requise. L’étudiant doit être capable de comprendre des consignes simples, de mobiliser le vocabulaire courant et d’utiliser les principales structures grammaticales et syntaxiques de base.
Le cours n’étant pas un cours d’initiation à l’anglais, les éventuelles lacunes fondamentales devront faire l’objet d’un travail personnel et autonome, avec le soutien des dispositifs de remédiation proposés.
Techniques de communication orale
Pas de pré-requis
Contribution aux objectifs du référentiel de compétences de l'ARES
- Etablir une communication professionnelle
- Utiliser les techniques de communication
- Participer et faciliter le processus de communication
- Récolter les informations et informer
- Argumenter son point de vue
- Adapter sa communication au public visé
- Inscrire sa pratique dans une réflexion critique, citoyenne et responsable
- Actualiser, enrichir ses compétences (savoir, savoir-faire, savoir-être) dans une optique de développement professionnel et personnel
- Interagir avec son milieu professionnel
- Donner son avis et transmettre ses connaissances et compétences
Acquis d'apprentissage spécifiques
Anglais des affaires 1
L’étudiant devra être capable de comprendre et d’utiliser le vocabulaire général, professionnel et spécifique au domaine du droit social et des ressources humaines étudié au cours, en appliquant correctement les règles grammaticales et syntaxiques abordées pendant l’activité d’apprentissage, tant à l’écrit qu’à l’oral.
Techniques de communication orale
À l’issue de l’activité d’apprentissage, l’étudiant devra être capable de préparer et présenter oralement un sujet de manière claire, structurée et adaptée au public, en mobilisant les techniques de communication verbale et non verbale étudiées au cours.
Contenu des AA
Anglais des affaires 1
Anglais des affaires 1
L’activité d’apprentissage « Anglais des affaires 1 » vise à développer les compétences linguistiques des étudiants dans un contexte général et professionnel, avec une attention particulière portée aux domaines du droit social, des ressources humaines et des relations de travail.
Le cours s’appuie notamment sur :
- des exercices de révision et de consolidation des structures grammaticales et syntaxiques de base ;
- des exercices de compréhension à la lecture à partir de textes généraux et professionnels adaptés au niveau des étudiants ;
- des exercices de compréhension à l’audition portant notamment sur des situations de la vie professionnelle ;
- des activités visant à développer et enrichir le vocabulaire général ainsi que le vocabulaire spécifique au droit social, aux ressources humaines et au monde du travail ;
- des exercices de traduction et de reformulation ;
- des activités d’expression écrite en lien avec des situations professionnelles ;
- des activités d’expression orale, notamment sous la forme de présentations individuelles et de mises en situation.
Une attention particulière sera portée à la compréhension et à l’utilisation de l’anglais dans des situations pouvant être rencontrées dans la future pratique professionnelle des étudiants.
Techniques de communication orale
L’activité d’apprentissage « Techniques de communication orale » aborde les principaux éléments permettant de communiquer efficacement à l’oral dans des contextes académiques et professionnels.
Le cours porte notamment sur :
- les facteurs qui influencent la communication ;
- la communication verbale et non verbale ;
- les principales techniques de communication orale ;
- les différentes étapes et situations de la prise de parole ;
- l’adaptation du discours au contexte, au public et à l’objectif poursuivi.
Chaque partie fait l’objet d’exercices pratiques visant à développer l’aisance, la clarté et l’efficacité de la communication orale. Ces exercices sont réalisés en classe et, selon les activités proposées, préparés ou poursuivis à domicile.
La participation active aux séances de cours est essentielle, compte tenu du caractère pratique et interactif de l’activité d’apprentissage.
Répartition des heures
Anglais des affaires 1 : 15 h de théorie, 15 h d'exercices/Labos, 7,5 h de travaux, 4 h de remédiation
Techniques de communication orale : 4 h de théorie, 11 h d'exercices/Labos
Méthodes d'enseignement
Anglais des affaires 1 : cours magistral, travaux de groupes, approche interactive, approche avec TIC, Travaux pratiques-activités communicationnelles basées compréhension à l'audition, à la lecture, production écrite et orale
Techniques de communication orale : travaux de groupes, approche interactive, approche par situation problème, exercices
Langues d'enseignement
Anglais des affaires 1 : français, anglais
Techniques de communication orale : français
Supports
Anglais des affaires 1 : syllabus, notes de cours, notes d'exercices, supports audio
Techniques de communication orale : notes de cours, notes d'exercices, supports vidéos et audios
Ressources bibliographiques
Anglais des affaires 1
- New Insight into Business, Graham Tullis & Tonya Trappe, Longman
- Working in English, Cambridge (livre et audio)
- English Grammar in Use, Murphy
- English Vocabulary in Use, Mc Carthy, M. & O'Dell
- Divers sites internet (OneStopEnglish, BBC News, CNN Student News, English Business Pod, etc)
- Presse quotidienne anglaise
Techniques de communication orale
Ressources principales utilisées:
- René Charles et Christine Williame, La communication orale, Edition Nathan, Paris, 2015.
- Vanessa Rosier et Marie-Paule Bertrand-Delfosse, syllabus : technique de communication, Formation, Agrément SPFI 2014-2019
Évaluation et pondération
Méthode d'évaluation : note aux AA
Langues d'évaluation :
- Anglais des affaires 1 : français, anglais
- Techniques de communication orale : français
Pondération par AA :
- Anglais des affaires 1 : 80 %
- Techniques de communication orale : 20 %
Modalités d'évaluation :
Anglais des affaires 1 :
Évaluation écrite : 40 % (20% en janvier et 20% en juin)
L’évaluation écrite porte sur les compétences et contenus travaillés au cours et comprend notamment :
- la compréhension à la lecture ;
- l’expression écrite ;
- des exercices de traduction ;
- des exercices portant sur le vocabulaire et la grammaire.
Évaluation orale : 30 % (15% en janvier et 15% en juin)
L’évaluation orale repose sur un examen oral en session portant sur un thème abordé pendant les séances de cours.
Évaluation continue et non remédiable : 30 % (15% en janvier et 15% en juin)
L’évaluation continue repose sur des travaux et deux ou trois présentations individuelles.
Les modalités précises ainsi que les dates de remise des travaux et/ou des présentations orales seront communiquées aux étudiants en classe et via Moodle au moins une semaine à l’avance.
La présence aux présentations faisant l’objet d’une évaluation est obligatoire. En cas d’absence non justifiée lors d’une présentation évaluée, l’étudiant obtiendra la note de 0/20 pour la partie concernée de l’évaluation orale. En cas d’absence dûment justifiée, les modalités éventuelles de remplacement seront déterminées conformément au règlement des études et aux dispositions communiquées par l’enseignant.
Deuxième session
En deuxième session, l’étudiant représente uniquement la ou les parties d’évaluation pour lesquelles il a obtenu une note inférieure à 10/20 en première session.
Il peut donc être amené à représenter uniquement l’évaluation écrite, uniquement l’évaluation orale, ou les deux, selon les résultats obtenus en première session.
Les modalités d’évaluation et les compétences évaluées restent identiques à celles de la première session.
Il est dès lors vivement recommandé de participer à la consultation des copies en janvier et en juin, afin de connaître précisément la ou les parties à représenter en deuxième session.
La note obtenue pour l’évaluation continue, qui est non remédiable, est conservée conformément aux règles applicables à l’activité d’apprentissage.
L’examen écrit et l’examen oral doivent obligatoirement être présentés.
En cas d’absence à l’une de ces deux parties, et sauf disposition contraire prévue par le règlement des études, une note de 0/20 sera attribuée à l’activité d’apprentissage.
Techniques de communication orale :
Évaluation continue non remédiable : 20 %
L’évaluation continue porte sur la présence active et la participation aux activités réalisées en classe, notamment les jeux de rôle, mises en situation et exercices pratiques.
Cette partie de l’évaluation est non remédiable en deuxième session. La note obtenue en première session est donc conservée.
Évaluation hors session (avril/mai) : 80 %
L’étudiant réalise une présentation orale accompagnée d’un support visuel, selon les consignes communiquées au cours.
Deuxième session
Si l’étudiant doit représenter l’activité d’apprentissage en deuxième session, il représente uniquement la partie remédiable de l’évaluation, à savoir la présentation orale avec support visuel.
Le thème choisi devra obligatoirement être différent de celui présenté en première session.
La note obtenue pour l’évaluation continue est conservée et intégrée au calcul de la note finale de deuxième session.